沟通的艺术PDF电子书下载

第1章 沟通，让生活更美好 3

沟通让世界更美好 3

沟通能力也是一种职场竞争力 5

会说话的人受欢迎 7

沟通决定你的一生 10

学会人际沟通术，有朋自远方来 13

拒绝寂寞，沟通才是社会的主旋律 16

第2章 保证前提，让沟通更加顺畅 21

礼仪：成功沟通第一步 21

尊重：有效沟通的前提 23

真诚友善才能受欢迎 26

要想沟通顺畅，自信必不可少 28

平等交流，消除位差才能有效沟通 30

学会宽容，先接纳别人才能沟通 32

沟通需要良好的口才 34

高效的沟通从倾听开始 36

第3章 求人办事，口到事就成 43

看人说话，办事不难 43

赞扬恰如其分，求人办事不难 45

央求不如婉求，劝导不如诱导 48

好事不怕多磨，久泡必然成功 50

巧设饭局，酒桌上易成事 53

托人办事，迂回开道 55

第4章 上通下达，沟通让你搭上成功的直通车 61

职场人生，赢在沟通 61

巧妙地向你的上司“进言” 64

谁说上司的要求不能拒绝 67

适时夸奖下属，让人心向你靠拢 69

与同事和谐共处 72

把握好与下属的距离 75

职场需要闲聊，但绝不可无聊 77

第5章 谈判沟通，赢得你想要的一切 83

提高谈判的语言力量 83

放弃正面作战，迂回前进攻其心 86

巧妙提问，洞察先机 89

回答提问还是留有后路为好 94

谈判插话，找准契机很重要 96

如何处理谈判破裂 99

谈判中，如何把“不”说出口 102

第6章 诚信沟通，好生意是谈出来的 107

诚信沟通，生意场上财源不断 107

如何有效地说服客户 109

与客户沟通的注意事项 111

把话说到顾客心坎里 113

如何巧妙应对顾客的异议 115

别跟“上帝”争辩 117

第7章 电话沟通，一线连起两片天 123

电话沟通，声音帮你传神 123

拨打和接听电话的技巧 125

电话沟通的注意事项 128

电话沟通，请别忽视礼仪 130

电话沟通，倾听有技巧 131

第8章 恋人沟通，让你情场不再失意 135

如何与心仪的她搭讪 135

爱要说出口，才能入佳境 137

谈情说爱，会谈才能有情有爱 140

用赞美拴住恋人的心 142

幽默的语言会让人产生好感 144

谈情说爱有忌讳，避开雷区易牵手 145

第9章 用心沟通，让爱一如初见 151

面对他，健谈跑到哪里去了 151

唠叨并非沟通的佳法 155

别让爱在冷战中死去 158

婆媳巧沟通，家庭多和睦 160

让沟通代替猜疑，让爱在信任中长久 162

夫妻会吵，才能越吵越亲 164

第10章 情谊至上，友谊地久天长 169

直言有分寸，忠言不逆耳 169

朋友间有了分歧怎么办 172

开玩笑有分寸，才不会失去“笑果” 175

勇于道歉，友谊之树才能常青 178

沟通要有度，距离产生美 180

朋友沟通有禁忌 183

第11章 新人变故交，就要和陌生人说话 189

面对陌生人，话在心口难开 189

初次见面，运用寒暄拉近关系 192

找准切入点，方能一见如故 194

你给他的第一印象怎么样 196

找准方法，打开对方的心扉 198

初交有分寸，再见并不难 200

第12章 如何说孩子才会听，怎么听孩子才会说 205

沟通，是维系亲子关系的基础 205

孩子犯了错，你会怎么说 207

坐下来，听听孩子说什么 211

孩子想的和你不一样 214

每个孩子都值得赞美 218

孩子为什么和你对着干 220

以身作则，最有效的沟通方式 222

第13章 身体语言，不用嘴也能交流 227

身体语言会说话 227

面部表情，最有表现力的语言 228

手势，最容易沟通的语言 231

微笑，架起沟通的桥梁 234

你的眼睛看向何处 237

摊开手掌，让人心在坦诚中凝聚 239

学会拥抱，别让传统认知阻碍了沟通 242

第14章 声入人心，让沟通更有效 247

声音动听，才能吸引人 247

让你的声音充满魅力 249

说话有节奏，速度要适中 251

你的语调泄露了一切 252

别让情绪控制了你 255

别让口气害了你 256

让你的声音富有情感 260

第15章 美言善词，社交场上处处受欢迎 265

好形象会说话 265

博人好感，赞美给力 267

看人说话，到什么山唱什么歌 270

说话之前先动脑，口不择言惹人厌 273

诙谐幽默，成功社交的捷径 275