会说话，一句顶一万句 参透说话艺术方能成大事 上PDF电子书下载

上 1

绪论 会说话，得天下 1

一言而兴邦 1

三寸之舌，强于百万之师 6

会说话能化险为夷 11

会说话有助于飞黄腾达 15

会说话能治国 18

会说话，天下没有难办的事 22

第一篇 把握说话的分寸，让每一句话恰到好处 28

第一章 把握好沉默的分寸 28

时机未到时就得保持沉默 28

受到攻击时，沉默是最好的方法 29

别人论己时切莫打断 30

恰当运用沉默的方式 30

第二章 把握好说话时机的分寸 32

看准机会再说话 32

插话要找准时机 32

该说话时就说话 33

第三章 把握好说话曲直的分寸 35

说话不可口无遮拦 35

转个弯儿说话 35

顺水推舟巧应对 36

第四章 把握好说话轻重的分寸 38

点到为止 38

发生冲突时切忌失去理智 39

拿不准的问题不要武断 39

第五章 与人开玩笑时的说话分寸 41

开玩笑要适度得体 41

开玩笑要因人而异 43

开玩笑要符合场合 43

不拿别人的隐私开玩笑 44

第六章 调解纠纷时的说话分寸 46

调解纠纷的“三宝” 46

打圆场要让双方都满意 47

适当地褒一方，贬一方 47

维护当事人的自尊心 49

淡化争端本身的严重程度 50

第七章 倾听也要讲究分寸 52

把说话的权利留给别人 52

倾听是对别人的最好恭维 53

做个倾听高手 54

第八章 激励别人有分寸 56

真诚地赞美他人 56

步步为营，循循善诱 57

“激”着对方为你办事 58

第九章 道歉如何说出口 60

道歉，时机很重要 60

道歉态度要诚恳 61

将道歉寓于赞美中 61

第二篇 与不同的人不同地说话，让每一句话恰如其分 64

第一章 如何与陌生人说话 64

最重要的第一句话 64

用话题展开交谈的“瓶颈” 64

谈论别人感兴趣的事情 66

打破僵局的几种技巧 67

让谈话在意味深长中结束 69

第二章 如何与下属说话 71

用恰当的话消解下属的怨气 71

不要让部下对你产生敌意 72

运用漂亮语言激发下属 73

有效斥责下属的技巧 74

表扬下属要有方法 76

有效说服固执的下属 77

第三章 如何与同事说话 79

新环境中的说话技巧 79

初来乍到的说话“规矩” 80

在嘴上安一个把门的 81

割掉“嚼舌头”的是非原则 82

避开同事的隐私 83

避免与同事“交火” 83

被提拔时要怎样面对同事 84

锋芒太露招人忌 84

第四章 如何与客户说话 87

赢得客户的信任 87

投其所好进行推销 87

利用问题接近客户 88

找到客户身上的闪光点 90

巧妙应对7种客户 90

提醒客户及早签约 93

第五章 如何与朋友说话 95

替别人找个下台的借口 95

忠言也顺耳 96

把话亮出来说 97

让朋友表现得比你出色 98

与朋友说话时的三大禁忌 99

第六章 如何与爱人说话 102

与恋人初次交谈的成功秘诀 102

沐浴爱河时应多多放“蜜” 104

俘获女人芳心的6种武器 105

多交谈是情感保值的秘密 107

争吵有度，和好有方 109

第七章 如何与孩子说话 112

孩子需要你的赞美 112

学会这样对孩子说话 114

与孩子有效沟通的秘诀 115

规劝的话要“裹着糖衣” 117

与孩子忌说的8种话 118

第八章 如何与父母说话 120

说服父母有妙招 120

父母吵架时的劝说艺术 121

正确对待父母的打骂 122

恰当化解与父母的争执 124

第九章 如何与对手说话 126

欲攻其人，先攻其心 126

一语双关，引人就范 126

抓住对方破绽，有力反击 127

绵里藏针，以柔克刚 128

动之以情，方能晓之以理 129

让事实说话 130

说得多不如说得妙 131

比喻是论辩的精妙关键 132

