拒绝的艺术 学会说“NO”PDF电子书下载

第一章 拒绝是人生的必修课 3

你不可能让所有人都满意 3

学会拒绝才能减少不必要的麻烦 7

别不好意思说“不” 10

必要的拒绝也是一种尊重 14

在生活中学会拒绝 17

对该拒绝的事要敢于说“不” 20

拒绝应遵循的基本原则 24

说“不”应该注意的禁忌 27

第二章 拒绝上司的艺术 33

没有金刚钻，别揽瓷器活 33

巧妙拒绝毫无必要的加班 36

拒绝上司随意插手自己的工作 40

对莫名其妙的批评说“不” 42

拒绝上司的坏点子 47

巧妙应对男上司的暧昧行为 50

谢绝上司错误的工作安排 53

拒绝上司，要有七巧玲珑心 57

第三章 拒绝同事的艺术 63

远离职场派系之争 63

不做同事的“情绪垃圾桶” 66

对打听你隐私的人说“不” 70

赶走浪费你时间的人 73

不要随便代替同事完成他的工作 76

用温和的语言拒绝同事的请托 80

拒绝办公室“小人” 83

不要做流言飞语的传播者 86

第四章 拒绝下属的艺术 93

不必对下属有问必答 93

拒绝加薪有讲究 96

好好上司当不得 100

对下属说“不”的技巧 103

委婉拒绝不合适的求职者 107

解雇不称职的员工 110

不要轻易对不满的下属妥协 114

拒绝下属时，要刚柔并济 116

第五章 拒绝客户的艺术 123

谈判中说“不”的艺术 123

有时拖延也是一种拒绝 126

在拒绝中掌握主动 130

用模糊语言来表达拒绝 133

巧妙拒绝应酬上的敬酒 136

尊重客户是拒绝的前提 140

拒绝客户的降价要求 143

采用迂回补偿法来实现拒绝 147

第六章 拒绝家人的艺术 153

拒绝家庭“冷暴力” 153

拔除“唠叨”这根芒刺 157

夫妻之间要拒绝猜疑 161

不要对孩子有求必应 164

拒绝父母安排的相亲 168

拒绝父母的时候要委婉 171

妯娌之间应该尽量回避的话题 175

巧借他人拒绝婆婆的好意 178

第七章 拒绝朋友的艺术 185

有时候要对朋友说“不” 185

不要与朋友太亲密 188

用恰当的方式拒绝朋友的请求 191

不要让钱伤害了朋友之间的感情 195

远离品质不良的朋友 199

朋友的好意有时候也得拒绝 201

逐客令也要有人情味 205

对待朋友要避免“哥们义气” 209

第八章 拒绝恋人的艺术 215

爱不是无条件的顺从 215

要懂得拒绝无原则的宽容 218

对恋人强烈的占有欲说“不” 221

巧妙拒绝男朋友的性要求 225

爱情里也需要隐私 229

不喜欢就要学会拒绝 233

办公室恋情最好不要碰 237

第九章 让“NO”听起来更悦耳 243

说“不”也要讲究技巧 243

拒绝别人时，不妨来点幽默 247

巧借类比，言彼意此 251

先扬后抑，拒绝前先表示认可 254

拒绝也可以藏在赞美之后 257

以其人之道，还治其人之身 260

转移话题，变相说“不” 263

偷换概念，顾左右而言他 266

巧妙拒绝，不伤感情又赢得谅解 270