图解社会常识全知道 全彩图解典藏版PDF电子书下载

第一章 不可不知的形象常识 2

形象常识 2

让发丝保持干净整洁 2

指甲体现优雅气质 2

让下巴干干净净 2

简单生活妆的化妆步骤 2

用粉底掩饰缺点 4

用唇膏改变唇形 4

按想要的妆效抹口红 5

根据自己的脸型画眉 5

描眼线的技巧 6

涂眼影的技巧 8

打睫毛膏的技巧 8

腮红的使用技巧 9

涂抹香水要注意的事项 9

得体穿衣的常识 11

穿戴要符合TPO原则 11

规范着装的要求 13

怎样正确穿着西装 13

衬衫的穿着要求 14

如何穿好白领男士装 14

根据衬衫和西装来挑选领带的颜色 15

如何穿出女性的品位和优雅 16

如何通过着装掩饰缺憾 17

什么样的牛仔裤最适合你 17

穿鞋的注意事项 18

小饰物，大时尚 20

自我介绍的常识 20

什么时候需要进行自我介绍 20

怎样介绍自我 22

怎样介绍他人 22

行为举止得体的常识 23

如何入座最优雅 23

不同情况下应采取哪些坐姿 23

怎样的站姿最优美 23

如何走出优雅 25

如何蹲出优雅 25

怎样训练自己的微笑 25

第二章 不可不知的礼仪常识 28

握手与递交名片的常识 28

哪些场合应当握手 28

如何给对方递送名片 28

如何接受对方的名片 28

如何索取名片 30

如何婉拒他人索取名片 30

如何存放名片 30

涉外礼仪常识 31

涉外迎送需要注意哪些问题 31

涉外交往中的称呼礼仪 31

如何安排外宾参观 32

签字仪式中的礼仪问题 32

涉外会谈中的礼仪 33

在国外付小费有何原则 34

西方人的花卉数字禁忌 34

接待与拜访礼仪常识 36

接待来访者的原则 36

接站时应注意哪些礼仪 36

待客之道有哪些 37

拜访的时机要选择好 39

拜访时要提前预约 39

尊重拜访对象 41

拜访结束后，要礼貌告别 41

带领来访客人的礼仪 41

慰问时要酌情选择慰问形式 42

餐桌礼仪常识 42

中餐餐具及其摆放 42

使用中餐餐具礼仪 42

上茶礼仪 44

敬茶礼仪 44

续茶礼仪 44

品茶的礼仪 45

自助餐就座礼仪 45

自助餐取餐礼仪 45

自助餐就餐中的礼仪 47

自助餐离座礼仪 47

西餐中刀叉的用法 47

刀叉掉到地上时如何处理 47

拿握酒杯有讲究 47

享用日本料理礼仪 48

喝咖啡礼仪 48

敬酒的礼仪有哪些 50

劝酒与谢酒的学问 50

电话礼仪常识 51

遵循“铃响不过三”的接听规定 51

通话时要注意举止文明 51

通话完毕后要注意的礼仪 52

做好准备后再拨打电话 52

适时结束通话 52

如何结束讲得没完没了的电话 52

选择适当的时间打电话 54

友善对待错打进来的电话 55

打错电话后，立即向对方道歉 55

公众礼仪规范常识 55

行人行走礼仪 55

乘坐电梯的礼仪 56

乘坐公共汽车的礼仪 57

自驾车的礼仪 57

乘坐轿车时车内举止要文明 58

乘坐火车的礼仪 58

乘坐客轮的礼仪 58

乘坐飞机的礼仪 59

参加舞会前的准备 59

邀舞礼节不可不知 59

舞会上下场礼仪 61

拒舞也要很高雅 61

跳舞时的礼仪 62

观看国际体育比赛有何礼仪问题 62

出国参观礼仪 62

参观博物馆的礼仪 64

第三章 不可不知的场景口才常识 66

推销口才常识 66

迅速打开客户的“心防” 66

介绍产品要用客户听得懂的语言 66

推荐给客户的产品最好是三款 66

利用客户的好奇心 68

给予客户沉默的时间 68

及时领会客户的意思 69

尽量问一些能得到肯定回答的问题 69

突破客户的防线，开发潜在需求 70

了解何时该温和地推销 70

留给自己解释产品性能的机会 72

价格谈判中的说服术 72

许下的承诺必须信守 74

谈判口才常识 74

尽可能以提问方式操纵对方思维 74

不轻易作答 76

谈判中常用的转折用语 76

谈判中常用的弹性用语 76

谈判中常用的解围用语 78

谈判中的吹毛求疵策略 78

