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第1章 物流管理信息系统概述 1

1.1 物流信息 2

1.1.1 物流信息概述 2

1.1.2 物流信息的内容 5

1.1.3 物流信息的分类 6

1.1.4 物流信息管理 6

1.2 物流管理信息系统结构模型 8

1.2.1 管理信息系统定义与特征 8

1.2.2 管理信息系统的组成与功能 9

1.2.3 物流管理信息系统概要 10

1.2.4 物流管理信息系统模型 12

1.2.5 物流业务信息系统的内容 13

1.2.6 运输过程所需信息 15

1.3 物流信息平台 17

1.3.1 物流信息平台的含义 17

1.3.2 物流信息平台的功能 17

1.4 物流信息技术 19

1.4.1 信息技术概述 19

1.4.2 常用的物流信息技术 20

本章小结 24

思考与练习 25

第2章 物流管理信息系统开发与管理 28

2.1 物流管理信息系统规划与设计 29

2.1.1 物流管理信息系统规划概述 29

2.1.2 系统规划的主要内容 31

2.1.3 系统规划的步骤 32

2.1.4 系统规划的方法 33

2.1.5 物流管理信息系统分析 34

2.1.6 物流管理信息系统分析的步骤 37

2.1.7 系统设计 38

2.2 物流管理信息系统开发方法 44

2.2.1 结构化系统法 44

2.2.2 原型法概述 47

2.2.3 面向对象法 49

2.2.4 计算机辅助方法 52

2.2.5 各种开发方法的比较 53

2.3 物流管理信息系统实施与管理 53

2.3.1 系统实施的主要内容 53

2.3.2 物流管理信息系统的运行管理 54

2.3.3 物流信息系统运行管理的内容 55

2.3.4 物流信息系统运行管理制度的建立与实施 57

2.3.5 物流信息系统运行的档案管理 58

2.3.6 物流信息系统的安全管理 60

2.3.7 物流信息系统安全策略 62

2.4 物流管理信息系统的维护 64

2.4.1 系统维护的目的与任务 64

2.4.2 物流管理信息系统维护的对象与类型 64

2.4.3 物流信息化的影响 67

2.4.4 物流信息化建设的观念定位 68

本章小结 69

思考与练习 70

第3章 订单管理信息系统 72

3.1 订单业务处理概述 73

3.1.1 订单业务处理的概念 73

3.1.2 订单处理的内容 74

3.2 订单作业流程 76

3.2.1 订单作业引发的信息 76

3.2.2 订单处理业务流程 77

3.2.3 订单处理作业信息流 79

3.3 订单管理信息系统功能及应用案例 82

3.3.1 订单管理信息系统的功能 82

3.3.2 订单管理系统应用案例 83

3.4 自动订货系统 84

3.4.1 自动订货系统概述 84

3.4.2 自动订货系统发展趋势 86

3.4.3 订单处理系统应用分析 87

本章小结 91

思考与练习 92

第4章 库存管理信息系统 95

4.1 库存管理信息系统概述 96

4.1.1 库存管理信息系统的概念、特征及基础设置 96

4.1.2 库存管理信息系统的作用 98

4.1.3 库存信息概述 98

4.2 库存管理信息系统功能及其应用 99

4.2.1 库存管理信息系统功能 99

4.2.2 库存管理信息系统应用 100

4.2.3 库存信息系统原型 104

4.3 库存管理信息系统业务流程 104

4.3.1 库存业务种类与相关信息 104

4.3.2 库存业务流程 105

4.4 库存的分类与相关信息 113

4.4.1 库存的分类 113

4.4.2 库存相关信息 114

4.4.3 搬运作业 114

本章小结 117

思考与练习 117

第5章 运输管理信息系统 120

5.1 公路运输管理信息系统 121

5.1.1 公路运输管理信息系统概述 121

5.1.2 公路货物运输方式 123

5.1.3 公路运输管理信息系统的业务流程分析 124

5.1.4 公路运输管理信息系统功能模块 126

5.2 配送管理信息系统 129

5.2.1 配送作业数据 129

5.2.2 配货子系统的功能 130

5.2.3 配送运输的业务流程 131

5.2.4 配送运输管理子系统功能 132

