这样相处　进退自如PDF电子书下载

第一章　这样与父母及孩子相处 2

尊重和理解父母　保护他们脆弱的心灵 2

经常陪父母聊聊天　多与他们进行亲密沟通 3

用自己的孝心　回报父母的恩情 6

与父母进行有效沟通　拉近彼此间的距离 7

告诉父母你已经长大了　让他们接受你的独立 9

转换观念　消除与父母之间的“代沟” 11

掌握一些技巧　与配偶的父母和睦相处 13

婆媳之间多些理解　一定会亲如母女 15

做一个聪明女婿　讨得岳父母欢心 17

在重大事情上　应该替孩子做主 19

通过交心的方式　实现密切的亲子沟通 21

用写纸条的方式也能与孩子进行有效沟通 22

走进孩子的内心世界　做孩子的知心朋友 24

收起自己的愿望　培养孩子的独立人格 26

正确认识和引导孩子与异性的交往 28

第二章　这样与上司相处 32

降低自己的姿态　赢得上司的好感 32

把上司当成普通的人　以平常的心态与其相处 33

对上司应该抱有一种感恩心理 35

适当地赞美上司　赢得他的好感 36

用适当的关心培养与上司的感情 38

与上司发生冲突时要保持冷静、妥善处理 39

拒绝上司时态度和语气一定要委婉 41

展示敬业精神　成为上司的左右手 43

抓住一切机会　主动与上司沟通 44

在向上司提加薪前必须经过慎重考虑 46

与异性上司相处时应该把握好尺度与分寸 48

巧妙自如地应付来自上司的性骚扰 50

好聚也应好散　跳槽也应跳出风度 52

第三章　这样与下属相处 56

体恤下属的情绪　引导他们更好地工作 56

让下属觉得他在你眼里很重要 58

善于用幽默来调节气氛 59

记住下属的名字会赢得下属的好感 62

不要为了民主而丧失了原则和立场 64

给下属真诚的赞美　满足他们的心理需求 66

让下属服从的“攻心”法则 68

把握好说话时的声和气 70

与下属保持适当的距离 72

批评不是目的　重要的是让下属受到教育 74

以大局为重　正确行使自己的权力 76

与下属融洽相处　有助于建立良好的上下级关系 78

化解矛盾的过程也是上司树立威信的过程 80

只有放下官架子才能消除下属的反感 82

处理好与异性下属之间的关系 84

第四章 这样与同事相处 88

在同事中有好人缘　工作也会变得轻松愉快 88

营造和谐的同事关系需要一定的职业操守 90

保持不远不近的同事关系是最理想的应酬哲学 92

对同事多一份理解　彼此之间就多一份融洽 94

微笑能缩短同事之间的距离 96

帮助同事就是帮助你自己 98

正确对待与同事之间的竞争 100

最好不要太期望好同事会成为好朋友 101

用非语言交流　增强你对同事的感染力 103

增进了解　主动化解与同事的矛盾 105

女性和男同事出差时要谨慎 107

说话要小心谨慎　以免惹出一些事端 109

第五章　这样与异性相处 114

在男女交往中　绝不要冒犯女性 114

女士与异性交往时应保持良好的礼仪修养 115

男女心理和生理的不同决定了他们对待恋爱的差异 117

女孩子与异性交往时要掌握刚柔相济的原则 118

创造和争取机会　与自己喜欢的人相处 120

掌握恋爱秘诀　保持亲密关系 122

运用巧妙的方法拒绝恋人的要求 124

以正确的心态看待和处理失恋问题 125

与丈夫的朋友和睦相处 127

绕开陷阱　使夫妻生活幸福美满 129

夫妻相处时应该温情与独立并存 131

不要尝试改造你的伴侣 132

过多的唠叨是毁坏婚姻的杀手 134

第六章　这样与朋友相处 138

为人处事　要学会交朋友 138

掌握正确方法　广交天下朋友 139

赞美自己的朋友　肯定他们的价值 141

用自己的诚心　赢得朋友的真心 142

朋友之间不可太亲密　应保持适当的距离 144

认真聆听朋友的心声　向他们展示自己的爱 146

与朋友进行交谈要采取正确的方式 148

跟朋友开玩笑要把握好尺度与分寸 150

保持良好的交友心态　不断巩固友谊 151

多结交优秀朋友　多与他们相处 153

对朋友的依赖要有个度　不可一味地言听计从 155

掌握一定的技巧　结交性格内向的朋友 156

与朋友发生冲突要勇于道歉 158

用恰当的方式　拒绝朋友的请求 160

遵循正确原则　轻松结交朋友 161

第七章 这样与客户相处 166

获取客户信息　需要结交不同行业的朋友 166

接近客户是成功销售的前提 168

打造最佳服务意识　提供优质服务 169

在交际礼仪中寻找与客户交往的突破口 171

微笑是向客户表示友好的信号 174

亲和力是销售人员不可或缺的能力 175

倾听是赢得客户好感的捷径 177

抓住了客户的心理　也就抓住了机遇 179

让客户心甘情愿地变“不买”为“想买” 181

要打动客户的心就要付出你的真诚 183

把客户关心的问题　作为交谈的话题 185

与客户交往时要善于运用“缓兵之计” 187

摸清客户的底牌　争取谈判的主动权 190

与客户打交道时　不该说的话就不要说 192

第八章　与人相处的原则、技巧与禁忌 196

调整心态　与同自己性格不同的人友好相处 196

论前辩后多思考　使争辩不伤和气 198

与陌生人交往要找到交谈的突破口 199

与同性交往时女人应遵循的守则 201

掌握与人相处的技巧　赢得好人缘 203

在与人交际中要提高交际品位 205

克服心理障碍　轻松与人交往 207

跟人开玩笑时要有分寸 208

掌握说服技巧　巧妙说服别人 210

与人交往应留有余地　不要将好事做尽 212

运用“冷热水效应”　处理微妙的人际关系 213

敞开心胸　克服不合群心理 215

克服交往中的误区　建立良好的人际关系 217

与外国人交往时　不可触及其个人隐私 218