公共关系学 第2版=PUBLIC RELATIONS(2ND EDITION)PDF电子书下载

第一篇 公共关系原理 3

第一章 总论 3

第一节 公共关系的定义 3

第二节 公共关系的构成要素 7

第三节 公共关系的角色与功能定位 10

第四节 公共关系的基本原则 16

第二章 公共关系的起源与发展 23

第一节 现代公共关系的起源 24

第二节 现代公共关系的发展 27

第三节 公共关系在中国的兴起和发展 37

第四节 当代公共关系的发展特点及趋势 42

第三章 公共关系的主体：社会组织 51

第一节 社会组织的含义、特征与分类 52

第二节 公共关系组织机构 55

第三节 公共关系人员 69

第四章 公共关系的客体：公众 79

第一节 公众的含义、特征与分类 79

第二节 公众心理分析 87

第五章 公共关系传播 99

第一节 公共关系传播的概念与特征 100

第二节 传播的类型 103

第三节 公共关系的主要传播媒介 108

第四节 公共关系传播的主要手段 120

第五节 公共关系的传播效果 129

第六章 组织形象 134

第一节 组织形象及价值效应 135

第二节 组织形象的内涵与外延 139

第三节 组织形象塑造 144

第七章 公共关系的运作程序 159

第一节 公共关系调研 159

第二节 公共关系策划 167

第三节 公共关系实施 174

第四节 公共关系评估 180

第二篇 公共关系实务 191

第八章 公共关系的专题活动 191

第一节 新闻性公共关系活动 192

第二节 庆典活动的策划与组织 200

第三节 人际沟通性公共关系活动 205

第九章 危机公共关系 220

第一节 危机与危机公关 221

第二节 危机的类型 226

第三节 危机公共关系管理 229

第四节 组织形象的重塑 246

第十章 企业公共关系 253

第一节 企业公共关系概述 254

第二节 企业内部公共关系 261

第三节 企业外部公共关系 271

第十一章 政府公共关系 283

第一节 政府公共关系的含义、特点与意义 284

第二节 政府公共关系的目标 291

第三节 政府公共关系的内容 294

第四节 政府公共关系的运作 303

参考文献 312