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第一章 供应链管理概述 1

第一节 供应链的内涵 3

一、供应链的概念 3

二、供应链的特征 4

第二节 供应链的分类 5

一、根据研究对象划分 5

二、根据网络结构划分 7

三、根据产品种类划分 8

四、根据分布范围划分 9

五、根据动力因素来源划分 11

第三节 供应链管理的主要内容 12

第四节 供应链管理的发展趋势 16

本章小结 19

习题 20

第二章 供应链需求预测 23

第一节 预测概述 25

一、预测在供应链中的作用 25

二、预测的特征 26

三、预测的方法 26

第二节 需求预测的基本步骤 28

一、理解预测的目的 28

二、将需求规划和预测结合 29

三、识别影响需求预测的主要因素 29

四、理解和识别顾客群 30

五、采用适当的预测方法 30

六、确定预测效果的评估方法和误差的测度方法 30

第三节 静态方法 30

一、预测需求水平和需求趋势 32

二、预测季节性需求 34

第四节 适应性预测法 34

一、移动平均法 35

二、单一指数平滑法 36

三、需求趋势修正后的指数平滑（Holt模型） 37

四、需求趋势和季节性需求修正后的指数平滑（Winter模型） 38

第五节 预测误差的测定方法 39

第六节 天然气在线公司的需求预测 41

本章小结 41

习题 42

第三章 供应链网络设计 47

第一节 供应链网络需求分析 49

一、制造商对供应链网络的需求 49

二、分销商对供应链网络的需求 49

三、零售商对供应链网络的需求 49

四、物流服务商对供应链网络的需求 50

第二节 供应链网络设计的影响因素 50

一、战略性因素 51

二、技术因素 52

三、宏观经济因素 52

四、政治因素 53

五、基础设施因素 53

六、竞争性因素 54

七、顾客需求响应时间和地方设施 54

八、物流设施成本 55

第三节 供应链网络设计的步骤 55

一、分析市场竞争环境 55

二、分析企业现状（现有供应链分析） 56

三、提出供应链网络设计目标和策略 56

四、分析和评价可能性 56

五、设计和产生新的供应链 56

六、检验新的供应链 57

第四节 供应链网络建模研究概况 57

一、现有供应链网络模型的特征 57

二、供应链网络设计的复杂性 61

三、供应链网络设计模型的发展趋势 62

第五节 设施布局和能力配置模型 62

一、重心法选址模型 62

二、确定条件下的供应链网络优化模型 64

三、不确定条件下的供应链网络规划模型 67

本章小结 71

习题 72

第四章 供应链协调管理 75

第一节 供应链运作不协调的表现及解决方法 76

一、供应链需求变异放大效应 76

二、曲棍球棒现象 78

三、双重边际效应 80

四、提高供应链协调性的方法 80

第二节 供应链运作协调研究概况 82

一、供应链契约设计研究 82

二、供应链信息对称性研究 83

三、供应链决策权分配研究 83

四、供应链整合研究现状 83

第三节 典型契约设计及价值分析 84

一、一部线性契约（w，0） 84

二、二部线性契约（w，L） 85

三、二部非线性契约［w（q），L（q）］ 86

四、价值分析 86

第四节 不确定需求条件下的供应链契约设计 87

一、批发价格契约 87

二、回购契约 89

三、收入共享契约 90

四、数量柔性契约 91

本章小结 92

习题 93

第五章 供应链合作伙伴关系 95

第一节 供应链合作伙伴关系概述 96

一、供应链合作伙伴关系的定义和特点 96

二、供应链合作伙伴关系与传统交易关系的区别 97

三、供应链合作伙伴关系的发展阶段 98

四、供应链合作伙伴关系的实现过程 99

五、供应链合作伙伴关系建立的驱动力 100

第二节 供应链合作伙伴关系的演化和定位 102

一、供应链合作伙伴关系的演化 102

二、基于产品类型的合作关系定位 106

第三节 供应链合作伙伴的选择与评价 107

一、供应链合作伙伴选择与评价的要素 107

二、供应链合作伙伴选择与评价的流程 108

三、供应商的选择与评价 111

第四节 供应链合作伙伴关系的协调管理 112

一、供应链企业在合作中存在的问题及其影响 113

二、供应链合作伙伴关系的含义及其内容 114

三、供应链中的信息共享及其方式 115

本章小结 117

习题 117

第六章 供应链管理信息技术 120

第一节 信息技术对供应链管理的影响和要求 121

一、信息技术对供应链管理的影响 122

二、供应链管理信息化的新要求 123

第二节 供应链管理信息平台 125

一、以Intranet为核心的内部信息平台 125

二、以Internet为核心的外部商务平台 126

三、基于信息流的信息共享平台 128

四、防止外部入侵的安全平台 128

