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第一章 日常生活礼仪 3

婚庆礼仪 3

吊慰礼仪 5

寿宴礼仪 7

旅游观光礼仪 9

书信礼仪 12

请柬礼仪 14

探望病人礼仪 16

待客礼仪 20

迎来送往礼仪 23

馈赠礼仪 25

第二章 人际交往礼仪 31

名片礼仪 31

拜访礼仪 34

应邀做客礼仪 38

请客须知 41

宴会礼仪 44

进餐礼仪 48

酒桌礼仪 55

舞会礼仪 59

第三章 仪态服饰礼仪 65

仪表礼仪 65

服饰礼仪 67

装饰礼仪 73

体态礼仪 78

形象礼仪第一步——清洁 90

戴手套的礼仪 92

戴帽子的礼仪 94

第四章 商务活动礼仪 99

尊重客户的礼仪 99

商务拜访礼仪 103

商务接待礼仪 106

商务谈判礼仪 109

工作会议礼仪 116

函件的礼仪 121

商务旅行的礼仪 124

第五章 职场办公礼仪 129

求职面试的礼仪 129

电话面试的礼仪 135

初入职场的礼仪 137

领导与下属的礼仪 140

与同事相处的礼仪 147

办公室谈吐礼仪 150

办公室形象礼仪 154

电话礼仪 157

业务员的礼仪 162

第六章 仪式庆典礼仪 171

签字仪式的礼仪 171

新闻发布会仪式的礼仪 174

开业庆典仪式礼仪 178

剪彩仪式的礼仪 182

记者招待会礼仪 186

展销活动礼仪 189

商务交接仪式的礼仪 191

第七章 会面接待礼仪 199

整体形象礼仪 199

称呼礼仪 201

介绍礼仪 203

握手礼仪 205

交谈礼仪 209

其他会面礼仪 213

第八章 公共场所礼仪 219

购物礼仪 219

消遣娱乐礼仪 221

图书馆的阅读礼仪 224

公共场所就餐礼仪 225

乘汽车礼仪规范 227

乘火车礼仪规范 232

乘地铁礼仪规范 235

乘船礼仪规范 237

乘飞机礼仪规范 241

乘电梯礼仪 245

酒吧礼仪 247

第九章 服务行业礼仪 251

导游应遵循的礼仪 251

团队接待礼仪须知 255

宾馆服务礼仪须知 259

售货员应遵守的礼仪 262

中餐服务礼仪须知 272

中餐宴会服务礼仪 275

西餐服务礼仪须知 278

西餐宴会服务礼仪 280

第十章 居家相处礼仪 285

夫妻相处礼仪 285

与子女相处的礼仪 289

与岳父母相处的礼仪 292

婆媳相处礼仪 294

与父母相处的礼仪 296

兄弟姐妹相处的礼仪 299

妯娌相处的礼仪 302

邻里相处的礼仪 305

与朋友相处的礼仪 308

第十一章 公关涉外礼仪 313

涉外迎送礼仪要点 313

涉外宴请礼仪须知 317

国外旅行礼仪 320