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注重细节  决定你的未来
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  • 作 者:马银春
  • 出 版 社:
  • 出版年份:2014
  • ISBN:
  • 页数:0 页
图书介绍:
《注重细节 决定你的未来》目录

第一章 做人的细节:天下大事,必做于细 2

1.每天多做一点,每天多进步一点 2

2.聚焦小事,升华人生 6

3.做好小事,成就大事 10

4.做人不应忽略小事 12

5.不要小看微笑的价值 15

6.为他人着想,给自己铺路 18

7.为人宽厚,小事化了 20

8.互相留台阶,互相给面子 22

9.检点言行,注重小节 24

10.细微处的修养不能忽视 27

11.诚信,是一种无形的资本 29

第二章 办事的细节:大处着眼,小处着手 32

1.一屋不扫,何以扫天下 32

2.大处着眼,小处着手 34

3.先做小事,先赚小钱 36

4.谨小慎微,莫露锋芒 38

5.一枚钉子改变一个人的一生 40

6.不可忽视的“求人”艺术 42

7.脚踏实地才能成就大业 46

8.细微之处方见真功夫 48

9.成功在于一点一滴的磨炼 49

10.细节:加快成功的脚步 51

11.细节决定成败 52

第三章 说话的细节:能说会道,滴水不漏 56

1.三寸之舌,强于百万之师 56

2.把好话说在前面 58

3.说话说到位 61

4.不要谈论别人的隐私 63

5.多言赞美,勿论人非 65

6.到什么山上唱什么歌 68

7.插嘴懂方法,有缝就得钻 70

8.用委婉的“行针”刺痛“穴位” 74

9.成全别人的好胜心 76

10.机言巧语,灵活处世 78

第四章 礼仪的细节:“礼”多人不怪 82

1.礼多人不怪 82

2.称呼要礼貌得体 84

3.真诚的问候令人心旷神怡 87

4.如何恰当地介绍他人 90

5.借东西:有借有还,再借不难 92

6.尊重他人的生活习惯 94

7.多说“谢谢”好处多 95

8.公共场所重视礼仪:增加自己的凝聚力 96

9.小处也不可随便 99

10.打人不打脸,骂人不揭短 103

11.戒除不受欢迎的小细节 104

第五章 演讲的细节:一人之辩,重于九鼎 110

1.来个响亮的演讲开头 110

2.注意自己的一举一动 115

3.把握好语音、语调、语速 117

4.演讲时的非语言技巧 119

5.注意演讲的时间规则 121

6.演讲要尽量口语化 122

7.用“嘴”说动别人的“心” 124

8.短小精悍,简洁有力 127

9.引用名言警句,画龙点睛 129

10.演讲的艺术手法 133

11.圆满的结尾是点睛之笔 138

第六章 谈判的细节:关注小事,小题做“大” 144

1.谈判中的技巧 144

2.谈判时的入题技巧 146

3.谈判时的陈述技巧 147

4.用幽默营造和谐气氛 149

5.谈判时的提问技巧 152

6.谈判时的答复技巧 154

7.谈判中的破题技巧 156

8.谈判时要会察言观色 158

9.谈判中的诡辩及对策 160

10.巧妙运用一些常见的口头语 162

11.运用让步的策略 164

第七章 推销的细节:小中见大,体现精神 168

1.一定要重视自己的形象包装 168

2.记住,多给自己争取时间 172

3.诚信是推销中的法宝 173

4.学会给顾客减压 176

5.即使遭受挫折,也要坚持不懈 177

6.恭维你的客户:该拍的马屁要拍 181

7.递、接名片有学问 183

8.简单问候,加深感情 185

9.上门推销的15个细节忠告 187

10.辞别,去时要比来时美 189

11.创造永久客户:售后服务的质量 191

第八章 管人的细节:管理无小事 194

1.化干戈为玉帛 194

2.言必信,行必果 196

3.从自我批评入手 198

4.惩罚要领——稳、准、狠 200

5.巧妙利用暗示 202

6.不用钱物也能征服人心 205

7.谨慎从事,以身示范 207

8.幽默是一种力量 209

9.答复下属要委婉、诚恳 211

10.给员工一点个性空间 213

11.对恃才傲物的人要挫其傲气 215

第九章 竞争的细节:成也细节,败也细节 220

1.兵贵神速,先发制人 220

2.以长克短,以优胜劣 221

3.从空白处入手 224

4.物竞天择,适者生存 226

5.主动寻找突破点 229

6.市场中隐藏着无限商机 230

7.好酒也怕巷子深 234

8.顾客就是活广告 237

9.大胆决策,谨慎实施 240

10.把握住形势的细微变化 241

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