谈判中的后发制人策略 78

谈判中的远利诱惑策略 79

谈判中的虚虚实实策略 79

谈判中的事实抗辩策略 81

谈判中的软硬联手策略 81

谈判中的投石问路技巧 81

同日本人谈判的要诀 82

同美国人谈判的要诀 83

同德国人谈判的要诀 84

演讲口才常识 84

演讲语言要符合逻辑 84

演讲要善于运用警句 85

演讲语言要规范化、条理化 85

选对演讲风格 85

演讲可采用赞扬式开场白 87

演讲可采用套近乎式开场白 87

演讲可采用渲染式开场白 89

演讲可采用模仿式开场白 89

演讲可采用提问式开场白 89

演讲可采用悬念式开场白 90

演讲可采用新闻式开场白 90

演讲可采用道具式开场白 90

运用设问创造演讲的高潮 90

运用反问创造演讲的高潮 92

运用排比创造演讲的高潮 92

辩论口才常识 93

善于抓住对方的要害之处 93

把道理寓于比喻中 93

一开始便发起攻势，处于主动 93

步步紧逼，直到对方投降认输为止 95

权衡利害，明辨得失 95

婉曲作答，避其锋芒 96

避实击虚，立竿见影 96

机智折服，不卑不亢 98

采用对手使用的方法来制服对手 99

会议口才常识 99

主持会议尚清新，忌陈词滥调 99

主持会议尚简明，忌拖泥带水 99

主持会议尚引导，忌切言断流 101

主持会议尚启迪，忌一锤定音 101

主持会议尚感染，忌冷若冰霜 101

会议主持要把握准时机分寸 101

会议主持要议题突出，宗旨明确 102

会议主持要实事求是 103

会议主持要开场精彩 103

会议主持要巧于连接 103

消除会议中的难堪的技巧 105

制止无谓争辩的技巧 105

会议主持要有头有尾，善于总结 107

引导会议讨论的技巧 107

纠正离题的技巧 107

控制会议进程的技巧 109

减少会议中说空话、套话的技巧 110

面对媒体时的口才常识 110

用优雅回答来应对刁难 110

用接茬引申来应对刁难 110

用模糊语言避开话题 112

用转移话题的方式避开话题 114

用顺水覆舟战术避开话题 114

用曲解本意法避开话题 114

用向对方发问的方式避开话题 116

电话沟通中的口才常识 116

吸引客户的开场白 116

强调自己不会占用太多的时间 117

主动说出自己的名字 117

最忌一开口就推销产品 117

取得信任才是关键 118

有针对性的提问才是有效的提问 118

向客户介绍独有销售特点 120

尽量争取下次拜访的机会 120

正确处理客户的投诉 121

借助第三者能很容易获得客户青睐 122

第四章 不可不知的语言沟通常识 124

说服他人的常识 124

从对方最得意的事情说起 124

说服他人时忌官腔官调 124

避开正面，迂回劝导 124

抓住最佳时机 125

肯定性的问答，更易说服对方 126

站在对方的立场进行说服 126

说服他人时如何避免激化矛盾 128

调解纠纷的常识 128

根据调解对象的心理特点加以调解 128

抬高一方使其主动退出 128

劝架要一碗水端平 130

将严肃的问题诙谐化 131

只给出一个模糊的解决方案 131

探望病人的常识 132

用积极的思维引导病人 132

不要触及病人的痛苦 132

怎样的安慰最有效 134

不要在交谈中以自我为中心 134

向人道歉的常识 134

道歉必须及时 134

道歉不要一味找客观原因 134

直截了当，不推三阻四 135

不要怕碰钉子 135

适当赔偿更能表达歉意 135

异性面前不要一再道歉 135

把道歉作为一种美德 135

先发制人，首先道歉 136

对对方尽了力但没办成的事要表示谢意和歉意 136

找准道歉的时机 136

巧妙别致的道歉法 136

运用赞美式道歉法 136

拒绝别人的常识 138

拒绝态度要真诚 138

选择适当的时间、地点和机会 138

拒绝他人时，尽量间接一点 138

拒绝他人时，要顾及对方尊严 139

拒绝他人时，要以礼相待 139

给对方留退路 139

警惕对方的套近乎 139

