序 1
第一篇 物业管理总论 2
第一章 物业管理释义 2
第一节 物业管理的概念 2
第二节 物业管理的内容和目的 3
第三节 我国物业管理的基本类型及其差别 6
第二章 物业管理的市场学意义 10
第一节 市场学中的产品生产循环 10
第二节 确立物业管理在房产开发中的地位 11
第三章 物业管理的经济价值 14
第一节 节省财富等于增加财富 14
第二节 物业管理将为社会节省巨额财富 15
第四章 物业管理的社会学意义 18
第一节 新形势下管理断层的出现 18
第二节 物业管理公司的新使命 19
第三节 政府要重视发挥物业管理公司的作用 20
第四节 物业管理与社区文化 20
第五章 物业管理与房地产开发商 22
第一节 开发商无形资产的形成和累积 22
第二节 开发商与物业管理公司的关系 23
第三节 开发商对物业管理的投入 24
第六章 物业管理与房地产业主 27
第一节 物业管理是业主安居的保证 27
第二节 业主参与是物业管理健康发展的基础 28
第七章 物业管理的发展模式 30
第一节 我国物业的基本类型及管理现状 30
第二节 我国物业管理模式的选择 32
第八章 政府对物业管理的立法 35
第一节 物业管理立法的必要性和紧迫性 35
第二节 物业管理立法应包含的内容 38
第三节 立法设立物业维修基金 41
第二篇 物业管理实务 46
第一章 物业管理公司的创立 46
第一节 物业管理公司的工商登记 46
第二节 物业管理公司的部门设置 48
第三节 物业管理公司的人员配备 51
第四节 物业管理公司员工管理条例 53
第五节 物业管理公司日常行政管理 60
第二章 物业管理实务综述 64
第一节 物业硬件的管理 64
第二节 物业环境管理 70
第三节 物业管理企业管理和配套经营 76
第三章 物业管理公司对物业开发全过程的参与第一节 物业管理公司参与物业开发的意义 79
第二节 物业管理公司如何参与规划设计 83
第三节 物业管理公司的施工监理职责 85
第四节 物业管理公司在工程验收时的权威 87
第五节 物业移交给物业管理公司 89
第六节 政府在项目报建中对物业管理的审核 90
第四章 物业管理公司参与物业销售 92
第一节 物业销售合同中的物业管理条款 92
第二节 物业管理公司代理物业销售的益处 94
第三节 物业管理公司如何代理物业销售 95
第四节 入伙 97
第五章 业主对物业管理的参与 118
第一节 物业管理中的法律关系 118
第二节 业主在物业管理中的权力和义务 119
第三节 业主管理委员会 120
第六章 工程管理 125
第一节 工程管理的目的、任务和机构设置 125
第二节 物业管理中常见设备的种类与建档 126
第三节 工程管理中的基本制度及工作程序 131
第四节 工程设备的日常使用和维修管理 142
第七章 治安保卫与消防管理 157
第一节 治安管理与安全防范 157
第二节 消防管理 175
第八章 绿化与美化管理 182
第一节 管理机构设置及员工岗位职责 182
第二节 园林绿地的营造与养护 187
第三节 园林小品 198
第九章 物业的清洁与环卫管理 202
第一节 管理机构设置及管理制度 202
第二节 物业清洁与环卫管理的日常操作 211
第十章 公共关系与社会管理 224
第一节 公共关系管理 224
第二节 社会管理工作 228
第十一章 财务管理 231
第一节 机构设置与管理制度 231
第二节 物业管理费的核算 234
第三节 费用的收缴管理 248
第十二章 业主行为的规范管理——物业管理条例第一节 物业装修管理规定 253
第二节 水电、空调使用管理规定 256
第三节 电梯使用管理规定 259
第四节 电信及闭路电视使用管理规定 261
第五节 环卫绿化管理规定 262
第六节 车辆管理规定 263
第七节 单车、摩托车管理规定 264
第八节 治安保卫管理规定 265
第九节 防火与防风管理规定 266
第十节 房屋租售管理规定 268
第十一节 费用分摊与缴纳管理规定 268
第十二节 罚则 272
第十三章 配套综合经营服务 276
第一节 综合经营服务的目的、地位和意义 276
第二节 综合经营服务的门类及条件 277
第三节 综合经营服务的操作 279
第三篇 经验与实例 292
Ⅰ 总结管理实践 共创来日辉煌 292
Ⅱ 人文环境的营造与物业美化 300
Ⅲ 成片开发区的物业管理 303
Ⅳ 香港的多层大厦物业管理 310
Ⅴ 大型零售商业租赁物业管理体会 324
Ⅵ 工业厂房租赁物业的管理 329
附录 334
一、城市新建住宅小区管理办法——中华人民共和国建设部令第三十三号 334
二、城市异产毗连房屋管理规定 339
三、城市房屋修缮管理规定 343
四、房屋修缮范围和标准 350
五、全国城市文明住宅小区标准(试行) 361
六、深圳经济特区住宅区管理条例(修改草案) 367
七、海南省城镇住宅小区管理试行办法 378
八、海南部分物业管理企业名录 388
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《激光加工实训技能指导理实一体化教程 下》王秀军,徐永红主编;刘波,刘克生副主编 2017
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《高等院校保险学专业系列教材 保险学原理与实务》林佳依责任编辑;(中国)牟晓伟,李彤宇 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《海南闽语对英语语音的负迁移研究》庞雅著 2019
- 《海南野生鹧鸪茶》李娟玲著 2019
- 《出版社微信公众号传播力观察报告》刘婷婷著 2018
- 《中国体育非物质文化遗产 海南卷》陈小荣主编;房殿生本卷主编 2019
- 《海南大学诉讼法学文丛 旅游纠纷解决机制》王琦等著 2015
- 《丰碑 全国爱国主义教育示范基地大观 广东·海南卷》窦忠如,刘华夏责任编辑;(中国)文慧敏,杨凤城,杨江华 2019
- 《社会工作者职业水平考试分章练习冲刺模拟试卷 中级2013中大网校中国法制出版社指定全国社会工作者职业水平考试辅导用书》李旸,赵波著 2013
- 《海南蕨类植物 严岳鸿》严岳鸿,周喜乐主编 2018
- 《这本书 Book 01》黄俊郎文画 2004
- 《摄影师的朝圣》(日)野町和嘉著;邱永辉译 2012