沟通与演讲PDF电子书下载

模块之一　基本知识　 1

第一章　沟通概述 3

第一节　认识沟通 3

第二节 沟通的基本概念 7

实践演练 12

第二章　演讲概述 13

第一节 了解演讲 13

第二节 演讲的基本概念 15

实践演练 20

第三章　把握原则 21

第一节 尊重的原则 21

第二节 理解的原则 23

第三节 赞美的原则 24

第四节 真诚的原则 27

第五节 宽容的原则 27

第六节 互动的原则 28

实践演练 30

第四章　跨越障碍 31

第一节　跨越心理障碍 31

第二节 消除语言障碍 33

第三节 克服人际障碍 35

第四节 超越文化障碍 36

实践演练 39

模块之二　当众演讲　 41

第五章　讲稿设计 43

第一节　讲稿特点 43

第二节 讲稿的立意和取材 50

第三节 结构设计 59

第四节 演讲稿的语言艺术 74

实践演练 82

第六章　真情演练 85

第一节 语音训练 85

第二节 态势语训练 92

第三节 讲稿熟记训练 96

第四节 真情演练技巧 97

实践演练 102

第七章　实战技巧 104

第一节 打造第一印象 104

第二节 演绎真情实感 106

第三节　把控实战技巧 109

第四节　提高技巧的途径 113

实践演练 115

第八章　演讲风格 117

第一节 演讲风格概述 117

第二节 常见的演讲风格 123

实践演练 129

第九章　即兴演讲 131

第一节 即兴演讲概述 131

第二节 即兴演讲的结构和形式 134

第三节 即兴演讲的技巧 140

实践演练 141

模块之三　人际交谈 145

第十章　倾听的艺术 147

第一节 倾听是沟通的一半 147

第二节 倾听层次及类型 150

第三节 有效倾听的技巧 155

实践演练 160

第十一章　交谈的艺术 161

第一节 了解交谈对象 161

第二节 考虑交谈场合 164

第三节 选择交谈话题 167

第四节 讲究说话艺术 168

实践演练 179

模块之四　社交礼仪 181

第十二章　非语言沟通 183

第一节 非语言沟通的性质 183

第二节 身体语言妙用 187

第三节　服饰语言装点 193

实践演练 198

模块之五　媒体沟通　 199

第十三章　巧借媒体 201

第一节 网络沟通 201

第二节 电话联络 204

第三节 书面交流 208

第四节　馈赠礼品 212

实践演练 216

模块之六　职场沟通 219

第十四章　应聘技巧 221

第一节 应聘四步曲 221

第二节 如何写好个人简历 223

第三节 如何应对面试 227

第四节 如何做好自我介绍 234

第五节 如何应对面试问题 236

实践演练 255

第十五章　办公室沟通 256

第一节 与上级沟通的艺术 256

第二节 与下级沟通的艺术 266

第三节 与同级沟通的艺术 270

实践演练 277

第十六章　促进团队和谐沟通 278

第一节 团队的构成要素 278

第二节 团队协作技巧 281

实践演练 283

参考文献 285