人力资源开发与管理PDF电子书下载

第一章 人力资源开发与管理导论 1

第一节 人力资源开发与管理的含义和特点 1

一、人力资源的含义 1

二、人力资源的特点 2

三、人力资源开发与管理的含义 3

四、人力资源开发与管理的特点 4

第二节 人力资源开发与管理的目标和任务 6

一、取得最大的使用价值 6

二、发挥最大的主观能动性 7

三、培养全面发展的人 10

第三节 从管理的软化看人力资源开发与管理的兴起 11

一、从经验管理、科学管理到文化管理 11

二、人力资源开发与管理的兴起 13

第四节 从改革开放看中国企业的人力资源开发与管理 14

一、世界竞争力排行榜的启示 14

二、中国企业人力资源开发与管理的现状 15

复习题 15

思考题 16

第二章 人力资源开发与管理的基本原理 17

第一节 关于人的哲学 17

一、人性假设理论 17

二、马斯洛的需要层次理论 20

三、马克思主义关于人的理论 21

第二节 人事矛盾运动规律 23

一、人事矛盾的一般规律 23

三、人力资源开发与管理的基本职能 24

二、人事矛盾产生的客观原因 24

一、同素异构原理 25

第三节 人事管理原理 25

二、能级层序原理 26

三、要素有用原理 27

四、互补增值原理 28

五、动态适应原理 29

六、激励强化原理 29

七、公平竞争原理 30

八、信息催化原理 31

九、主观能动原理 31

十、文化凝聚原理 32

二、人生而有欲，相持而长 34

第四节 中国古代中的人事思想 34

一、为政之要，惟在得人 34

三、取胜之本，在于士气 35

四、刚柔相济，赏罚严明 35

五、德才兼备，选贤任能 36

六、知人善任，不课不用 36

七、率先示范，治身为重 37

八、勤于教养，百年树人 38

第五节 发达国家的人力资源开发与管理思想 39

一、以人为本，尊重个人 39

六、对人力资源开发与管理应进行多层次的社会评估 40

五、应从战略实施观点看待人力资源管理 40

三、最高管理层的责任是平衡利益相关者的利益 40

四、应把人力资源看成是社会资源 40

二、人力资源管理是总经理职责的重要组成部分 40

七、企业主要的人力资源管理政策包括四个方面 41

八、制定人力资源政策时应考虑的八个要素 41

复习题 42

思考题 42

案例：独特的美雪集团企业文化 44

第三章 人力资源开发与管理的基础工作 50

第一节 组织结构设计 50

一、基本概念 50

二、组织设计的基本矛盾 53

三、怎样设计一个富有弹性的组织结构 54

四、常见的组织结构类型 56

第二节 定编定员管理 58

一、定编定员管理的基本概念 58

二、定员标准 59

三、定员方法 60

第三节 工作分析 62

一、工作分析是人力资源管理的基本工具 63

二、工作信息的收集 65

三、问卷调查法 66

四、工作分析调查问卷范例 67

五、访谈法 70

六、观察法 71

七、工作分析的实施过程 72

八、职位说明书的编写与管理 73

第四节 职位评价 75

一、职位评价是科学的薪酬管理工具 75

二、职位评价方法 75

三、职位评价的实施过程 77

四、职位评价中常见的问题 80

五、职位分类 81

复习题 83

思考题 84

案例：一项做得很好的工作 85

一、人力资源计划的定义 86

第一节 人力资源计划的含义 86

第四章 人力资源计划 86

二、人力资源计划的主要内容 87

三、人力资源计划的功能 89

第二节 人力资源需求预测 90

一、影响人力资源需求的因素 90

二、人力资源需求预测的方法 91

第三节 人力资源供给预测 93

一、组织内部人力资源供给预测 93

二、组织外部人力资源供给预测 96

第四节 人力资源计划程序 96

五、确定人力资源目标 97

四、确定人员净需求 97

三、人力资源供给预测 97

二、人力资源需求预测 97

一、搜集准备有关信息资料 97

六、制定具体计划 98

七、对人力资源计划的审核与评估 99

复习题 101

思考题 101

案例：信达公司的人力资源计划 102

第五章 人员招聘与人事测评 107

第一节 招聘概述 107

一、招聘的目的 107

二、招聘的程序 107

三、招聘的原则 108

第二节 人员招聘 109

一、招聘的途径 109

二、内部招聘的来源和方法 110

三、外部招聘的来源和方法 110

第三节 人员造拔与人事测评 112

一、人员选拔的信息依据 113

二、人事测评的含义 113

三、人员选拔方法与人事测评技术 113

四、选拔方法的使用 122

五、测评的信度和效度 123

五、人才库建设 124

四、对面试人员的培训 124

三、笔试与面试题库建设 124

一、招聘网络的开发与维护 124

第四节 招聘管理工作 124

二、相关文件和工具设计 124

复习题 125

思考题 125

案例：思科公司招募人才的新策略 126

附录：应聘者面试指南 129

第六章 人员的使用与调配 133

第一节 人员使用的原则 133

第二节 人员调配的作用和意义 134

一、人员调配的含义 134

二、人员调配的作用和意义 135

一、人员调配的原则 136