第三篇 掌握不同场合下的说话艺术，让每一句话都说在点子上 134

第一章 求职面试时的说话艺术 134

不要小看自我介绍 134

妙对面试官的陷阱问题 135

巧妙化解面试中的“缺点”危机 138

离职原因小心说 139

让对方看到你曾经的辉煌 141

要求薪酬时只给个“提示” 142

求职面试说话5忌 143

第二章 求人办事的说话艺术 145

在激将法上做文章 145

谈话中避开自己 146

求人帮助时动之以情 147

打蛇打七寸，说话说到心 148

“心理共鸣”求人法 149

第三章 谈判时的说话艺术 152

环顾左右，迂回入题 152

投石问路巧试探 153

取得谈判胜利的9种方法 154

商务谈判，拒绝有招 157

积极突破谈判中的僵局 158

增加谈判成功的可能性 159

第四章 演讲时的说话艺术 162

好的开头是成功的一半 162

找听众有共鸣的内容讲 164

设置悬念，激发听众兴趣 165

制造演讲的高潮 166

让结尾回味无穷 167

即席演说的语言技巧 169

竞职演讲5忌 171

第五章 电话交谈时的说话艺术 172

接听电话的第一句话 172

控制通话时间 173

电话也可以传神 174

给对方考虑的机会 175

电话交谈的基本技巧 176

第六章 尴尬时刻的说话艺术 178

站在对方的角度说话 178

掉转话头而言其他 179

调侃一下自己 180

装作不知道，说得更奇妙 182

自嘲，给自己搭个台阶 183

第七章 危急时刻的说话艺术 185

受到诋毁时如何说话 185

陷入不利境地时如何说话 186

感情遇到危机时如何说话 186

工作无法执行时如何说话 188

避免言语危机有要领 189

第八章 宴会应酬时的说话艺术 192

宴会致辞贵在巧妙 192

劝酒时的说话艺术 193

巧妙拒绝他人的劝酒 194

借助美酒良言促进感情 196

聚会，搞好气氛很重要 197

结婚喜宴，祝词要热烈温馨 200

第九章 主持会议时的说话艺术 202

主持会议的忌讳 202

开场白精彩夺人 203

牵线搭桥，连接巧妙 204

引导会议进程得体 205

随机应变，灵活驾驭会议 206

作好会议总结 207

第十章 答记者问时的说话艺术 208

如何应付刁难的问题 208

模糊回答，避开敏感话题 209

用问题来回应对方 210

寓理于事，不言自明 211

机智转移话题 211

第十一章 探望病人时的说话艺术 213

不要触及病人的痛苦 213

用暗示性语言让他精神振作 214

一反惯例出奇效 215

“一次只流一粒沙”式的劝告 216

适时说点谎 216

与病人谈话的要点 217

第四篇 把你想说的变成对方想听的，让每一句都有吸引力 220

第一章 如何吸引听众的注意力 220

什么内容能引起听众的注意 220

说话的方式是什么 226

注意语言交流和非语言交流 227

斟酌你的言辞 229

第二章 近距离接触：只有两个人的会面 231

开场白 231

呈现实质性的内容 238

处理难题、争端以及负反馈 243

厌倦和心不在焉 251

对会面进行总结 253

一对一会面的步骤 257

第三章 让别人“看见”你的想法 259

为什么要视觉化 259

视觉信息如何影响听众 259

将信息视觉化 261

如何设计可视化信息 264

如何用语言将信息视觉化 269

第四章 问答的艺术 271

为问答做准备 271

关于“问答时间” 275

第五章 如何引导，如何表达 281

会面为什么不见成效 281

会面的作用、任务和目标 282

策划一次会面 283

驾驭听众的技巧 286

会议领导的交流技巧 293

与会者的交流技巧 296

第五篇 巧妙说“不”，让拒绝也动听 300

第一章 你能说“不” 300

说出内心的“不” 300

