管理人力资源：合作伙伴的责任、定位与分工 （第7版）PDF电子书下载

目录第1章 管理人力资源：赢得竞争优势 1

人力资源的战略意义 2

赢得并维持竞争优势最值得工作的地方就是最值得投资的地方多方利益相关者决定了组织管理人力资源的方法 9

所有者和股东客户雇员社会管理人力资源的合作伙伴视角 18

合作伙伴关系与利益相关者满意合作伙伴关系与战略管理流程合作伙伴关系与公司的社会责任人力资源合作伙伴三人行 23

设法通过每一个组织成员的参与来提高生产率直线经理人员要勇于承担自己的职责人力资源专业工作者提供专业知识与技能雇员应当分享相应的责任常见的几个主题 26

战略管理团队管理多元化管理全球化管理变革管理附录：什么是人力资源？ 38

本章小结 39

关键术语 39

讨论题 40

扩展学习内容的练习项目 40

案例分析：利维·斯特劳斯服装公司 42

注释 43

第2章 管理人力资源的环境 49

在现实环境中管理人力资源 50

国内市场竞争向全球市场扩张劳动力市场状况 53

国内劳动力市场全球劳动力市场对于管理人力资源的意义技术 57

工厂与大规模生产技术时代计算机与信息技术时代服务性产业中的技术运用信息技术管理人力资源企业之间的关系状况 63

合并与收购机构精简资产剥离战略联盟与网络组织开创一个在全球舞台进行管理的平台 68

理解国民文化把握全球政治与经济的发展趋势多元化管理在一个不断变化的环境中通过合作伙伴关系进行管理 76

正式流程非正式流程本章小结 79

关键术语 80

讨论题 80

扩展学习内容的练习项目 80

案例分析1：竞争性环境对于巴登公司管理人力资源的深刻含义 82

案例分析2：舍温-威廉姆斯公司：环境的力量 84

注释 86

第3章 公平管理雇员 91

公平：许多利益相关者最为关注的问题 93

社会劳动者法律机构公平对雇员而言意味着什么？ 95

分配公正程序公正雇员遭受不公平待遇之后的反应和行动通过有效的管理实践确保公平对待雇员 98

申诉程序前瞻性的抱怨预防措施确保公平对待的法律工具 101

宪法成文法行政法规行政命令普通法民事诉讼中争端的补偿 105

赔偿损失庭外和解非诉讼解决争端法 106

调停仲裁确保管理公平中经理人员的主要职责 108

对所有群体都应该公平公平必须是对等的目前有关公平的几个主要问题 111

工作场所中的骚扰问题随意雇佣雇员隐私全球环境中的公平问题本章小结 121

关键术语 122

讨论题 123

扩展学习内容的练习项目 123

测验问题案例分析1：什么是对？什么是错？ 125

案例分析2：报复 127

“扩展学习内容的练习项目”中项目2的答案 128

注释 129

第4章 内部环境：创造战略一致性 135

产业 137

内部环境的构成要素 137

产业生命周期竞争分析竞争战略 141

战略的层次内部资源、能力与核心竞争力核心竞争力主要业务层面的战略组织设计 149

组织架构组织流程基于流程的组织结构设计工作设计 159

科学管理方法人力资源因素法激励法可选择的工作安排哪种方法最好？组织文化 168

文化的重要性组织文化的类型培育强势文化创造组织内部环境的一致性 173

明确的战略导向整合人力资源系统合作伙伴关系的视角本章小结 176

关键术语 176

讨论题 177

扩展学习内容的练习项目 177

案例分析1：提高内部顾客服务水平 178

案例分析2：工作再设计还是重新寻找新的厂址？ 179

注释 180

第5章 组织变革与学习 187

变革的本质 188

革命式的变革渐进式的变革学习型组织精心部署的组织变革的基本框架 194

精心部署的组织变革的各个阶段概要组织变革过程中的人力资源规划规划变革 196

评价组织的外部环境并制定明确的变革目标评估组织的现状与历史明确表达和有效沟通公司未来的愿景制定战略规划实施变革 212

变革已经开始抵制变革评价、修订与重新聚焦做好变革的准备 216

本章小结 218