第三节 人员调配的原则和类型 136

二、人员调配的类型 138

三、人员调配的程序 139

第四节 人员职务升降 139

一、人员职务升降的意义 139

二、职务晋升的实施 141

三、我国人事作用方式 142

第五节 人员流动的理论基础 144

一、勒温的市场 144

二、卡兹的组织寿命学说 144

三、库克曲线 145

四、中松义郎的目标一致理论 146

二、人员流动的原则 147

第六节 人员流动管理 147

一、人员流动的类型 147

三、人员流动的形式 148

四、建立和完善人员流动的内部机制和外部环境 149

复习题 151

思考题 151

案例：人员调配通知单 152

第七章 人事风险 155

第一节 人员风险的含义 155

第二节 人事风险的危害 157

一、针对企业的违法犯罪行为 158

二、官僚主义 158

第三节 人事风险的主要表现 158

三、虚报浮夸、截留、扭曲信息 159

四、部门利益至上的小团体主义 159

五、争权夺利的内部争斗 160

六、违反客观规律的冒险行为 160

七、任人惟亲，拉帮结派，排斥异己，嫉贤妒能 161

第四节 人事风险形成的原因 161

一、人事风险特征 161

二、人事风险生产的条件 162

第五节 规避和防荡人事风险的对策 167

一、对策的约束条件 167

二、防范人事风险的对策 168

复习题 170

思考题 171

案例：C集团高层管理人员的流失 172

第八章 绩效考核管理 174

第一节 绩效考核的意义 174

一、绩效考核的由来 174

二、绩效考核与人才测评的区别 176

三、绩效考核的重要性 176

四、绩效考核的内容 178

第二节 绩效考核结果的应用 178

第三节 绩效考核的方法 180

二、共同确定法 181

三、配对比较法 181

一、民意测验法 181

四、等差图表法 182

五、要素评定法（点因素法） 183

六、欧德伟法 185

七、情境模拟法 185

八、关联矩阵法 186

九、强制选择法 189

第四节 对于部门的考核 189

第五节 绩效考核体系的设计 192

一、绩效考核的过程 192

二、绩效考核的内容与方法 194

三、绩效考核结果的控制 198

四、绩效考核的执行者 200

六、考核面谈、反馈与改进 203

五、考核期限 203

第六节 绩效考核中的问题 207

一、指标体系难于建立 207

二、信息不对称带来的误差 208

三、组织文化带来的误差 208

四、绩效考核标准不明确 208

五、晕轮效应 209

六、偏松或偏紧倾向 209

七、居中趋势 210

八、近因效应 210

九、偏见效应 210

十、如何避免可能出现的问题 211

复习题 212

思考题 213

案例：海尔公司“日事日毕，日清日高” 214

第九章 薪酬管理 216

第一节 报酬的含义和内容 216

第二节 薪酬的含义和内容 218

第三节 工资制度 219

第四节 工资给付方式 223

第五节 工资关系 225

第六节 福利 228

一、福利的重要性 229

二、影响福利的因素 229

三、福利的类型 230

四、福利的管理 231

第七节 奖励和惩罚 232

一、奖励和惩罚的种类 232

二、奖励的技巧 233

三、惩罚的技巧 236

四、奖惩的综合运用 237

第八节 薪酬管理的影响因素 241

第九节 薪酬管理策略 243

一、薪酬管理的目标 243

二、合适的薪酬策略的特征 243

三、薪酬策略的内容 243

第十节 现代薪酬管理思想 245

一、中国企业薪酬管理存在的主要问题 246

第十一节 中国企业薪酬管理存在的问题与对策 246

二、中国企业加强薪酬管理的对策 247

复习题 248

思考题 249

案例：东飞公司怎样才能留住人才 250

第十章 人员培训 253

第一节 培训是人力资源开发的主要手段 253

一、人力资源开发与培训 253

二、培训的作用 253

第二节 培训的原则和形式 255

一、人员培训的原则 255

二、培训形式分类 256

一、新员工培训 257

第三节 员工培训 257

二、在职员工的培训 259

第四节 管理人员的开发 260

一、管理人员开发的重要性 260

二、管理人员开发计划 261

三、管理人员开发类型 262

第五节 培训的组织管理 265

一、培训工作流程 265

二、企业培训工作的管理 270

第六节 组织学习与学习型组织 271

一、组织学习的含义 272

二、学习型组织的定义 272

三、学习型组织的特征 273

复习题 274

思考题 275

案例：松下电器公司这样培养商业人才 276

第十一章 职业管理 278

第一节 职业管理概述 278

一、职业管理的有关概念 278

二、职业发展观及其重要意义 279

第二节 影响职业生涯的因素 280

一、影响职业生涯的个人因素 280

二、影响职业生涯的环境因素 283

第三节 个人职业计划 284

一、制定个人职业计划的原则 284

二、个人职业计划的内容 285

三、职业生涯自我管理的其他内容 287

第四节 企业的职业管理 287

