第一章 人事管理制度导论 1
第一节 企业人事战略 1
一、企业人事战略类型 2
二、人事战略图表解析 7
第二节 企业人事管理的职能 14
第三节 企业人事管理的基本原则 15
一、公平竞争原则 16
二、责任制原则 18
三、激励原则 19
四、流动性与稳定性相结合原则 20
五、民主管理原则 21
第四节 企业人事管理的主要内容 22
一、员工的甄选录用 22
二、员工的教育培训 23
三、员工的考核与评估 25
四、维持企业工作秩序 27
第五节 企业人事管理制度的制订 28
一、制订原则 28
二、制度内容 29
三、参考范例 30
(一)××公司人事管理规章 31
(二)××公司人事操作程序 48
第二章 人员甄选录用制度 64
第一节 人员甄选录用概述 64
第二节 人员甄选录用计划 76
一、人员甄选录用计划的制订与实施 76
二、成功企业人员录用计划操作表格范本 78
(一)人力资源计划表 78
(二)人员需求估计表 79
(三)部门增员计划表 80
(四)年度所需增减人力说明表 81
第三节 人员需求申请制度 82
一、人力资源规划与人员需求 82
二、成功企业人员需求申请表格范本 83
(一)增员申请表 83
(二)人员需求申请表 84
(三)人员增补申请表 84
(四)人员变动申请表 85
第四节 考试与测验 85
一、考试与测验设计 86
二、成功企业招聘考试与测验范例 86
(一)个性心理测验范例 86
(二)一般智力测验范例 95
(三)创意商数测验范例 101
(四)文字运用能力测验范例 107
(五)文字推理能力测验范例 109
(六)推理能力测验范例 115
(七)判断能力测验范例 117
(八)领导能力测验范例 120
(九)职业适应性测验范例 123
第五节 面试操作实务 134
一、面试考官的确定 134
二、面试方式的选择 136
三、面试内容与题目 137
四、面试的提问技巧 141
五、面试成绩评价 143
六、面试结果的存档 148
七、成功企业面试操作表格范本 148
(一)求职人员登记表 148
(二)面试通知书 150
(三)面试评价表 151
(四)面试记录表 152
(五)面试结果推荐书 153
第六节 人员录用实务 154
一、员工录用基本规程 154
二、成功企业人员录用制度范本 155
(一)××公司员工录用制度 155
(二)××公司管理人员录用规定 157
(三)××公司公关人员录用规定 158
(四)××公司招聘录用应届毕业生制度 160
三、成功企业人员录用操作表格范本 164
(一)录用考试成绩汇总表 164
(二)录用通知单 165
(三)报到通知书 165
(四)聘任合同书 166
第三章 人员培训制度 168
第一节 人员培训制度概述 168
一、人员培训的步骤 168
二、人员培训实施原则 170
第二节 综合管理人员培训制度 172
一、综合管理人员培训的目标与方法 172
二、成功企业综合人员培训制度范本 172
三、成功企业综合管理人员培训操作表格范本 179
(一)综合管理人员状况统筹表 179
(二)综合管理人员培训计划表 179
(三)部门经理培训计划表 180
(四)综合管理人员培训内容安排表 180
(五)经营管理人员培训课程安排表 181
第三节 骨干人员培训制度 186
一、骨干人员培训操作程序 187
二、成功企业骨干人员培训操作表格范本 188
(一)骨干人员培训计划表 188
(二)骨干人员培训内容表 188
(三)骨干人员培训课程计划表 189
(四)骨干人员培训课程内容表 191
(五)骨干人员分类培训表 192
(六)骨干业务人员培训计划表 193
(七)骨干业务人员培训成效评价表 193
第四节 普通员工培训制度 194
一、普通员工培训的主要内容 194
二、成功企业普通员工培训制度范本 195
三、成功企业普通员工培训操作表格范本 199
(一)员工培训需求调查表 199
(二)员工培训需求分析表 200
(三)部门培训计划申报表 201
(四)普通员工培训计划表 202
第五节 岗前人员培训制度 203
一、岗前培训的目的和功能 203
二、岗前人员培训操作技法 204
三、成功企业岗前人员培训制度范本 205
四、成功企业岗前人员培训操作表格范本 208
(一)人员岗前培训日程表 208
(二)岗前培训进度记录表 209
(三)岗前业务教育计划表 210
(四)岗前教育培训内容表 212
(五)岗前培训效果测评表 213