赞美他人的常识 141

赞美要独树一帜 141

赞美要集中精力，不要中途跑题 141

赞美要注意措辞 142

赞赏要利用恰当的机会 142

赞美要注意因人而异 142

赞美时看得远一点 143

赞美对方引以为荣的事 144

赞美不可与实际利益联系在一起 144

赞美不可言过其实 144

避开公认特长 144

避开套词俗语 145

赞美不可打折扣 146

不要用沉默回应对方对赞赏的谦虚 146

不能忽视“小”处 146

赞美应采取适宜的方式 148

如何赞美陌生人 148

批评他人的常识 148

批评他人时要指明问题所在 148

批评他人时，给人留条退路 150

批评他人时可采用软话服人法 150

批评他人时切忌一棍子打死 150

批评他人时切忌针对个人 152

批评他人时切忌恶语相向 152

批评他人时切忌转弯抹角 152

给他人打圆场的常识 152

打圆场要善用吉言 152

打圆场应扬长避短 152

打圆场用语需幽默 154

转移话题，制造轻松气氛 154

第五章 不可不知的社交心理学常识 156

社交障碍的自我心理调节常识 156

如何克服人际交往障碍 156

如何消除社交恐惧症 156

如何克服自傲心理 158

如何克服虚荣心理 158

如何克服孤僻心理 160

如何克服自卑心理 160

如何克服自私心理 162

如何克服依赖心理 163

如何克服自负心理 164

如何克服完美主义 165

如何克服偏执心理 166

如何克服狭隘心理 167

如何消除吝啬心理 168

如何克服暴躁心理 168

如何克服逃避心理 170

人际交往中的心理效应常识 171

近因效应的应用 171

马太效应的应用 171

首因效应的应用 172

邻里效应的应用 174

定式效应的应用 174

互惠效应的应用 174

权威效应的应用 176

让自己受欢迎的心理应对常识 176

做一个高情商的人 176

利用语言影响他人 177

增加接触的频率 177

打造非凡的亲和力 177

背后不揭他人短 178

在矛盾中能礼让 179

诚恳待人，不虚伪做作 179

助人为乐，但要坚持原则 181

保持本身人格的完整 181

多和别人沟通 183

得意不忘形 183

不要强迫别人接受你的意见 183

建立良好人际关系的心理学常识 184

自爱自重是取得他人信赖的基础 184

不要做不懂装懂的人 184

珍视别人的秘密 184

复述一下对方的意见 184

不要做语言的巨人，行动的矮子 185

善于解决冲突 185

有了矛盾不把话说绝 185

袒露自己要适当 187

给别人一些特殊的对待 187

表现浓厚的人情味 187

记住对方的生日 187

拿捏好个人距离的范围 188

以最快的速度消除彼此之间的误会 188

给人足够的私人空间 188

常用“我们”这两个字 190

每次见面都找对方的一个优点赞美 190

恪守信用才能使他人信服 190

逐步提高要求，更能达到预期的目的 192

第六章 不可不知的与人相处的常识 194

与陌生人相处的常识 194

微笑是最好的沟通桥梁 194

用幽默打破僵局 194

找不到话题时，不妨坦白说明你的感受 194

不妨先做个倾听者 194

注意自己的谈吐与风度 195

运用语言技巧，规避隐私话题 195

与陌生人攀谈时要善于寻找话题 195

与陌生人相处时应避免的误区 195

与陌生人交谈时，尽量避免争论性话题 197

敷衍性的话，也可用在与陌生人的交往中 197

与爱人相处的常识 197

信任：不给猜疑半点机会 197

关心：没有人能够拒绝 198

包容：消除婚姻“斑点”的灵丹妙药 198

分工：明确分工，切断矛盾的源头 198

掌握好争吵这门学问 198

倾听比说更重要 200

不要强迫对方接受你的想法 201

坦然面对婚后感情淡化问题 201

温柔地回报他（她）的爱 201

与家庭成员相处的常识 203

父母应给予孩子尊重与理解 203

对孩子的“爱”需要讲究方法 203