健康的自我交谈 301

构造真正说“不”的话语 302

说“不”的常用话语 302

说“不”的个性话语 304

说“不”者的个性话语 305

对说“不”的个性话语的理解 307

用个性话语说“不” 308

彬彬有礼地说“不” 309

保护决策的时间和空间 311

说“不”的策略 311

有时说“不”没有作用 311

第二章 停止说“或许” 313

犹豫不决者 313

犹豫不决者的类型 314

犹豫不决的结果 314

说“不”的解释 315

停止犹豫不决，果断做出决定 316

是否应该认可犹豫不决 318

常见的犹豫不决的标志 318

第三章 说“是” 320

现在说“不”，稍后说“是” 320

说“是” 320

内在主观愿望与外在客观行为 321

构造表示“是”的话语 322

大声说“是” 322

说“是”的结果 323

说“是”的道德规范 323

自我测试：表示“是”的话语 323

第四章 不同情境下如何说“不” 325

做日常决定 325

说“不”的结果模型 332

下 335

第五章 做“不”的主人 335

练习在各种情境下说“不” 335

第六章 坚持你的决定 345

说“或许、是、不”的快速提示 345

表达你的“不” 346

第六篇 用最讨人喜欢的方式说话，让每一句话别人听着都舒服 348

第一章 说到对方心窝里 348

先为对方着想 348

说话的魅力在于真诚 349

关怀的理念 350

温语相求化冷面 352

乡音难改，游子情深 353

感激之情要溢于言表 353

说话不要踩到“雷区” 354

第二章 第一次就给人留下良好印象的谈话方式 356

怎样快速让陌生人对你产生好感 356

让面试官快速接受你的说话方式 358

相亲择偶时如何交谈 359

初次见面，如何说话让男方父母喜欢 360

第一次与客户见面如何零距离沟通 361

如何恰当地为他人介绍 363

如何进行初恋的“第一谈” 364

第三章 最自然的赞美方式 366

对男人和女人采取不同的赞美 366

给他人最想要的赞美 367

褒扬有度，点到为止 371

赞别人没有赞过的美 372

多在背后说人好 374

用谦卑的心去赞美 375

推测性赞美，妙上加妙 377

夸人有讲究 378

第四章 说到人心服口服 381

说服从“心”出发 381

以利益为说服导向 383

让历史帮忙做说客 384

先抬高对方再说服 385

步步逼近，巧舌游说 386

讲道理时最好打个比方 387

从对方得意的事说起 388

第五章 批评如何让人欣然接受 389

私底下指出他人的缺点 389

批评时别忘了夸一夸 390

批评他人要就事论事 391

意味深长的暗示是最好的批评 391

给个意外的“赞许” 393

第六章 鼓励失意者振作起来的说话方式 395

朋友失意，安慰的话一定要得体 395

站在同一起点上，现身说法 396

意识唤醒法使其走出悲伤阴影 398

用“同病相怜”的经历来缓解对方压力 399

别人郁闷的时候多说理解的话 400

第七章 加深朋友感情的说话方式 401

如何从闲聊中加深感情 401

说话时注意维护朋友的面子 404

设身处地地为朋友说话 405

错了就要赶快道歉 407

说话时注意给朋友“同感”的理解 408

和朋友进行直率减笃的交谈 409

第七篇 说好难说的话，让每句话四两拨千斤 412

第一章 在最短的时间里摆脱窘境 412

保持谨慎意识，避开语言中的陷阱 412

打破冷场的技巧 413

面对恶意冒犯者 415

学会用戏谑冲淡尴尬 417

找个化解尴尬的“台阶” 418

第二章 让难说的话变轻松 421

表态时“是”或“不是”要少说 421

当别人打探你的隐私时该怎样说 422

面对不便当众回答的问题时该怎样说 423

面对无理要求时如何说 423