一、协调企业目标与员工个人目标 288

二、帮助员工制定职业计划 288

三、帮助员工实现职业计划 289

复习题 290

思考题 290

案例：小王的职业计划 291

第十二章 劳动关系 292

第一节 基本概念 292

一、劳动关系的含义 292

二、劳动关系的法律特征 293

三、我国与劳动关系有关的法律法规 294

第二节 劳动者的地位和权益 297

一、劳动者的地位 297

二、劳动者的权利 297

第三节 工会、职代会的地位和作用 300

第四节 劳动协商和谈判 302

第五节 劳动争议及处理 305

一、解决劳动争议的基本原则 305

二、解决劳动争议的途径和方法 306

第六节 中国企业劳动关系的发展 308

一、劳动关系变化的趋势 308

二、劳动关系整合的任务 309

第七节 中国企业劳动关系的热点问题 312

一、劳动保护与社会保障 313

二、纪律处分 314

三、辞职与解雇 315

四、退养与退休 316

五、效率与公平 317

复习题 318

思考题 318

案例：他们怎样得上矽肺病的？ 319

第十三章 组织文化建设 321

第一节 组织文化的内涵 321

第二节 组织文化的作用 323

第三节 组织文化的影响因素 324

第四节 组织文化与员工需要层次 325

一、马斯洛的需要层次论与按需激励 326

二、员工需求结构与组织管理模式 326

三、员工需求层次的不断提高与组织文化建设 327

第五节 理想追求与人力资源的动力开发 327

一、基本概念 327

二、人力资源的动力系统 328

三、理想教育是人力资源动力开发的基础工作 329

四、目标分解是对人员追求进行引导的正确途径 330

第六节 群体价值观与组织凝聚力 331

一、组织凝聚力是组织活力深层次的动力 331

二、物质凝聚与精神凝聚 332

三、群体价值观在形成组织凝聚力中的作用 333

一、道德的内涵和特点 334

第七节 组织道德与组织公共关系 334

二、组织道德与组织内部的人际关系 335

三、组织道德与组织外部公共关系 337

第八节 组织风气与员工行为管理 338

一、组织风气的内涵 338

二、组织风气对群体行为的影响 338

三、良好组织风气的养成 339

第九节 组织物质环境与员工养成教育 341

一、物质环境是观念的载体 341

二、物质环境的教化功能 342

第十节 组织文化建设步骤 342

一、文化盘点 342

三、文化实施 343

二、文化设计 343

第十一节 组织文化建设的心理机制 344

一、运用心理定势 344

二、重视心理强化 344

三、利用从众心理 345

四、培养认同心理 346

五、激发模仿心理 346

六、化解挫折心理 347

第十二节 组织文化与组织竞争力 347

一、三力理论 347

二、组织思想工作与组织文化威力 348

三、组织文化与组织形象 349

思考题 351

复习题 351

案例：西安杨森制药有限公司的企业文化 352

第十四章 领导者与人力资源开发和管理 357

第一节 领导者的权威观与人员能动性 357

一、两种权威观 357

二、不同的权威观导致不同的领导行为 358

三、不同的领导行为导致不同的下级行为 358

四、领导者应该树立正确的权威观 359

第二节 领导者的人才观与队伍素质 361

一、现代领导者应具备的人才观 361

二、人才观上的偏差带来队伍素质的缺陷 362

三、各级领导者面临人才观上的挑战 364

一、领导集体心理结构的内涵 366

第三节 领导集体的心理结构与领导团队的优化 366

二、改善领导集体心理结构与领导团队的优化 367

第四节 领导者的价值观与组织文化 368

一、领导者是组织文化的缔造者 368

二、领导者应确立科学的、高境界的价值观 370

第五节 人事管理的心理误区 372

一、晕轮效应 372

二、投射效应 374

三、相互回报心理 374

四、嫉妒心理 375

五、马太效应 376

复习题 377

六、戴维现象 377

思考题 378

案例：由市场二部员工集体辞职引起的 379

第十五章 人力资源的跨文化管理 381

第一节 人力资源跨文化管理的含义 381

第二节 文化差异的识别维度 383

第三节 人力资源跨文化管理的价值冲突 384

第四节 人力资源跨文化管理的内容 385

第五节 跨文化管理的类型和人力资源管理对策 387

一、跨文化管理的类型 387

二、人力资源跨文化管理对策 388

思考题 389

复习题 389

案例：在华外企擅自解聘工会主席 390

第十六章 21世纪的人力资源开发与管理 392

第一节 经济全球化与国际化人才的开发 392

第二节 信息化和知识化对人力资源开发管理的影响 393

第三节 企业似学校——开发重于管理 394

第四节 金字塔的倒塌——官僚组织让位于团队组织 395

第五节 育才型领导——管理者角色的转变 395

第六节 管理价值观——文化管理大行其道 396

第七节 中介组织——人力资源开发管理的专业化分工与合作 397

第八节 企业即人——人力资源开发管理战略地位的上升 397

复习题 399

思考题 400

参考文献 401