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一、回答一般问题 1

1.如何读数字 1

（1）数字 1

（2）如何读年份及时间 2

（3）如何读电话号码及价钱 3

（4）数的语句 3

（5）有关数字的问答 5

2.指示道路方向 6

（1）常用说法 6

（2）一般场合 8

3.提供协助 9

（1）常用说法 9

（2）一般场合 9

4.外国人说话太快时 11

（1）常用说法 11

（2）一般场合 12

5.答覆无耐性的客人 12

（1）常用说法 12

（2）在餐厅 13

（3）在商店 14

6.洗手间 15

（1）常用说法 15

（2）一般场合 15

二、职业会话 17

1.旅舘和客栈 17

A.旅舘柜台 17

B.旅舘男服务生 20

C.旅舘女服务生 21

D.中国客栈老板娘和女服务生 22

2.租赁公司和家庭女佣 27

A.租赁公司 27

B.家庭女佣 29

3.在大厦内 37

A.接待员和秘书 37

B.电话接线生 39

C.电梯服务员 41

4.餐厅和酒吧 44

A.男侍和女侍 44

B.酒吧侍者 48

5.店员 52

A.水果店 52

B.蔬菜店 54

C.面包店 56

D.糖果店 58

E.帽子店 60

F.男士服饰店 62

G.鞋店 65

H.珠宝店 68

I.唱片行 70

J.文具店 72

K.香烟店 74

L.礼品店 76

M.药商 78

N.理发师和美容师 80

O.裁缝店 81

P.照像舘 84

Q.和店员谈价钱 87

6.售票处 89

A.娱乐票售票处 89

B.火车售票处 94

C.城市间火车售票处 98

D.公车和电车车掌 99

7.在车站和车上 101

A.车站职员和服务生 101

B.车上和月台的小贩 103

C.列车长和服务生 106

8.警察和计程车司机 111

A.警察 111

B.计程车 114

9.邮局职员 118

三、与观光客接近 121

1.问候 121

2.介绍 123

3.吿别 125

4.谈天气 127

5.时间 129

6.欢迎客人 133

7.表示谢意 134

8.致歉 136

9.表示同情 138

10.称赞 139

11.邀请 141

12.打电话 143

13.约会 146

14.请对方等候 148

15.请代问候 150