在婆婆面前演点“肉麻戏” 204

永远与婆婆同一战壕作战 204

做媳妇的不妨大度一点 206

妯娌相处，重在彼此尊重和理解 206

妯娌相处，要多交流多沟通 206

妯娌相处，要彼此真诚相待 206

对嫂嫂宽容大度，以礼相待 208

第七章 不可不知的人脉常识 210

人脉构建常识 210

不断扩大朋友圈 210

拥有自己的纯朋友圈 210

喝酒艺术构建宽广人脉 210

良师益友不可少 212

利用电话主动与人联系 212

利用“异性效应”搭建人脉 212

抓住时机沟通 213

别放弃构建交际网络的好机会 213

学会化敌为友 213

与朋友圈中的每个人保持积极联系 215

表现出你的热情 215

常出席重要场合 215

在第一时间内赶去祝贺 215

主动提供帮助 215

争取在聚会中表现自我的能力 216

同学要经常聚会 216

人心叵测，交友需慎 216

人脉经营常识 216

用发展的眼光来看待交往的对象 216

平时的人脉经营不可忽视 218

人脉中的“鲑鱼法则”运用 220

为你的人脉进行“感情投资” 220

使自己的关系网长期有效 220

人脉拓展常识 221

找到你的关系源 221

培养良好的品格 221

办事有尺度，说话讲分寸 223

拓展人脉需要“感情投资” 223

善于发现别人的长处 223

与人为善，友好相处 224

不把好恶写在脸上 224

第八章 不可不知的宴请常识 226

宴请规则常识 226

宴请重在满足客人的需求 226

参加宴会有哪些礼仪 226

根据被宴请的对象和事由，选择宴请地点 227

宴请异性朋友，以礼为先 228

对待未来客户要讲究舒适 228

对待老客户要讲究情绪的渲染 230

女人应在适当的时候为自己埋单 230

遵循谁请谁付费原则 230

点菜的常识 231

点菜时，征求一下客人的意见 231

侧面帮助客人点菜 231

点菜前要对价格了解清楚 231

依宴请对象来确定点菜的分量 231

优先让领导点菜 232

“女士优先”同样适用于点菜上 233

亲朋好友吃饭，轮流点菜最佳 233

点菜要以人为本，看人下菜 233

点菜要巧妙搭配 233

讲究酒水之间的搭配 234

喝酒、劝酒和拒酒常识 234

需要注意的酒仪 234

正确的倒酒方式 234

倒酒有何次序讲究 234

别人向你祝酒时，一定要站起来 235

对别人的祝酒表示谢意 235

饮酒适度，保持文雅的酒态 235

你来我往五大敬酒方式 235

回应祝酒时可风趣幽默 236

酒桌上的规矩 236

精彩拒酒六招 238

第九章 不可不知的职场生存常识 242

顺利进入职场的常识 242

警惕求职中的误区 242

要有一技之长 242

大胆自信地推销自己 243

首先给面试官一个好印象 243

面试中的自我介绍要主题明确 243

在谈缺点时，暗中对自身优点加以宣扬 245

用幽默化解紧张气氛 246

两难问题折中答 246

被问及薪酬时，不要急于报“实价” 248

在提薪水要求前，先弄清对方的薪酬标准 248

询问薪酬应谨记的禁忌 249

职场优势生存常识 250

要有竞争意识 250

在互惠互利中共筑双赢 250

心胸开阔，以静制动 251

不要小瞧别人 251

加强沟通，展现实力 251

以工作为重远离争斗 253

如何应对工作中遭人排挤的状况 253

时刻保持谦虚的态度，才会走得长远 254

学做一个“慎言者” 254

不妨让自己吃吃亏 255

积极参与到团队之中 256

主动去做上级没有交代的事 256

在关键时刻恰当地张扬 256

做一名忠诚的员工 257

敬业让你出类拔萃 257

让老板知道你做了什么 258

遵守公司的规章制度 259

与上司打交道的常识 259

创造惊人的工作效率赢得上司的重视 259

赞美上司成就时，可表达关心 260

怎样挽回不利局面 260

关键时刻，为上司挺身而出 262

不要直接指出上司的错误 262

上司讲话时，要专心聆听 264

尽量不要打越级报告 264