关键术语 219

讨论题 219

扩展学习内容的练习项目 220

案例分析：Weyerhaeuser公司的变革管理 221

注释 223

第6章 职务与组织分析：理解需要完成的工作 228

职务与组织分析的战略意义 230

职务与组织分析工作中的合作伙伴关系主要术语 231

组织分析职位、职务与职务族职务分析职务说明书职务分析的信息来源 235

职务的任职者主管专业职务分析师顾客收集信息 238

观察法访谈法问卷调查工作写实具体的职务分析技术 240

方法分析法功能性职务分析法职业信息网络标准化的职务分析问卷法定制式的任务与工作行为清单分析需要的能力职务族与职业生涯发展路径 252

宽频化职务与组织分析的发展趋势 255

以未来为导向的职务与组织分析从“我的职务”到“我的工作”从职务任务和工作行为到员工的任职资格为顾客而做的职务分析相关的法律问题 260

本章小结 261

关键术语 261

讨论题 262

扩展学习内容的练习项目 262

案例分析：海泰克公司（HITEK）的职务说明书 263

注释 267

第7章 招募：吸引合格的候选人 271

招募活动 272

人力资源招募的战略意义 274

人力资源招募的方法和来源 278

从组织的内部劳动力市场招募雇员从外部劳动力市场招募临时性雇员，重新雇佣与重新招回求职者眼中的人力资源招募活动 291

招募活动的时间安排留下一个好的印象让求职者对组织的工作要约感兴趣向求职者提供他们需要的信息策略性的拒绝通过保留雇员减少人力资源招募需求 295

减少雇员流动认真管理组织裁员希望行动计划 300

关键术语 307

联邦政府合同两造同意的判决自愿行动计划打碎玻璃天花板本章小结 307

讨论题 308

扩展学习内容的练习项目 308

案例分析1：机构精简：是企业忠诚的诅咒？ 310

案例分析2：新雇员 311

注释 312

第8章 人力资源甄选和配置：选择劳动力 319

甄选和配置的战略意义 320

甄选和配置过程当中的合作伙伴关系 321

职务晋升和工作轮换当中经理人员的角色和职责职务晋升和工作轮换当中人力资源专业工作人员的角色和职责职务晋升和工作轮换当中雇员的角色和职责求职者的视角 325

甄选措施的内容甄选过程的实施甄选过程的结果甄选过程概览 326

对职务要求和组织需求做出评价对组织需要的雇员类型做出推断选择与工作相关的预测指标设计甄选方法综合各方面信息，选择合适的候选人对职务的求职者进行评价的技术 337

个人历史评价推荐信和背景核实书面测试工作模拟评价中心甄选与配置面谈医疗和身体测试提前预订有关甄选与配置的指南和标准 348

联邦政府的有关指南职业标准非法歧视 349

初步证据雇主为自己的歧视性做法进行辩护的基础在海外开展经营的美国企业的人员甄选和配置 353

关系管理全球化甄选需要考虑的法律因素本章小结 356

关键术语 357

讨论题 358

扩展学习内容的练习项目 358

案例分析：为“可乐战”甄选“战士” 360

“多元化管理：公平地设计求职表格”的答案 362

注释 362

第9章 社会化、培训与开发：为雇员的技能和能力提供保障 370

社会化、培训与开发的战略意义 372

忠诚绩效合作伙伴视角 375

雇员的角色和作用考虑顾客的需求确定培训与开发需求 377

组织需求分析职务需求分析个人需求分析人口统计方面的需求分析搭建培训体系 384

谁参加培训？谁提供培训？设计课程内容 385

认知性的知识提高技能水平情感收获选择培训地点 389

在职培训在现场但离开了职务的培训离职培训使学习效果最大化 395

确定学习目标在培训过程中提高学习的有效性保持培训之后的绩效水平高层管理人员领导能力开发与组织变革过程 399

新的领导行为知识管理团队培训与开发 402

通过培训增强团队的凝聚力对团队的工作流程进行培训通过培训培养团队的领导人国际化的培训 405

海外派遣人员的培训培训与开发效果评估 407