面对过分的玩笑你如何应对 424

圆场的话该怎样说 425

善于借别人之口说自己的问题 426

如何说话才能让两边都满意 427

如何表达与上司不同的意见 428

第三章 走出辩论的僵局 429

难言之物，一喻了之 429

旁敲侧击，迂回包抄 430

以退为进，反客为主 430

将错就错，出其不意 431

借对方的石头砸对方的脚 432

请君入瓮，逼其败阵 432

借助权威增加力度 433

釜底抽薪，攻其要害 434

第四章 说话也要讲究方圆和谐 436

委婉地说话 436

不正面回答问题 437

用善意的谎言说服别人 439

说话要有点“眼力劲儿” 439

第八篇 这样和领导说话最聪明 442

第一章 方法准确，事半功倍——和领导说话最正确的方法 442

与领导对话，掌握正确的说话方法 442

良好开端法：和领导热情寒暄，营造良好的气氛 443

归谬说服法：让强势的领导也低头 444

迂回说服法：以迂为直，婉转说服领导 445

随机应变法：见机行事，及时弥补失言 446

暗示策略法：寓理于事，不言自明 448

声东击西法：含蓄迂回地表达你的想法 449

欲擒故纵法：引人就范，达到目的 450

旁敲侧击法：迂回包抄，让领导心悦诚服 451

第二章 巧用修辞，锦上添花——和领导说话最实用的言辞技法 453

巧用谐音，把话说圆 453

巧用反复，锦上添花 454

例证说明，让领导乐于纳谏 455

一语双关，巧妙表达你的想法 456

巧用反语，让领导心悦诚服地纳谏 457

以喻晓理，让领导接受你的观点 458

和领导说话的其他6种修辞 459

第三章 人各有好，秉性各异——掌握与不同性格领导的说话方式 461

面对不同性格的领导，说不一样的话 461

学会唤起他的兴趣——面对冷漠严肃的领导 462

适时消化他的不良情绪——面对爱发脾气的领导 463

学会简洁有力地回应——面对傲慢的领导 464

说话细心对待——面对健忘的领导 466

让出自己的表现空间——面对揽权欲强的领导 467

说话不忘尊重——面对无为而治的领导 468

说话谨慎对待——面对完美主义的领导 469

第四章 顺水推舟阻力小——如何把握与领导谈话的时机 471

会听话，更要会适时说话 471

把握好和领导说话的时机 472

切合时机，说出领导想听的话 473

看准领导情绪，把握时机说对话 475

抓住闲谈的机会，适时推销自己 476

在轻松场合提要求更容易得到满足 477

和领导谈正事，趁他高兴时说 478

领导说话时，把握好插话的时机 480

领导面前话不投机，赶紧转弯 481

第五章 把赞美说到领导心坎上——如何在智言妙语间博得领导好感 483

赞美领导把握3大要点 483

赞美领导，从6大角度入手 484

领导面前，多说赞扬他的话 486

赞美的关键，找准领导身上的闪光点 487

多在背后赞扬领导 489

针对领导的特长进行赞美 489

赞美领导，做到含而不露 490

出其不意的赞美，更得领导心 492

从细微赞美领导 493

赞美也有“安全用量” 493

第六章 管好自己的嘴，说好自己的理——如何给领导留足面子 495

给领导留面子，为领导争面子 495

要突显领导的身份 496

不要当众反驳领导 497

不要挑战领导的权威 498

维护好领导的形象 499

说话不触及领导的“逆鳞” 501

提意见时，给领导留足面子 501

和领导先说“Yes”后说“No” 503

适时帮领导补充话语的缺漏 503

第七章 听出领导的弦外之音——如何深刻领会领导的真实想法 506

有时领导的真意在话外 506

领会领导意图 507

领导话里有话时，学会细心体会 508

领导的弦外之音要细听 510

读懂领导的心理，说出他的弦外之音 511

从口气和经验中听出领导的“话外音” 512