5.2.5 配送信息系统数据分析 133

5.3 货运代理管理信息系统 134

5.3.1 货运代理管理信息系统业务介绍 134

5.3.2 货运代理业务分析 137

5.3.3 货运代理业务信息系统的功能结构 138

5.4 船舶代理信息系统 142

5.4.1 船舶代理业务流程 142

5.4.2 船舶代理信息系统业务流程分析 144

5.4.3 船舶代理信息系统功能 146

本章小结 151

思考与练习 151

第6章 客户管理信息系统 154

6.1 客户管理信息系统概述 156

6.1.1 客户管理产生与内容 156

6.1.2 客户管理的目标与意义 157

6.1.3 物流客户信息收集与整理 159

6.1.4 客户关系管理系统构成 162

6.2 客户管理业务流程 163

6.2.1 客户关系管理业务主要数据 163

6.2.2 客户关系管理模型 165

6.2.3 客户管理信息系统业务流程 165

6.3 客户管理信息系统功能与应用 167

6.3.1 客户管理信息系统功能 167

6.3.2 客户管理信息系统功能应用案例 170

6.4 客户管理信息系统效益分析 173

6.4.1 系统实施前后效益指标对比 173

6.4.2 系统应用给企业带来的好处 174

本章小结 175

思考与练习 175

第7章 物流成本管理信息系统 178

7.1 物流成本概述 179

7.1.1 物流成本构成与分类 179

7.1.2 物流成本管理及其信息系统 183

7.1.3 物流作业成本的费用信息 184

7.2 物流成本计算数据和计算对象的确定 188

7.2.1 物流成本计算的要求 188

7.2.2 企业物流成本计算对象 189

7.3 物流成本管理信息系统业务需求分析 191

7.3.1 企业物流成本主要数据 191

7.3.2 物流成本计算科目及账户设置 193

7.3.3 企业间接物流成本分配 194

7.3.4 运用作业成本法分配间接物流成本 198

7.4 物流成本管理信息系统功能与应用 200

7.4.1 物流成本信息系统功能 200

7.4.2 物流成本信息系统应用案例 207

本章小结 213

思考与练习 213

第8章 物流行业其他系统 216

8.1 集装箱码头系统 217

8.1.1 集装箱码头系统介绍 217

8.1.2 集装箱码头系统开发 221

8.1.3 集装箱码头系统模型 222

8.1.4 集装箱码头系统的主要功能 223

8.2 集装箱堆场管理系统 225

8.2.1 集装箱堆场管理系统介绍 225

8.2.2 堆场管理信息系统功能 231

8.3 水路运输系统 235

8.3.1 堆场管理信息系统功能 235

8.3.2 水运系统主要功能模块 237

8.4 进出口企业报关系统 241

8.4.1 进出口企业报关业务介绍 241

8.4.2 企业进出口报关管理信息系统介绍 244

本章小结 245

思考与练习 245

第9章 物流管理信息系统应用 248

9.1 企业物流管理信息系统应用分析 249

9.1.1 某企业物流管理信息系统应用分析 249

9.1.2 模块处理功能设计 252

9.2 物流管理信息系统具备的功能 253

9.2.1 公司物流管理信息系统的功能 253

9.2.2 操作系统特点 255

9.2.3 使用效果 256

9.3 软件模块操作指导 256

9.3.1 系统运行平台及安装 256

9.3.2 用户登录和系统工具 259

9.3.3 系统操作流程 262

9.4 软件功能模块应用指导 264

9.4.1 数据管理 264

9.4.2 商品参数设置操作 265

9.4.3 客户参数设置操作 266

9.4.4 选择词汇编辑操作 267

9.4.5 用户密码修改 268

9.4.6 软件参数设置操作 268

9.4.7 进仓管理 269

9.4.8 销售管理操作 273

9.4.9 预留管理 278

9.4.10 装车管理 279

9.4.11 盘点管理 287

9.4.12 统计（盘点）打印管理操作 287

9.4.13 查询计算 291

9.4.14 数据库清理操作 294

9.4.15 数据库更新 294

9.4.16 权限设置 294

9.4.17 密码修改操作 295

本章小结 295

思考与练习 295

参考文献 299