把话说得滴水不漏，把事办得恰到好处PDF电子书下载

上篇 把话说得滴水不漏 2

第一章　职场说话口才——良好的口才决定职场前程第一节　职场交际语言基本功 2

办公室交际谈吐礼仪 2

合理把握与同事说话的分寸 4

与不同品性的人打交道的说话技巧 7

第二节　工作中的沟通交流技巧 11

积极主动地和上司进行日常交流 11

职场说话怎样八面玲珑 13

向上级汇报工作的窍门 16

让上司乐于接受你的批评 17

说服上司的技巧 19

拍马不惊马的赞美技巧 21

不适宜在办公室里说的话 24

第三节　求职说话技巧 27

做自我介绍的要诀 27

面试口头应答的八大要领 28

面试答辩中的口才艺术 31

面试中的交谈技巧 33

和老板谈薪资的技巧 35

巧妙回答离职原因 35

对准靶心，一矢中的 37

第二章　商务语言艺术——财富金字塔是由嘴巴铸造出来的第一节　商务交往语言的魅力 39

讲究公关应酬礼仪和说话技巧 39

约会客户的方法与说话术 44

寻找与客户共同话题的窍门 46

第二节　销售人员的语言修炼 49

介绍自己和产品的艺术 49

接近客户的说话技巧 51

推销用语要有“术” 54

突破客户13种拒绝的话术 56

第三节　商务谈判的一般说话技巧 57

谈判口才的特征 57

谈判入题技巧 58

谈判时的陈述技巧 61

谈判时的提问技巧 62

谈判时的回答技巧 64

谈判时的讨价还价技巧 66

第四节　商务谈判的特殊说话技巧 69

道歉——他赚话头你赚钱 69

拒绝——谈判说“不”不容易 70

打破谈判的僵局 73

沉默——让沉默成金 74

谈判诡道的识防技巧 75

第三章　社交语言的魅力——和谐的人际关系是一笔宝贵的财富第一节　社交的第一张入场券 79

社交口才的基本要求 79

称呼和交谈敬辞 81

自我介绍的技巧 84

与陌生人一见如故的诀窍 85

第二节　特殊场景下的说话技巧 89

突破谈话障碍的技巧 89

画龙点睛的说话艺术 90

交际中的“兜圈子”技术 92

酒席上的说话技巧 94

同女士交谈应注意的环节 95

第三节　展示良好的个人形象 97

言谈举止“放大”你的形象 97

用信心打磨自己 98

克服谈话中的卑怯心理 99

在谈话中尽展人格魅力 102

第四节　潇洒的交际沟通语言 105

真诚地赞美他人 105

适度的夸奖和表扬 107

把握分寸的激励 108

揣着同情心的批评 109

第五节　警惕社交中的语言忌讳 111

交际中说话的原则 111

交际之语忌讳多，留心在平时 113

改掉不良的谈吐习惯 116

谈论性的问题，要适可而止 118

第四章　婚恋、居家说话技巧——甜言蜜语让生活更和谐幸福第一节　与异性交往的说话技巧 121

与异性交往说话的基本准则 121

男女交谈的不同语言特点 122

男女交往距离产生美感 123

异性交往讲话的四大妙术 124

第二节　谈情说爱的语言技巧 127

恋爱，初次见面谈什么 127

初恋女性如何说话 129

与女性相处的秘诀 130

不失时机地对意中人表述衷情 132

约会中的谈话原则 134

第三节　恋爱中的特殊语言表达 135

含蓄，使爱情生辉 135

否定艺术在恋爱中的运用 137

斗嘴——增进恋人感情的语言游戏 139

在言语中多放蜜 141

初见对方父母时的说话技巧 142

第四节　家人之间的说话技巧 145

夫妻间说话的艺术 145

夫妻间宜用的语言 146

妻子的说话技巧 147

夫妻间禁忌的话 148

说好夫妻间道歉的话 154

说好夫妻间和好的话 155

父母与孩子沟通有方法 157

婆媳之间的说话技巧 158

第五章　领导说话技巧——领导工作本身就是一门艺术第一节　讲话水平与领导形象 161

领导要充分注意外表和言谈举止 161

领导讲话应具备的特点 163

善用语言技巧 164

领导说话时要注意的事项 168

第二节　工作沟通与说话艺术 170

管理需要沟通 170

领导者同下属谈话的艺术 172

让下属言听计从的说话方法 174

领导有效批评下属的技巧 177

说话巧妙变通的技巧 178

第三节　主持会议与讲话 180

领导者主持会议的语言形象设计 180

领导者主持会议的语言艺术 183

会议讲话的语言技巧 184

如何在会议上答疑 186

会议语言的套式 188

脱口秀 190

第四节　即席讲话技巧 192

领导者即席讲话的语言艺术 192

突出个性增强号召 193

出言有据，使人信服 194

言简意明，讲解深透 196

抓紧题眼，善于发挥 197

对症下药，效果最佳 198

第六章　演讲辩论口才——充分展示和表达自己的利器第一节　演讲的语言基本功 199

演讲要让人当场就懂 199

正确掌握演讲的语速 201

演讲怎样才生动形象 202

使演讲合乎人情的技巧 206

第二节　演讲的表演功夫 209

让态势语更优美 209

非语言与控场技巧的运用 210

演讲者的表演秘诀 212

第三节　演讲的语言技巧 214

让演讲开头吸引人的技巧 214

演讲入题的语言技巧 216

演讲破题的语言技巧 218

演讲点题的语言技巧 219

演讲结尾的技巧 220

第四节　论辩的说理技巧与手法 222