让上司觉得你是一个信守诺言的人 265

跟上司没有“道理”可讲 265

怎样与男女上司相处 265

与同事打交道的常识 267

多向老同事学习 267

乐于帮助新同事 267

一定要尊重同事 267

拿出自己的真诚 268

同事间的物质往来要一清二楚 269

不在背后议论同事的隐私 269

对自己的失误或彼此之间的误会应主动道歉说明 269

用自己的性别优势关心异性同事 269

适当淡泊名利 270

不要在同事面前炫耀自己 271

学会赞美同事 271

与下属打交道的常识 272

让下属感觉自己很重要 272

主动和下属打招呼，并能亲切地叫出其名字 272

多亲临现场 272

向下属正确地陈述指令 272

多用“建议”，而不用“命令” 274

与下属打成一片 274

责备下属要讲方法 276

藏起锋芒，给下属表现的机会 278

鼓励下属多尝试 278

第十章 不可不知的创业常识 280

创业前的准备常识 280

资金不能成为你的借口 280

赚取你的第一桶金很重要 280

眼光一定要长远 282

像富人一样思考 282

主动与富商巨贾建立关系 282

用心捕捉每一个细小的信息 283

创业应该选择什么业种 285

精打细算降低筹资成本 285

如何开网店 285

商海中的打拼常识 286

有效整合身边的资源 286

有钱大家一起赚 287

敏于财富与时间的转化，善打时间差 287

看准时机，借机生财 287

善于造势，执市场之牛耳 289

在别人看得见的地方吃亏 290

用别人的钱赚钱 290

先让利，后赢利 292

运作重复博弈，建立相互的信任 292

商场上应“先小人后君子” 294

利用自己的优势攻击对手的劣势 294

化敌为友，共同致富 296

剑走偏锋，避开双方利益交汇点 296

第十一章 不可不知的理财常识 298

正确的理财理念常识 298

年轻人要学理财 298

越没钱越要理财 298

投资理财应掌握哪些基本法则 300

理财规划步骤和核心是什么 300

怎样做好家庭理财规划 302

家庭投资理财的禁忌 302

生活省钱常识 303

如何把钱花在刀刃上 303

消费前先问五个W 305

从小账记起 305

还是租东西更合算 306

怎样才能花最少的钱，办最多的事 306

节俭不要忘了私家车 308

如何节约打印耗材 308

居家节约宝典 309

保险理财常识 310

人身保险的可保范围是什么 310

人身保险的投保人和受益人并不一定是同一人 311

选择保险的基本原则有哪些 311

买保险投保前有哪些注意事项 313

商业保险和社会保险的主要区别有哪些 313

买保险的误区有哪些 314

指定受益人需注意的三个问题 314

怎样选择保险公司 316

原始材料丢失怎样索赔 316

被保险人死亡由谁索赔 317

在什么期限内申请理赔是有效的 317

一旦解除合同就无法申请理赔 319

债券基金投资常识 319

哪些因素会影响债券投资的收益 319

如何选择债券投资的时机 320

投资国债有什么技巧 320

在投资基金前进行研究 321

如何赎回基金 321

基金定投的投资策略 323

基金投资常见误区有哪些 324

工薪阶层怎样做基金投资 324

红利最好选择再投资 326

巧妙利用基金转换节省成本 326

其他投资常识 327

房地产投资方式有哪些 327

影响房地产价格走势的因素有哪些 327

怎样把握房地产买入时机 329

黄金投资特点有哪些 329

白金投资的技巧 329

选择金银币投资时应当注意哪些问题 330

进行外汇投资理财需要做哪些准备 330

艺术品收藏投资技巧 330

如何选择邮品投资方向 332

优质字画选购常识 333

钱币收藏要“七看” 333

识别真伪青铜器的窍门 334

玉石翡翠的收藏要点 334

第十二章 不可不知的休闲常识 338

旅游必备常识 338

制订高效旅行计划 338

随团出游应该做好哪些准备 338

探险旅游需要注意哪些问题 339

农家乐准备计划 339