评价构成评价设计本章小结 409

关键术语 410

讨论题 410

扩展学习内容的练习项目 411

案例分析1：既见树木，又见森林 412

案例分析2：视野越宽，机会越多 413

注释 414

第10章 全面薪酬：设计一种全面的方法 421

全面薪酬 422

薪酬的形式薪酬的基础全面薪酬的战略意义 424

吸引和保留人才执行竞争战略不断提高的劳动生产率外部环境的作用 432

外部劳动力市场法律和社会问题工会通过合作伙伴关系管理组织的薪酬 440

以职务为基础的薪酬政策 442

单一的评价方案与多个不同的评价方案职务评价方法以技能为基础的薪酬 449

管理对职务和雇员进行评价的过程 450

外部公平：确保竞争能力 453

开展薪酬调查制定工资政策设定薪酬等级结构平衡内部和外部公平问题 458

差额支付紧缩支付沟通薪酬方案 460

全球环境中的薪酬问题 461

基本的薪酬支付理念基本薪酬重新安置费用评价薪酬体系的有效性 463

本章小结 464

关键术语 465

讨论题 465

扩展学习内容的练习项目 466

案例分析1：大西洋沿岸电力公司 468

案例分析2：罗克代尔市找到了比较价值的评价方法 469

注释 470

第11章 绩效管理：评价与反馈 476

绩效评价和绩效反馈的战略意义 478

使绩效评价与组织经营保持一致使绩效评价与组织经营保持一致的主要障碍确定评价内容 482

特性指标行为指标结果指标单一指标或多项指标给指标分配权重时间安排 485

定期评价周年模型自然的工作周期参加人员 486

主管评价自我评价同事评价下属评价顾客评价 486

360度评价绩效评价的方法 490

互相参照式的评价绝对标准评价法以产出结果为基础的评价方法绩效评价的过程 497

评价错误提高评价者绩效评价正确性的策略提供反馈 500

了解潜在的矛盾来源提供反馈时间做好绩效反馈准备讨论的内容跟踪检查寻找绩效不佳的原因团队评价和反馈改进绩效的策略 506

正强化自我管理惩罚雇员帮助计划当一切都无济于事的时候绩效评价和反馈中应考虑的法律因素 510

本章小结 511

关键术语 512

讨论题 512

扩展学习内容的练习项目 513

案例分析1：Saginaw地区银行的绩效评价改进策略 514

案例分析2：你希望成为这样的经理吗？ 515

注释 516

第12章 绩效管理：为雇员的贡献付酬 523

以绩效为基础的薪酬模式的战略意义 524

成本因素雇员满意激励战略性的行为设计以绩效为基础的薪酬体系 527

明确绩效标准，对绩效水平进行测量明确把薪酬和绩效联系起来的具体方法明确报酬分配的集中对象明确报酬的类型明确报酬的适用条件获得雇员的认可和接受法律因素合作伙伴的视角 538

奖励薪酬 539

绩效评价奖金增加的规模激励薪酬 542

个人激励团队激励特别成就奖利润分享收益分享风险收入 553

佣金股票所有权本章小结 558

关键术语 559

讨论题 559

扩展学习内容的练习项目 560

案例分析1：时钟 561

案例分析2：优点还是缺点？ 562

注释 563

第13章 间接薪酬：提供福利与服务 568

福利和服务的战略意义 570

外部因素内部因素公共保护计划 575

社会保障体系失业补偿福利雇员补偿和伤残私人保护计划 577

养老金计划补充计划个人退休账户股票期权保健福利 579

医疗保健方法健康计划雇员帮助计划为假期付酬 583

离职在职生命周期福利 584

婴幼儿护理服务老年人护理服务其他的生命周期和生活方式的福利执行问题 588

决定福利包的内容提供更加富有弹性的福利沟通福利包管理和降低福利成本法律因素 591

《怀孕歧视法案，1978》《家庭和医疗休假法案，1993》《雇员退休收入保障法案》和私人养老金计划《经济复苏税收法案，1981》《税收改革法案，1986》与《收入调节法案，1993》《健康保险可转移与可支取法案，1996》跨国界的法律问题本章小结 595

