现代市场营销管理：策略与应用PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 市场营销概述 1

第二节 市场营销学研究的对象与方法 13

第三节 市场营销在中国的发展 21

第二章 市场营销管理基础 32

第一节 市场营销管理及其基本理念 32

第二节 世界市场营销管理理念的发展 39

第三节 营销管理的过程与管理系统 46

第三章 市场营销环境分析 54

第一节 市场营销环境与企业活动 54

第二节 企业微观营销环境 58

第三节 企业宏观营销环境 64

第四章 市场调查和预测 79

第一节 市场调查的内容与原则 79

第二节 市场调查的程序与方法 82

第三节 需求分析与市场调查报告的撰写 87

第五章 消费者行为研究方法与技巧 94

第一节 消费者购买行为模式 94

第二节 影响消费者购买行为的主要因素 95

第三节 购买决策过程 108

第六章 竞争性市场营销策略 117

第一节 竞争对手分析 117

第二节 建立竞争情报系统 124

第三节 竞争性营销战略规划 130

第七章 市场细分与目标市场的确定 139

第一节 市场细分 139

第二节 消费者市场及产业市场细分 144

第三节 目标市场营销策略 154

第八章 产品策略 163

第一节 产品组合策略 163

第二节 品牌管理策略 169

第三节 生命周期的营销策略 176

第四节 新产品开发与推广策略 181

第九章 产品定价策略与技巧 189

第一节 定价的程序和方法 189

第二节 定价的技巧 197

第三节 价格调整策略 201

第四节 营销组合中的价格策略 204

第十章 渠道构建与管理 207

第一节 分销战略设计 207

第二节 渠道设计策略与技巧 212

第三节 渠道管理的策略与技巧 221

第十一章 营销沟通 234

第一节 营销沟通概述 234

第二节 营销沟通的组合 239

第十二章 国际市场营销 253

第一节 国际市场营销的特点 253

第二节 进入国际市场的方式 261

第三节 国际市场营销策略 267

第十三章 营销组织管理 277

第一节 企业内部营销部门组织构建 277

第二节 营销团队的构建 293

第三节 营销团队管理技巧 309

第十四章 营销活动管理 319

第一节 营销活动计划 319

第二节 营销活动的控制 323

第十五章 客户关系管理 335

第一节 客户关系管理的内涵 335

第二节 客户管理的框架 340

第三节 客户管理的新趋势——实时客户管理 349

主要参考文献 354