最佳旅游城市有哪些 339

怎样给旅游做好资金预算 341

出境游走失怎么办 341

怎样读懂旅行社的旅游报价 342

旅途中怎样合理使用背包 342

户外运动常识 343

攀岩有何注意事项 343

蹦极有哪些益处与挑战 343

户外定向运动要注意哪些问题 345

潜水要把握哪些原则 345

如何才能玩出漂移运动 346

射箭运动有何益处 346

漂流的安全事项有哪些 346

狩猎运动有何迷人之处 348

真人反恐运动的由来 348

野外如何净化饮用水 349

户外如何防蚊虫叮咬 349

轻松都市休闲常识 351

都市时尚生活中的误区有哪些 351

夜生活过度有哪些危害 351

怎样在家里举办生日晚会 352

怎样举办家庭舞会 352

休闲垂钓需要注意哪些问题 354

游泳有何益处 354

登山有何益处 356

第十三章 不可不知的安全常识 358

基本救助常识 358

如何紧急止血 358

触电应如何急救 358

骨折时的处置方法 359

对酒醉者如何处理 359

中暑的紧急处理 361

安眠药中毒如何救助 361

腹痛的紧急处置方法 361

刀伤如何处理 362

烧伤急救 362

吸气性创伤的急救 364

家人噎食的紧急处理方法 364

煤气中毒的家庭急救 364

胸外心脏按压法 365

搬运伤员的方法 365

休克、昏迷的急救 367

沉着应对突发心肌梗塞 367

生活事故应对常识 368

两招搞定落枕 368

用冷毛巾救“晕堂” 368

流鼻血时怎么办 369

小虫钻进耳朵不要慌 369

异物卡在咽部不要乱捅乱拨 370

扎了刺别急着拔 370

扭伤后怎样应对 371

家中停电怎么办 371

食物中毒怎么办 372

小腿抽筋时怎么办 372

异物入眼怎么办 374

烫伤时怎么办 374

怎样预防晕车 374

被困于电梯内怎么办 375

游泳抽筋怎么办 376

如何免遭雷电伤害 376

怎样在野外发送求救信号 376

如何应对洪水 377

如何在地震时自救 377

财产安全防范常识 378

居家防盗要点 378

晚上全家外出时应注意什么 378

自行车如何做好安全防盗 378

怎样妥善保管银行卡 379

怎样避免个人信息被泄露 379

坐火车时如何防盗 381

乘汽车时如何防盗 381

超市如何防盗 382

投宿旅店需要注意哪些安全问题 382

贵重物品丢失怎么办 384

女性自我保护安全常识 384

公共场所遇到性骚扰怎么办 384

在罪犯身上留下暗记 384

女性行夜路要注意什么 385

不容忽视的安全细节 385

第十四章 不可不知的防骗常识 388

街头防骗常识 388

捡钱平分是陷阱 388

陌生人要求兑换“外币”要小心 388

谎称车祸骗钱财 389

不要随意把手机借人 389

假乞丐骗术知多少 389

利用女性同情心行骗 391

大学新生容易遇到的骗术 391

防备骗子公司常识 391

哪些公司可能是骗子公司 391

职业中介骗招揭秘 392

高薪聘请可能是陷阱 392

警惕培训中的种种陷阱 393

传销陷阱须注意 393

快递骗术须谨慎 393

防范股市骗术 395

不可不防的专利诈骗 395

如何确定婚介机构的合法性 397

外贸合同陷阱 397

旅途防骗常识 398

揭开黑旅行社的骗术 398

超低折扣机票中的陷阱 398

不可信的开罐中奖 398

春运坐火车要防骗 399

长途汽车上的常见骗术 399

打电话骗旅客家人 401

数钱变戏法，找钱少一半 401

假扮英雄骗钱财 401

网络防骗常识 402

网络求职骗术曝光 402

识破银行卡诈骗短信 402

怎样识别彩票骗子网站 403

警惕“狼披羊皮”的假冒网站 403

电子邮件骗术有哪些 403

网上购物骗术揭秘 405

出国留学防骗常识 405

如何选择留学学校 405

选择留学国家、院校、专业要遵循的原则 406

如何看待中外合作班 406

留学黑中介常见伎俩 406

歪大学的骗人招数有哪些 408