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第一章 绪论 1

一、道德和职业道德 1

（一）道德及其社会功能 1

（二）职业道德及其特点 5

二、驾驶员职业道德的概念、职能和作用 9

（一）驾驶员职业道德的概念 9

（二）驾驶员职业道德的职能 11

（三）驾驶员职业道德的作用 13

三、驾驶员职业道德的基本原则 15

（一）安全第一原则 15

（二）服务至上原则 16

（三）公众利益第一原则 17

（四）人道主义原则 18

四、驾驶员学习职业道德的重要意义 19

（一）有助于提高驾驶员的道德水准 19

（二）有助于提高驾驶员的个人素养 20

（三）有助于建立起和谐的人际关系 20

（四）有助于提高服务质量 21

（五）有利于驾驶员实现经济效益的增长 21

（六）有助于驾驶员培养遵章守纪、文明行车的自觉性 22

第二章 驾驶劳动的特点与驾驶员职业道德 23

一、驾驶劳动的特殊性 23

（一）从事驾驶劳动必须符合一定的特殊条件 24

（二）驾驶员劳动工具的特性 26

（三）驾驶员劳动服务的特性 28

（四）驾驶员劳动过程的特性 30

二、驾驶劳动对驾驶员职业道德的特殊要求 32

（一）驾驶劳动特点与驾驶员职业道德 32

（二）驾驶职业与驾驶员职业道德的特殊性 35

三、驾驶员职业道德规范的基本内容 38

（一）驾驶员和职业本身的关系 38

（二）驾驶员和劳动工具之间的关系 39

（三）驾驶员和服务对象之间的关系 41

（四）驾驶员与职业纪律、法规之间的关系 42

（五）驾驶员与领导、交警、驾驶员和行人之间的关系 43

第三章 遵章守纪、文明行车 45

一、遵章守纪、文明行车的涵义 45

二、遵章守纪、文明行车的理论依据及其重大意义 47

（一）遵章守纪、文明行车道德规范的理论依据 48

（二）履行遵章守纪、文明行车道德规范的重大意义 50

三、贯彻遵章守纪、文明行车规范的基本要求和途径 53

（一）遵守驾驶车辆的基本规定 54

（二）载人不超额，载货不乱装，人货不混载 55

（三）遵守规定，文明会车，不开“斗气车” 57

（四）按规定车道行驶，严守车速、超车规定 59

（五）在行人面前文明行车 61

（六）加强修养，牢固树立遵章守纪、文明行车观念 62

第四章 珍惜生命 安全第一 64

一、珍惜生命、安全第一的涵义 64

二、珍惜生命、安全第一的理论依据 65

（一）我国道路交通面临的严峻形势 65

（二）交通事故的严重危害性 66

（三）引起交通事故的主要原因 67

三、贯彻珍惜生命、安全第一规范的基本要求 74

（一）强化安全意识，贯彻“预防为主”的方针 74

（二）严守交通法规，服从指挥管理 75

（三）苦练驾驶技能，提高安全行车能力 76

（四）严禁酒后驾车和疲劳驾车 76

（五）注意维修保养，保持车况良好 78

（六）掌握医疗卫生常识，增强现场急救能力 79

第五章 尊敬交警 服从管理 81

一、尊敬交警、服从管理的涵义 81

二、尊敬交警、服从管理的理论依据和意义 83

（一）尊敬交警、服从管理的理论依据 83

（二）尊敬交警、服从管理的重大意义 86

三、贯彻尊敬交警、服从管理的基本要求和途径 88

（一）尊敬交警、服从管理的基本要求 89

（二）贯彻尊敬交警、服从管理道德规范的途径 96

第六章 服从领导 忠于职守 99

一、服从领导、忠于职守的涵义 99

二、服从领导、忠于职守的理论依据和意义 101

（一）驾驶员与领导之间的组织关系决定了驾驶员必须服从领导 101

（二）驾驶员的工作特性决定了驾驶员必须忠于职守 103

三、贯彻服从领导、忠于职守的基本要求和途径 106

（一）服从领导、忠于职守的基本要求 106

（二）贯彻服从领导、忠于职守的途径 108

（三）热爱劳动，以主人翁态度对待本职工作 112

第七章 顾客至上 优质服务 115

一、顾客至上、优质服务的涵义 115

二、顾客至上、优质服务的理论依据和意义 117

（一）驾驶员服务态度与顾客所期望的态度发生的矛盾 117

（二）在收费问题上驾驶员与顾客发生的矛盾 119

（三）驾驶员的服务质量与顾客所期望的服务质量发生的矛盾 122

三、贯彻顾客至上、优质服务的基本要求和途径 124

（一）顾客至上、优质服务的基本要求 124