第四章 人事调整管理制度 214
第一节 企业人事调整管理概述 214
一、企业内部人事调整与变动 214
二、跨企业的人员流动 219
第二节 人员晋升管理制度 224
一、人员晋升的种类和路线 224
二、人同晋升的程序与方法 226
三、成功企业人员晋升制度范本 230
第三节 调动、降职与离退休管理制度 232
一、人员调动管理 232
二、人员降职管理 232
三、离休与退休管理 233
四、成功企业调动、降职与离退休管理表格范本 234
(一)员工调职申请书 234
(二)员工降职核准书 235
(三)员工退休申请表 236
(四)退休退知单 237
第四节 辞职、辞退与资遣管理制度 237
一、人员辞职管理 237
二、人员辞退管理 238
三、人员资遣管理 239
四、成功企业辞退、辞职与资遣制度范本 240
(一)××公司辞退与辞职管理条例 240
(二)××人员资遣管理办法 243
五、成功企业辞职、辞退、资遣管理表格范本 244
(一)辞职申请书 244
(二)员工辞退通知书 245
(三)员工辞退证明书 246
(四)员工资遣通知单 247
第五章 人事考核评议制度 248
第一节 人事考核评议制度概述 248
一、人事考核评议的基本原则 248
二、人事考核评议的核心内容 251
第二节 人事考核评议操作方法 254
一、事实记录法 254
二、绝对考核法 259
三、相对考核法 268
第三节 成功企业人事考核评议制度范本 270
一、××公司人事考核评议制度 270
二、××公司人事考核规章 276
三、××公司人事综合考评制度 283
四、××公司人事考核办法 290
五、××公司人事考核规定 305
六、××公司人事考核规程 315
七、××公司人事考核手册 324
八、××公司人事考核标准 334
九、××公司自我管理评议制度 347
第四节 成功企业人事考核评议表格范本 357
一、员工工作能力考核评议表 357
二、员工工作态度考核评议表 358
三、员工品德考核评议表 359
四、员工工作适应性考核评议表 360
五、员工自我评议申报表 361
六、员工绩效考核评议表 362
七、年度绩效考核评议表 363
八、年度考绩综合记录表 364
九、定期考核评议表 365
十、定期考核评议汇总表 366
十一、普通员工工作绩效考核评议表 367
十二、管理人员考核评议表 368
十三、人才选拔评议表 369
十四、人事调配、晋升考核评议表 370
第六章 员工激励制度 371
第一节 员工奖惩制度 371
一、奖励制度 371
二、惩戒制度 374
三、成功企业员工奖惩制度范本 375
(一)××公司奖励制度 375
(二)××公司纪律处分规定 378
四、成功企业员工奖惩操作表格范本 382
(一)奖惩建议表 382
(二)奖惩申报表 383
(三)员工奖惩月报表 384
(四)奖惩登记表 385
第二节 员工参与管理制度 386
二、员工参与管理的方式 386
二、成功企业员工参与管理制度范本 387
第三节 内部企业制度 388
一、内部创业的组织模式 388
二、成功企业内部创业制度范本 390
三、成功企业内部创业制度操作表格范本 395
(一)内部创业公司经营分析表 395
(二)内部创业公司损益表 396
(三)内部创业公司盈余分配表 397
第七章 员工考勤管理制度 398
第一节 员工考勤管理综述 398
第二节 成功企业考勤管理制度范本 399
第三节 成功企业考勤管理操作表格范本 404
二、员工月份考勤表 404
二、员工出勤表 405
三、员工出勤日报表 406
四、员工出勤月报表 407
五、员工签到卡 408
六、员工工时记录表 409
七、请假单 410
第八章 人事档案管理制度 411
第一节 人事档案管理概述 411
第二节 人事档案保管制度 412
一、人事资料归档制度 412
二、档案保密制度 413
三、档案转递制度 413
四、统计制度 413
五、检查核对制度 414
第三节 人事档案利用制度 414
一、人事档案的利用方式 415
二、人事档案利用操作规程 415
第四节 成功企业人事档案管理表格范本 416
一、人事登记表 416
二、人事档案资料卡 417
三、人事资料表 419
四、人员履历表 420
五、员工名册表 421
六、员工人数月报表 422
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