关键术语 596

讨论题 596

扩展学习内容的练习项目 597

案例分析1：谁在享受福利？ 598

案例分析2：荣誉还是惨败？ 599

案例分析3：你做也该死，不做也该死 600

注释 603

第14章 职业安全与健康：管理死亡、伤害和伤残的发生率 610

职业安全与健康的战略意义 612

一个安全和健康的工作环境的好处一个不安全和不健康的工作环境的成本职业安全与健康中的危害 615

职业事故职业疾病低质量的工作生活组织压力职务疲惫改进的策略和措施 623

监控安全与健康指标控制职业事故减少疾病的发生控制压力和减少职务疲惫制定职业健康政策建立健康计划法律问题 630

职业安全与健康执行委员会有关侵权行为的不成文法律规定地方政府的有关制度《美国残疾人法案》本章小结 633

关键术语 633

讨论题 634

扩展学习内容的练习项目 634

案例分析1：安全网还是死亡陷阱？ 636

案例分析2：到底是谁更危险？ 637

注释 638

第15章 工会化和集体谈判：议定雇佣合同 644

工会化和集体谈判的战略意义 646

决定加入工会工会的历史和现状 649

早期的工会今天的工会会员人数不断下降会员越来越分散美国工会的组织架构工会是如何运作的组织运动寻求雇员的支持与雇员取得接触谈判群体的决定因素选举前的活动选举、认证和吊销执照集体谈判过程 658

敌对关系合作关系谈判过程就协议进行谈判 663

谈判委员会谈判的形式谈判准备谈判的问题影响谈判的因素冲突的解决 669

罢工和闭厂调解仲裁合同执行 671

申诉程序申诉问题管理方可以采取的措施工会可以采取的措施对集体谈判有效性的评价 675

谈判的有效性申诉处理的有效性本章小结 676

关键术语 677

讨论题 677

扩展学习内容的练习项目 678

案例分析：工会的战略性选择 679

注释 681

第16章 人力资源职业 686

人力资源专业工作者扮演了许多角色 688

合作伙伴的角色战略合作者的角色帮助者的角色监督者的角色变革推动者的角色革新者的角色人力资源部的人员配备 695

人力资源领导人力资源工作人员人力资源工作人员的薪酬人力资源管理的职业特性 700

职业道德问题职业认证为人力资源专业工作者界定全球通用的能力和素质的趋势人力资源职能的组织 703

集权和分权成本控制再造与外包走向未来：全球化 707

本章小结 709

扩展学习内容的练习项目 710

关键术语 710

讨论题 710

案例分析1：让人力资源部门参与到企业的经营业务中来 712

案例分析2：视野越宽，机会越多 716

注释 717

书末案例1 西南航空公司：友爱的阳光能洒满整个世界吗？ 721

航空工业西南航空公司的使命和目标西南航空公司的战略组织绩效面临的挑战附录：词汇表注释 739

书末案例2 马丁·路德·金互助会 740

马丁·路德·金互助会马丁·路德·金互助会的组织变革保险产品服务（IPS）事业部的规划与实施团队IPS的自我管理的工作团队自我管理团队概念的好处自我管理的团队氛围中的管理人员的角色主要的支持系统绩效评价IPS事业部的组织变革以及自我管理团队取得的成功和面临的挑战未 757

书末案例3 林肯电气公司 758

历史梗概公司的经营哲学对待顾客的态度对待股东的态度对待工会的态度对于雇员的假设和看法林肯电气公司的业务产品制造过程工人的绩效和态度组织架构人力资源政策招募与甄选职务安全感绩效评价薪酬休假工作安排决策制定过程中的雇员参与培训和教育附加福利和经理人员的特殊待 780

附录A 影响人力资源管理的法律、法庭以及美国劳动关系委员会做出的判例和决定 781

雇佣法律／基本条款法庭与国家劳动关系委员会（NLRB）的有关判例和决定附录B 与人力资源管理有关的统计知识 794

测量效用分析注释 801

网址名称 803