听出领导意图，说出对的话 513

听出领导话中暗含的玄机 514

把你想说的话，变成领导想听的话 515

第八章 放低姿态，巧妙进言——如何让领导心悦诚服地“纳谏” 518

脑子里是“意见”，出口是“建议” 518

劝说领导，不妨给他以美名 519

让领导接受自己观点的技巧 521

巧妙诱导领导说“是” 521

向领导提意见，把握两大要点 522

从小道理入手，勇敢说服领导 523

提出多项建议，让领导自己作决定 524

寻找说服领导的最佳突破点 525

说服领导，以一定的好感为基础 526

制造悬念，利用领导的好奇心说服他 527

抓住关键，一语中的说服领导 528

如何让领导接受相反意见 529

第九章 顺梯而下，巧妙转移话题——如何适时为领导化解尴尬 531

尴尬时刻替领导打圆场 531

领导出错时，维护他的脸面 532

拾遗补缺，替领导打圆场 533

巧为领导筑“台阶” 534

装糊涂，让领导顺梯而下 536

第十章 觥筹交错，妙语连珠——如何在饭局上和领导说好场面话 537

宴请领导，找好恰当的理由 537

调动领导积极性，烘托宴会气氛 538

给领导敬酒时该怎么说 539

巧妙祝酒，赢得领导好感 540

对领导劝酒适度，切勿强求 540

以礼还礼巧拒酒 541

第十一章 做到位更要说到位——如何向领导汇报工作 543

做好准备，再向领导汇报 543

向领导汇报工作的4个要点 544

掌握向领导汇报工作的语言技巧 545

让领导满意的汇报方法 546

主动汇报工作进度，领导才满意 547

及时汇报，让领导放心 548

汇报工作，说到点子上 550

说话挑重点，不浪费领导时间 551

用电话汇报工作，掌握一定的技巧 552

运用幽默，把你的成绩汇报给领导 553

第十二章 薪水是挣来的，也是谈来的——如何让领导在谈话间给你升职加薪 555

向领导要求升职加薪的3种方法 555

勇于“秀”出自己，成功获得升职 557

这样谈“薪”，领导才同意 558

抓住出差的机遇，和领导谈谈“薪” 559

以商量的口气提出加薪 560

争取权利，要适可而止 561

第九篇 幽默的力量：千言万语，不如幽默一句 564

第一章 即兴幽默——急中生智，瞬间打动他人 564

一见如故——与初识之人幽默建交 564

操控紧张——即兴讲话不失风范 565

临时发挥——化忌为喜的幽默术 566

就坡打滚——故作不知幽默他人 567

将错就错——顺理成章中显智慧 567

冷场开涮——幽默逗你喜笑颜开 568

兵来将挡——机智幽默应对奚落 569

以静制动——应对别人的指责嘲笑 570

以牙还牙——幽默回击他人讽刺 571

即兴聊天——幽默捧场，愉悦情怀 572

随机应变——幽默口才的即兴法宝 572

变通幽默——就比别人会说一点 573

第二章 处世幽默——柔以避祸，笑以挡灾 575

幽默话助你轻松做人 575

用幽默钝化他人攻击 577

顺梯而下，圆融处世 578

顾左右而言他的幽默 579

淡定的幽默调侃自己 580

用模糊语言说尖锐话 581

触及他人痛处的转机 582

遭遇尴尬时故说痴话 583

寓理于事，不言自明 584

艰涩问题，避实就虚 584

借人之事，幽默解困 585

第三章 社交幽默——进退自如，笑出影响力 587

初次见面：幽默加深第一印象 587

深化记忆：幽默说出自己名字 588

幽默公关，说服助你成功 589

出乎意料：幽默应“话”而生 590

玩笑自嘲：用谦逊赢得影响力 591

以问作答：用幽默来应付对手 592

淡化感情：幽默融化交际之冰 592

尊严幽默：翩翩风度征服人心 593

淡定一笑：多点雅量面对嘲笑 594

第四章 做事幽默——寓庄于谐，办好难办的事 596

幽默是最好的名片 596

幽默道歉，谅解不请自来 596

善用微笑为幽默的气场加分 597