事实胜于雄辩 222

善用数据进行论辩 222

巧用比喻可增加论辩说服力 223

利用正反逻辑进行论辩 224

运用对比进行论辩 226

论辩收场的技巧 227

第五节　辩论中的圈套与应对技巧 228

论辩中反客为主的技巧 228

投其所好，反戈一击 230

避实就虚，以巧制胜 232

大语不言，以做代说 234

以子之矛，攻子之盾 235

巧设圈套，请君入瓮 238

下篇 把事办得恰到好处 242

第七章　办事基本功修炼——自我镀金好办事第一节　办事要讲究外在形象 242

给人的第一印象很重要 242

怎样培养良好的风度 244

笑脸是人的“秘密武器” 245

精心装饰，让小节给自己加分 247

设法让自己引人注目 249

第二节　办事须讲究内在素质 251

内在素质修炼 251

养成成熟的人格 253

人无信不立，事无信不成 255

培养开朗的性格 257

努力培养自身的亲和力 259

遇事沉得住气 261

第三节　办事需要先做些“铺垫” 263

厚结人缘，通晓人情世故 263

厚养人情，施恩不图报 265

厚积人气，处事不必锋芒毕露 266

慧眼识英雄，看清你的真“贵人” 268

学会与不同性格的人相处 270

场面话可说不可信 271

第八章　办事的常“理”与常“情”——方圆处事，才能左右逢源第一节　办事”的基本哲理 274

凡事皆有规则 274

办事要顺应客观规律 276

懂得事在人为的道理 277

帮助别人就是帮助自己 278

第二节　凡事无外乎人情 280

情与理结合的力量 280

人缘大于事缘 282

人皆有知恩图报之心 284

让生活中的应酬达到联络感情的目的 285

托人办事，吃亏是很好的投资 286

忘掉别人欠你的情 289

第三节　情理相通，不拘陈规 291

善于打破常规 291

生活中离不开善意的“谎言” 293

办事要讲究“因事制宜” 295

办事时要因人制宜 297

办事要学会“出奇制胜” 301

第九章　办事的心法——世上无难事，只怕有“心”人第一节　求人心法自我修炼 303

求人真谛：厚颜弃面 303

求人不要过于敏感 306

情动于心，忍为上 308

第二节　洞察对方心理，顺势而为 312

知心谈心套交情 312

学会了解对方性格特点 315

请别人给你帮忙的同时满足他人的需求 317

学会洞悉对方的真实意图 319

求人办事有理也不忘礼 320

第三节　办事心法的运用技巧 322

求人首先要琢磨人 322

适当满足对方的欲望 324

抓住对方弱点加以利用 325

真心替他人着想 329

第十章　办事的原则与分寸——求人与求于人都有一把“尺子”第一节　求人办事的原则与分寸 331

与朋友交往不可吝啬贪婪 331

把握好与朋友交往的分寸 333

求人不可透支人情 337

求人办事时把握住“跑腿”的分寸 338

办事要把握说话原则与分寸 340

求人办事找准时机 342

求上司办事应该掌握的尺度 344

凡事留点余地 348

第二节　人求于我的办事原则与分寸 350

懂得何事能办何事不能办 350

学会巧妙地拒绝 353

朋友托你的事办不了怎么说 356

别人托你办能办的事你该怎么办 358

第十一章　关系网的营建与维护——选择做青蛙还是做蜘蛛的哲学第一节　寻求办事的门道 362

感情投资拉关系 362

十年寒窗半生缘 363

同事也是百年修 365

远亲终不如近邻 366

三姑六舅总是亲 367

千里异乡乡音在 369

边缘人物不小觑 372

第二节　营建牢固的关系网 375

随时随地积累人脉 375

努力结识各行各业的人 377

区别对待朋友的技巧 378

为自己织一张好的“关系网” 380

第三节　关系网的维护之法 382

和朋友愉快相处，使友谊维持下去 382

随时结交新朋友 384

适时扩大交际范围 386

与各种人常常保持联络 388

理顺并随时调整自己的关系网 389

第十二章　求人办事技巧——每一个成功都有其与众不同的方法第一节　求人办事的前提 391

知己知彼，才能稳操胜券 391

顺应人性，该抬就抬，该拍就拍 393

做到心中有数，有的放矢 395

第二节　求人办事的说话技巧 397

用真诚打动人心 397

求人办事的说话定律 399

打开“后门”的说话技巧 404

架起心灵共鸣之桥 408

因势利导巧沟通 410

晓以利害，使他人为之所动 411

迂回诱导，打开缺 412

第三节　求人办事妙法 413

踏破铁鞋法 413

专挠心窝法 413

瞒天过海法 414

授以高冠法 415

逼上梁山法 416

屈尊降价法 416

示弱求财法 417

抛砖引玉法 418

蜥蜴变色法 418

重金开道法 419

狐假虎威法 420

虚张声势法 421

示假隐真法 421

得寸进尺法 422

以柔克刚法 423

对症下药法 423

雪中送炭法 424

遍撒泪弹法 425

自暴瑕疵法 425

请客送礼法 426

借马引路法 427

借机生蛋法 427

投其所好法 428

羊披狼皮法 428

自抬身价法 429

委曲求全法 430

草木皆兵法 430

诱蚕做茧法 431

暗渡陈仓法 432

死皮赖脸法 432

威逼利诱法 433