领导人管理手册PDF电子书下载

第一章 如何培养自己的领导气质 1

良好的气质是成功的前奏 1

做好一个果断的领袖人物 5

怎样做一个受人欢迎的领导 6

你属于哪一类型的领导 9

领导者行为的“五不要” 11

注意自己的扮相 13

举手投足之间打造领导形象 15

成功领导的十四条标准 20

领导必须克服的二十二个误区 24

口才决定了领导者的前程 31

第二章 如何提高自己的领导口才 31

领导者说话应具备哪些特点 32

如何练好自己的训话口才 35

如何使你的语言更有条理 36

怎样说话才有权威感 38

怎样提高主持会议的口才 40

领导人讲话怎样开头好 41

如何使谈话愉快结束 43

领导语言应避免花哨 45

讲话应当看场合 46

第三章 新上任领导如何开展工作 48

“三把火”不可随便“烧” 48

上任伊始，要多观察，少说话 51

了解情况的具体形式有哪些 53

怎样加强同群众的接触 56

上任之初要注意哪些问题 59

领导者的威信从何而来 63

成功的第一次亮相 65

如何培训你的第一个秘书 66

新官上任十大忌 68

第四章 如何维护自己的领导权威 73

权威来自于神秘感 73

权威来自于距离感 74

权威来自于冷漠感 76

高人一等也要沉得住气 77

不要随便暴露个人隐私 79

吃喝应酬有三忌 80

妥善处理异性关系 83

表现权威的三大准则 84

第五章 如何识另良才和庸才 86

如何科学地考察下属 86

识才不拘一格 88

识才不避亲仇 90

从大处识才 91

从实践中观察鉴别人才 93

善于从复杂情况中辨别真伪 95

通过辩论考察应变能力 97

由小处见大处 98

观察其朋友以识人 100

患难中奋进者有前途 101

第六章 如何培养得力干奖 105

适时适充地提拔下属 105

培养下级的六个方法 107

选择副手的六个原则 108

怎样培养你的继任者 110

如何驾驭能人 111

如何选用满意的秘书 113

栽培员工的好处 116

如何鼓励冒尖人才 117

升迁过速的四大弊端 118

如何应付得力助手请求“跳槽” 120

用行动显示对下属的信赖 121

第七章 如何有效地传达领导旨意 123

怎样向下属布置工作 123

如何向下属授权 125

上下沟通的妙招 128

向下属提供重要信息 130

善于传递“言外之意” 132

让下属理解你的命令 133

如何避免“强迫命令” 135

如何掌握遥控艺术 136

第八章 如何与下属谈话 139

如何掌握下属的心态 139

如何与员工进行私下谈话 141

说明性谈话应有备而来 143

摸清对方的立场 145

领导谈话有哪些技巧 147

如何“对症下药” 150

正确估计下属的理解力 152

如何打破谈话中的“僵局” 153

让闷葫芦开口的几种攀谈方式 155

做好说服工作的几大要领 156

第九章 如何处理下属的不满 159

不要对员工有偏见 159

解决牢骚的上上策 161

化解与下属矛盾的八项法则 162

处理员工抱怨的十三个要点 165

不怕黑李逵，就怕笑刘备 168

此处无声胜有声 169

问出下属的不满 171

讲好大道理十法 174

如何拒绝员工的非分要求 176

如何驾驭员工的情绪 179

第十章 如何听取下属意见和建议 183

善于聆听下属的意见 183

让下属充分发表意见 185

调动下属的参与感 188

一听二看三行 190

领导者听人讲话的八个注意事项 192

谨慎选择咨询对象 194

怎样调解下属之间的纠纷 197

第十一章 如何防止和处理“窝里斗” 197

摸清下属之间发生摩擦的原因 199

冲突冷处理——不紧不慢 202

如何使“坏事”变成“好事” 204

如何对待女下属争风吃醋 206

发挥沉默的力量 208

把握分寸，软硬兼施 210

如何引导员工进行良性竞争 213

如何与各派“势力”周旋 216

第十二章 如何掌握训诫的尺度 219

不要愤怒中批评下属 219

批评要看对象 221

不要频繁地改正下属的错误 223

施威不忘善后 225

让下属充分思考失败的原因 227

有些批评不容分辩 228

无能的领导才去揭人伤疤 229

不要动辄实施惩罚 231

不要处处都插嘴 233

如何贯彻公司的规章制度 234

第十三章 如何掌握“拍板”的艺术 237

做好决策前的预测 237

领导者常用的预测方法 239

怎样建设智囊团 242

如何处理同智囊团的关系 244

在决策中如何审时度势 247

如何进行创造性决策 250

怎样看待和运用经验决策 253

“拍板”时应注意哪些问题 256

“拍板”后还要做哪些事 260

凡事不要处理过头 263

如何使下级和群众赞成改革 265

第十四章 如何减轻领导工作压力 269

尽力而为，也要量力而为 269

放松自己，也让别人放松 271

不要事必躬亲 273

休息是为了走更长远的路 274

及时给自己充电加油 276

减轻领导压力的六步法 277

怎样尽快获得好心情 279

处理好工作与家庭的关系 280

以宽松心态迎接事业挑战 281

业余兴趣与领导能力 283

第十五章 领导者如何提高办事效率 286

领导者如何克服忙乱现象 286

科学使用时间的十二个技巧 290

怎样处理计划外工作 294

怎样科学地处理公文 298

尽量减少办公文件 301

开有效会议的方法 302

清理杂乱的办公桌面 304

如何减少电话的干扰 305

如何应付众多的来访者 306

第十六章 如何掌握推托的艺术 309

领导表态应讲究尺度、分寸 309

“推”是重要的领导手段 310

“推”是掌握恰当的火候 312

许愿要给自己留下回旋的余地 314

难说的话如何说出口 315

装糊涂的三大黄金原则 317

乱开空头支票是领导大忌 319

拒绝别人的五种技巧 320

委决不下也是结论 322

随机处事的妙招 323

恰当表现自己的身份 325

第十七章 领导者如何与群众打成一片 325

幽默——人际交往的润滑剂 327

怎要对待下属的个人兴趣 329

领导也要家访 332

用自己的好心情感染员工 333

如何制造与民同乐的气氛 335

不失时机地夸奖人 337

记住下属的名字 339

第十八章 如何建立自己的人际关系网 342

怎样处理好与上下左右的关系 342

正职如何处理好与副职的关系 346

副职如何处理好与正职的关系 349

如何与离退休领导交往 351

怎样与通天人物交往 353

怎样与大款交朋友 354

构筑最佳关系结构 356

交际“圈子”越大越好 359

第十九章 领导者如何处理男女关系 366

秘书是领导的左膀右臂 366

不要轻易到女下属家里去 370

在办公室谈工作时最好有第三人在场 371

在公共场合更应保持距离 372

男领导应与女下属保持生理上的距离 373

不单独与女下属去娱乐场所 373

逢场作戏，小心美人计 374

与女性职员相处四不要 375

不要过分宽容女职员 378

要驾驶员工，先贺驭好太太 381

第二十章 如何防范各类小人 384

领导者不能没有防人之心 384

用心识别“野心家” 385

怎样对付爱搬弄是非的人 387

怎样对付性格好斗的人 388

怎样对付城府深的人 390

怎样对付各种小报告 391

谨防你身边的七种危险人物 395

老实人与不老实人的九大特点 396

识别小人所惯用的伎俩 397

对付阴险狡诈的下属的方法 399