群体与团队沟通PDF电子书下载

目录 2

译者序 2

前言 2

第一部分 你在群体和团队中的作用 2

第1章 你的群体和团队——成功沟通之道 2

1.1 你熟悉的群体团队生活 2

1.2 群体、团队和你的未来 3

1.3 团队协作中的几个重要概念 8

1.4 团队协作的前期准备 13

1.5 小结 16

练习 16

第2章 团队协作过程中的责任——有效领导之道 18

2.1 什么是领导能力？ 19

2.2 领导能力和成功之道 20

2.3 领导能力和团队协作 21

2.4 伦理道德与领导能力 25

2.5 开发领导技能 29

2.6 小结 33

练习 34

第二部分 共同领导 齐心合力 38

第3章 团队运作中的“任务”——重在过程 38

3.1 了解工作环境 38

3.2 确立团队中的领导者 39

3.3 选择一位记录员 43

3.4 制定工作标准 44

3.5 安排议事日程 50

3.6 小结 52

练习 52

第4章 团队协作中的关系——众人拾柴，火焰高 56

4.1 “超级团队”模式 56

4.2 组织文化背景 58

4.3 团队中的个人 59

4.4 团队特性 63

4.5 团队开发过程 66

4.6 团队和计算机多媒体会议 67

4.7 获得反馈的方法 69

4.8 小结 71

练习 71

第三部分 通过任务过程实现共同领导 76

第5章 提出问题和获取信息的技术——提问之道 76

5.1 为团队的调查研究工作定计划 76

5.2 确定问题以便分析 77

5.3 将问题分类以便讨论 79

5.4 为研究工作制定计划 81

5.5 明确信息资源 84

5.6 团队中的信息共享 89

5.7 小结 92

练习 93

第6章 逻辑性和批判性思维——分析问题之道 94

6.1 批判性地分析评估信息 95

6.2 逻辑推理 98

6.3 验证假设和价值 105

6.4 小结 107

练习 107

第7章 创新和创造性思维——创意之道 109

7.1 创造性地思考 109

7.2 了解大脑的运作程序 110

7.3 鼓励创造性思维 111

7.4 形成一个支持创造性思维的氛围 111

7.5 获得想法 119

练习 124

7.6 小结 124

第8章 分析问题和做决策——系统思维之道 126

8.1 制定计划的方法 126

8.2 分析问题 128

8.3 找出解决方法并加以分析 131

8.4 做决定 133

8.5 制定实施计划 140

8.6 小结 142

练习 142

第四部分 通过交互过程实现共同领导 146

第9章 语言和非语言沟通——建立关系之道 146

9.1 磋商共通的含义 146

9.2 认识沟通风格 150

9.3 运用对话的风格 151

9.4 非语言沟通 155

9.5 培养非语言沟通中的领导能力 156

9.6 小结 160

练习 161

第10章 倾听和提问——进行团队对话 163

10.1 在团队中倾听和提问 164

10.2 倾听和提问的基础 166

10.3 倾听和提问的方式 168

10.4 倾听和提问中的引导 174

10.5 小结 175

练习 176

第五部分 迎接挑战 180

第11章 团队和指定的领导者——实现团队远景目标 180

11.1 权力的来源 181

11.2 领导方式 184

11.3 对领导者的期望 188

11.4 领导者的职责 190

11.5 学会领导 193

11.6 小结 194

练习 194

第12章 团队压力和冲突——迎接挑战 197

12.1 团队压力 197

12.2 群体思想 202

12.3 竞争性交流 206

12.4 冲突 209

12.5 小结 214

练习 214

第13章 团队问题和参与解决问题——处理团队障碍 216

13.1 解决团队工作中的问题 216

13.2 帮助团队领导者领导好团队 225

13.3 如何在系统内部工作 227

练习 228

13.4 小结 228

尾声 230

第六部分 附录 236

附录A 团体会议模式和方法——筹划公众会议 236

A.1 公众会议 236

A.2 协商会和专题讨论会 239

A.3 促进听众参与的方法 241

A.4 公众会议和商讨会的准备工作 244

附录B 口头报告与书面报告——交流研究小组调查结果 249

B.1 共有的准备步骤 249

B.2 书面报告 256

B.3 口头报告 260

B.4 后续措施与评估 263

词汇表 264

参考文献 272