直销心理学全集 最新精华版PDF电子书下载

第一章 直销从心理开始直销不能不懂心理学 1

为自己的工作感到骄傲 5

让积极的思想占据你的头脑 8

清除思想上的顾虑 11

养成良好的工作习惯 13

心急吃不了热豆腐 16

激情成就直销事业 19

保持无时不在的激情 22

把激情变成习惯 24

用好你的激情 26

克服直销中存在的惰性心理 28

打造坚不可摧的信念 29

不可缺少亲和力 39

消除对大人物的恐惧 40

练就一笑了之的豁达心理 43

用平常心坦然地看待一切 46

学会肯定自己 49

打破盲目自大的膨胀外壳 51

敷衍客户就是敷衍自己 54

永远信心满满 57

再多一点韧性 58

第二章 读懂消费者心理正确把握直销中的心理效应 61

心理价值工程 64

客户更愿意成为直销中的主要角色 65

“物质趋同性”和“精神求异性”，两种心理并存 67

客户更关心产品带给他们的好处 70

消费者心理活动过程分析 72

直销其实就是一个情感满足的过程 76

满足顾客的个性化需求 78

顾客是怎么下定决心的 81

了解客户消费心理的外部表现 87

顾客“借口”的分析 89

第三章 有效调控顾客的情绪引发客户的情感共鸣 98

积极回应客户的抱怨 100

适当地为客户着想 103

避免和客户发生争论 105

帮助客户消除顾虑 107

让幽默化解尴尬 110

与顾客争论得不偿失 111

控制情绪，容忍顾客的愤怒 115

学会忍耐，化解顾客的怒火 117

不怕顾客的咆哮 120

会搔顾客的痒处 122

用惊险激发情绪 123

用欲望开发顾客 125

用新奇吸引顾客 128

提升喜怒不形于色的情绪控制力 129

第四章 赢得顾客的心 133

如何获得客户的好感 133

主动把握客户心理 135

激发客户害怕买不到的紧迫心理 137

在价格上打“主意” 139

从对方的腰包“下手” 141

从购买决定权的人找突破口 142

上门直销，把好事做到家 143

记住直销的七大戒律 145

务必搞好售后服务 147

先做朋友，再谈生意 152

直销生活化，生活直销化 154

卖产品不如卖感情 157

卖产品不如卖心态 159

卖产品不如卖思路 161

卖产品不如卖心情 162

卖产品不如卖文化 164

卖产品不如创潮流 165

第五章 有的放矢，对症下药分清客户性格类型的不同，采用不同的应对策略 168

针对客户身份的不同，采取不同的沟通方式 170

抓住人好面子的特点，让客户乖乖束手就擒 173

应对随和型的客户 175

应对独断专行的客户 177

应对虚荣的客户 179

应对精明的客户 180

应对外向的客户 182

应对内敛型的客户 184

应对标新立异的客户 186

应对墨守成规的客户 188

应对炫耀型的客户 190

应对爱“挖苦”人的客户 192

如何面对难缠的客户 194

善于接近不怀好意的客户 196

从容面对爱发牢骚的客户 198

第六章 应对拒绝有诀窍分析拒绝的真实含义 201

微笑面对“我不要” 203

坦然面对“拒绝”问题 204

认清拒绝巧应对 206

弄清拒绝背后的几种心理类型 208

怎样回答更稳妥 209

以果断坚定的语气说话，让客户无法拒绝你 211

以退为进，保存实力 213

不断向自己提出挑战 216

用诚恳化解拒绝 217

采用补救方法扭转拒绝 219

客户说“不”不等于拒绝 221

像战士一样顽强 223

第七章 机智谈判，顺利签约掌握成功的谈判策略 225

选择恰当的提问方式 232

掌握谈判的答复技巧 235

谈判的三个阶段、三种对策 237

向客户表达不同的意见 239

把握签单的时机 241

学会签约 243

小心结算诈骗 244

收款的六字真经 245

巧妙应对欠款客户 250

第八章 巧用语言的力量话语到，买卖俏 254

一定要给对方说话的机会 255

把话说到“点子”上 256

明白什么时候可以直截了当地说 259

恰到好处地取悦对方 262

怎样做到“内紧外松”坦然应对 263

避免攻心语成为空话 265

帮对方说话以赢得好感 268

说顾客关注的话题 271

在特点上多做文章 273

恰当地控制讲话语气 275

用心聆听更重要 276

学会听话中话 278

好口才的五个原则 280

好口才的言语特征 282

第九章 金牌直销员必备的自我心理训练缓解心理压力的日常训练 287

控制自我情绪的训练技巧 289

直销员乐观性格训练 291

克服见人易脸红的训练 295

克服恐惧心理的训练 297

封闭性格的自我调适 299

直销员毅力训练 300

一流直销口才的训练 305

美化声音是直销员的必修课 307

口语技巧练气训练 308

口语技巧练声训练 309