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第1章　公司组织与管理 寻求既懂技术又善经营的精明人士 13

原则一　聘请一位深刻了解技术和商业经营的CEO 15

原则二　围绕并贯穿产品市场和业务职能，灵活地进行组织与管理 24

原则三　聘用深刻了解技术的管理者——既懂技术又善经营 39

原则四　聘用深刻了解专业技术和经营管理的一流员工 46

第2章　管理创新型人才和专业技术 组建职能交叉的专家小组 49

原则一 建立职能小组，但要保持其小型化和职责交叉性 52

原则二 让各部门专家自行定义其技术专长并负责招聘专业人员 61

原则三 通过边干边学和言传身教来培养新员工 70

原则四　设立晋职途径和“职务级别”以留住并奖励人才 77

第3章　产品和标准之争 引领和协调演变中的大众市场 85

原则一 尽早进入演变中的大众市场，或者用“好的”产品刺激新兴市场以建立行业标准 88

原则二 不断完善新产品，定期淘汰旧产品 98

原则三 利用大规模促销和签署专属合同的方法确保公司的产品成为或继续为行业标准 107

原则四　充分发挥作为标准提供商的优势以推行新产品和关联产品 113

原则五 整合、扩张，并清晰化产品以进入新的大众市场 119

第4章　产品开发与发布 依靠发展特性与固定资源着力创新 127

原则一　将大项目划分为多个设有缓冲的里程碑式阶段，但不维护单独的产品 130

原则二　使用特性的远景描述和规范提纲来指导项目执行 142

原则三　根据用户的活动和相关数据选择产品特性并确定优先顺序 156

原则四　通过将产品结构同项目结构相映射的方法，完善产品模型和水平设计架构 162

原则五　用个人承诺小型任务及固定项目资源的方式实现项目控制 174

第5章　开发与推出产品 所有的工作都平行开展，并经常进行同步 181

原则一　工作在小组之间平行开展，但要保持每日同步和调试 183

原则二 一直拥有理论上可随时推出的产品，并在每个主要平台和市场上都拥有相应版本 192

原则三　在同一地点进行开发，使用一种共同的开发语言 199

原则四　在构建产品的过程中持续进行测试 206

原则五　用数据指标确定里程碑完成和产品发布 220

第6章　构建学习型组织 通过不断的自我批评、反馈和共享进行改善 227

原则一　从过去与现在的项目和产品中学习 229

原则二 鼓励使用定量化的度量标准和衡量基准提供反馈和进行改善 243

原则三　视客户支持为产品的一部分，并作为改善的数据依据 251

原则四　促进跨产品小组之间的沟通联系和共享 268

第7章　向未来出击 向消费者提供高度整合的产品和服务 279

主要的优势 280

主要的弱点 293

战略挑战 304

向未来出击 308

附录A　微软大事年表 317

附录B　微软主要的桌面和商业应用软件 321

附录C　微软的操作系统 323

附录D　应用软件部门雇员调查报告 325

附录E　微软有关信息高速公路的协议年表 327

访谈录 330

注释 332

致谢 350

索引 354