巧装糊涂与因势利导的应变 598

顺势而语，幽默口舌巧做事 599

幽默为武器，变意外为常态 600

直意曲说，圆融幽默易成事 601

幽默需要通俗易懂 602

反向求因，乐观为人懂变通 603

让脑子转个弯儿来补救失言 603

摆脱两难问题的幽默法术 605

幽默做事情，保全他人面子 605

丢掉面子时，学会幽默挽回 606

幽默沟通中的间接批评方法 607

第五章 谈判幽默——打破僵局，增加胜算 609

寒暄幽默，激活气氛 609

退让有度，声东击西 610

谈判桌上，幽默示弱 610

幽默在先，友好随后 611

口才较量，幽默助阵 612

幽默言语，软化气氛 613

第六章 说服幽默——把幽默的话说到心坎上 615

创造独特，让幽默推动销售 615

旁敲侧击，说服可以不走直线 616

保持缄默，变相的幽默说服 617

以谬制谬，顺言逆意的说辩 617

“指桑骂槐”，“骂”出幽默的威力 618

巧抓心理，趣味销售要独特 619

间接说服，巧用语言的不同 620

金牌销售，幽默艺术做担保 621

恰当幽默，成功推销的宝典 622

权威幽默，权威赋予说服力 623

另辟蹊径，小幽默有大智慧 624

第七章 面试幽默——步入职场的敲门金砖 625

自我介绍请幽默地说 625

推销自己，幽默创意 626

让个性幽默脱口而出 627

让幽默做语言包装纸 628

逗笑考官，轻松取胜 629

幽默的答复淡化缺点 629

轻松跳过考官的陷阱 631

创意幽默换来录用书 632

幽默成为职场准入证 632

离职原因，幽默讲述 633

第八章 职场幽默——愉快工作，轻松生存 635

职场幽默帮助提升业绩 635

办公室里的幽默探幽 636

职场矛盾，幽默化解 637

工作难题，幽默处理 638

方圆幽默，巧妙制胜 638

避免与同事“交火” 639

如何与同事幽默相处 640

职位变动，幽默视之 641

职场幽默应恰到好处 642

幽默打造成功的职场 643

第九章 领导幽默——有“笑果”方出成果 645

融洽幽默，最大化亲和力 645

空降领导与同事拉近距离 646

懂幽默的上司会说服下属 647

诙谐幽默，最有力的斥责 648

妙侃巧批，让他自惭形秽 648

用幽默将批评转化成激励 649

借幽默提升上司领导力 650

第十章 演讲幽默——放大气场，折服听众 652

提前准备幽默素材 652

做一个趣味开场白 653

为演讲找幽默主题 654

学会抓住听众的心 655

不要拿滑稽当幽默 655

幽默演讲中的禁忌 656

用情感彰显感染力 657

摆正心态战胜怯场 658

巧用肢体幽默演讲 659

笑话是演讲的调料 660

让口语充满幽默力 661

幽默演讲需要互动 662

幽默结尾让人回味 663

幽默演讲的真谛在于融洽 664

第十一章 辩论幽默——唇枪舌剑中的缓冲器 666

巧用俗语，谐趣论辩 666

理智幽默，胜过争论 667

引申归谬，强辩韬略 667

反唇相讥，辩不可挡 668

找出矛盾，幽默智辩 669

两难战术，反客为主 670

法庭论辩，偷换概念 671

妙用谐音，机智论辩 673

软化辩语，增强辩力 673

仿效幽默，让他哑口 674

诡辩幽默，不胜亦胜 675

第十二章 恋爱幽默——幽默是恋爱的必杀技 677

接近异性，幽默是许可证 677

幽默表白，恋爱“必杀技” 678

自然幽默，滋生爱情火花 679

投石问路，含蓄传达爱意 680

礼貌幽默，距离成就美感 681

恋爱绝技，避免说话无趣 682

控制心理，幽默应心而生 683

应用幽默，增强恋爱美感 684

获取芳心，一句幽默搞定 685

爱有阴晴，幽默是和事佬 686

幽默情话，帮助爱情保鲜 686

恋爱幽默，因熟悉度而定 687

特色幽默，尽显人情魅力 688