第三节 供应链信息管理的新技术及软件 131

一、供应链信息管理技术 131

二、供应链管理软件 133

三、供应链管理信息化的发展趋势 136

第四节 EPC在供应链管理中的应用 137

一、EPC的概念 137

二、EPC的工作流程 138

三、EPC在供应链管理过程优化中的作用 138

本章小结 140

习题 141

第七章 供应链企业生产计划与控制 145

第一节 ERP理论基础 146

一、ERP理论的形成与发展 146

二、物料需求计划 154

三、能力需求计划 157

第二节 供应链企业生产计划与控制 161

一、供应链企业生产计划的问题 161

二、供应链企业生产计划的制订 162

三、供应链企业生产控制的特点 163

第三节 供应链生产计划与控制系统总体模型 165

一、供应链企业生产计划与控制总体模型 165

二、供应链生产控制模式的特点 167

第四节 供应链企业的生产策略 170

一、精益生产体系与策略 170

二、大量定制生产及延迟技术应用 173

三、敏捷制造 175

本章小结 177

习题 177

第八章 供应链库存管理 180

第一节 库存理论基础 182

一、库存的定义 182

二、库存的种类 182

三、库存的作用 183

四、库存的相关概念 183

第二节 库存控制技术 186

一、库存控制的内容及目标 186

二、独立需求库存控制技术 186

三、确定型库存控制模型 188

四、随机型库存控制模型 194

五、相关需求库存控制技术 196

第三节 供应链管理环境下的库存问题 199

第四节 供应链的不确定性与安全库存 202

一、供应链的不确定性 202

二、供应链的不确定性与库存的关系 203

三、安全库存 204

第五节 供应商管理库存 207

一、VMI的概念 207

二、VMI的基本思想 207

三、VMI系统的构成 208

四、VMI的技术支持 208

五、VMI的实施方法与步骤 210

六、VMI的实施形式 211

第六节 集配中心作业模式及其改进 211

一、集配中心作业模式 212

二、循环取货调达模式 213

三、基于甩挂运输和循环取货融合的入厂物流模式 214

第七节 多级库存优化与控制 214

一、多级库存优化与控制概述 214

二、基于成本优化的多级库存控制 215

三、基于时间优化的多级库存控制 219

本章小结 220

习题 221

第九章 供应链企业组织结构和业务流程再造 226

第一节 企业的组织结构 227

一、组织结构的基本类型 227

二、物流企业组织结构形式 232

三、企业组织结构创新的基本趋势 233

第二节 企业业务流程再造 235

一、业务流程再造的提出 235

二、业务流程再造的基本目标 236

三、业务流程再造的原则 237

四、基于流程的组织建设 238

五、业务流程再造的实施步骤 240

六、实施流程再造应注意的问题 241

第三节 供应链企业业务流程管理 242

一、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征 242

二、两种供应链业务流程管理框架——GSCF和SCOR 243

本章小结 249

习题 250

第十章 供应链绩效评价 257

第一节 供应链绩效评价概述 258

一、绩效评价的概念及特点 259

二、供应链绩效评价的作用及原则 260

三、供应链绩效评价的内容 261

四、供应链绩效评价与企业绩效评价的异同 262

第二节 供应链绩效评价的因素 263

一、供应链绩效评价的外部因素 263

二、供应链绩效评价的内部因素 264

三、供应链绩效评价的侧重角度 265

第三节 供应链绩效评价模型 267

一、平衡计分卡 267

二、供应链运作参考模型 271

三、标杆法 272

四、物流计分卡模型 273

第四节 供应链绩效评价指标体系 273

一、指标体系构建的原则 273

二、指标选取的过程 274

三、供应商绩效评价指标 274

四、分销商绩效评价指标 277

五、核心企业绩效评价指标 280

本章小结 284

习题 284

第十一章 供应链风险管理 288

第一节 供应链风险管理的概念 289

一、供应链风险的概念 289

二、供应链风险的特征 291

三、供应链风险管理的内容 292

四、供应链风险管理与企业风险管理之间的区别 293

第二节 供应链风险辨析 294

一、供应链风险识别 294

二、供应链风险分析 296

第三节 供应链风险评估 301

一、供应链风险评价 301

二、供应链风险评估要注意的问题 304

第四节 供应链风险管控 312

一、供应链风险处理方式 312

二、供应链风险的具体应对措施 313

三、评价实施结果改善管理体系 316

本章小结 318

习题 318

参考文献 321