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第一章 导论 1

1.1 培训的定义 4

1.2 培训的类别 9

1.3 培训管理的过程 11

1.4 培训职业和培训行业 14

第二章 培训组织与培训体系 31

2.1 培训组织 35

2.2 培训体系 47

2.3 培训质量管理体系（ISO10015） 61

2.4 企业大学 67

第三章 培训计划与培训需求分析 75

3.1 培训计划概述 79

3.2 培训计划的内容 82

3.3 培训需求分析概述 92

3.4 培训需求分析的方法 95

3.5 培训需求分析的流程与信息搜集的方法 102

第四章 培训模式与方法 121

4.1 概述 124

4.2 课堂培训模式及其方法 126

4.3 体验式培训模式及其方法 133

4.4 实践培训模式及其方法 146

4.5 自学模式及其方法 154

第五章 培训项目管理 165

5.1 概述 168

5.2 培训项目设计 168

5.3 培训项目的实施与控制 174

5.4 培训项目评估 180

5.5 培训项目成果的转化 195

第六章 课程设计与培训师培训 201

6.1 成人学习理论与课程设计 205

6.2 课程设计的流程与方法 208

6.3 培训师素质与能力要求 213

6.4 培训师技巧与能力训练 220

第七章 通用培训项目设计 243

7.1 通用培训项目概述 246

7.2 新员工培训项目设计 248

7.3 管理人员培训项目设计 256

7.4 其他通用类培训项目介绍 264

第八章 培训的发展趋势 273

8.1 技术发展与培训 276

8.2 慕课、SPOC、微课与翻转课堂 279

8.3 培训外包 288

8.4 组织学习与学习型组织 291

参考文献 299