（二）贯彻顾客至上、优质服务的途径 126

第八章 钻研技术 提高技能 135

一、钻研技术、提高技能的涵义 135

（一）掌握车辆知识，熟悉车辆情况 136

（二）掌握各种驾驶技能 137

（三）掌握车辆的维修保养技能 137

二、钻研技术、提高技能的理论依据和意义 138

三、钻研技术、提高技能的基本要求 141

（一）热爱本职工作，培养对驾驶职业的荣誉感、责任感 141

（二）要有务实精神 142

四、贯彻钻研技术、提高技能的基本途径 143

（一）加强理论学习 143

（二）重视实践学习，在实践中提高 144

（三）对驾驶员进行严格考核 146

（四）加强对各种驾校、业务单位的管理 147

第九章 见义勇为 救死扶伤的涵义 148

一、见义勇为、救死扶伤的涵义 148

二、见义勇为、救死扶伤的理论依据和意义 149

（一）见义勇为、救死扶伤是人的基本道德规范 149

（二）见义勇为、救死扶伤的现实意义 150

三、贯彻见义勇为、救死扶伤具体体现 153

（一）卫客安全，及时揭穿犯罪分子 153

（二）热爱人民，积极帮助处于困境的人 155

（三）作行业楷模，协助追查肇事者 156

（四）机智勇敢，策略处理突发事件 157

四、贯彻见义勇为、救死扶伤的要求和途径 159

（一）见义勇为、救死扶伤的具体要求 159

（二）加强自身修养，在实践中培养见义勇为、救死扶伤的精神 162

第十章 团结协作 公平竞争 165

一、团结协作、公平竞争的涵义 165

（一）团结就是力量，协作才能成功 165

（二）公平就是准则，竞争才有效益 166

二、团结协作、公平竞争的依据和意义 167

（一）贯彻团结协作、公平竞争精神势在必行 168

（二）团结协作、公平竞争的重要意义 174

三、贯彻团结协作、公平竞争的基本要求和一般途径 177

（一）团结协作、公平竞争的基本要求 177

（二）贯彻团结协作、公平竞争的一般途径 179

第十一章 廉洁奉公、不谋私利 184

一、廉洁奉公、不谋私利的涵义 184

（一）克己奉公，不损公肥私 185

（二）正当经营，不坑蒙拐骗 185

二、廉洁奉公、不谋私利的依据和意义 186

（一）廉洁奉公、不谋私利的依据 186

（二）廉洁奉公、不谋私利的意义 190

三、贯彻廉洁奉公、不谋私利的基本要求和途径 192

（一）廉洁奉公、不谋私利的基本要求 192

（二）贯彻廉洁奉公、不谋私利道德规范的主要途径 195

第十二章 文明礼貌 注意形象 199

一、文明礼貌、注意形象的涵义及其作用 199

（一）文明礼貌、注意形象的涵义 199

（二）文明礼貌、注意形象的作用 200

二、文明礼貌、注意形象的依据 202

（一）文明礼貌、注意形象是社会公德的基本要求 202

（二）驾驶行业的特殊性要求驾驶员文明礼貌、注意形象 202

（三）驾驶行业的现状要求强化文明礼貌、注意形象 204

三、文明礼貌、注意形象的具体要求 210

（一）驾驶员树立良好形象应遵循的原则 210

（二）驾驶员的文明形象设计 211

第十三章 驾驶员的道德评价 216

一、驾驶员道德评价的涵义、特点和意义 216

（一）驾驶员道德评价的涵义 216

（二）驾驶员道德评价的特点 217

（三）驾驶员道德评价的意义 218

二、驾驶员道德评价同其它社会评价的联系 219

三、驾驶员道德评价的标准 221

四、驾驶员道德评价的主要形式 223

（一）传统习惯和社会舆论 223

（二）内心信念 225

第十四章 驾驶员的道德修养 228

一、驾驶员道德修养及其意义 228

（一）道德修养的涵义 228

（二）道德修养的意义 229

二、驾驶员道德修养的内容 231

（一）道德认识修养 231

（二）道德情感修养 231

（三）道德意志修养 232

（四）道德行为修养 233

三、驾驶员道德修养的方法 234

（一）树立高尚的道德志向 234

（二）积极从事道德实践 235

（三）内省 236

（四）慎独 237

（五）批评与自我批评 237

四、驾驶员道德修养应达到的境界及升华 238

（一）驾驶员道德境界中存在的不良类型 238

（二）驾驶员应具有的道德境界 239

（三）驾驶员道德修养的升华 240

附：《中华人民共和国道路交通管理条例》 241

主要参考文献 256

后记 257