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说话尺度篇——说话讲分寸，做人留余地 2

不该说的“四话” 2

不揭他人短，给人留台阶 6

滑稽≠幽默 11

瞅准对象说好话 15

用恰当的方式说恰当的话 21

“常有理”最终会变成“常无理” 25

过分自夸不过是在显示自己浅薄 28

责备他人其实是在掩饰自己的过错 30

时机未到时就得保持沉默 33

受到攻击时，沉默是最好的方法 35

别人论己时切莫打断 37

恰当运用沉默的方式 38

看准机会再说话 40

插话要找准时机 41

委婉含蓄篇——曲径通幽，直言曲说的口才艺术 45

幽默拒绝很管用 45

对领导要这样拒绝 46

找一个人代替 50

拒绝求爱这样说 52

多说“不过”和“但是” 57

贬低自我让对方知难而退 59

抬出“后台老板” 62

批评时应遵守的原则 64

批评别人时要给对方台阶下 66

批评孩子的同时还需要对其正确引导 69

以柔克刚，正话反说吐逆耳忠言 71

把握好说话的分寸，不可太露骨 73

摆脱尴尬篇——遇事莫慌，妙语化解 76

主动，“开涮法”解决冷场时 76

巧妙应对咄咄逼人的话 77

借他人之口转达歉意 78

难以启齿的逐客令要讲得不动声色 79

谈吐有趣，在笑声中摆脱窘境 81

遭遇尴尬时故说“痴”话 82

实话要巧说，坏话要好说 84

五招秘籍，打破与陌生人无话可说的尴尬 86

应对嫉妒，低调是最好的策略 88

对无理取闹，不可针锋相对 89

话不投机时，不想尴尬快转弯 90

会绕圈子才能如鱼得水 92

面对有意刁难，要化被动为主动 94

多说两个对不起，可化解瞬间爆发的火气 95

如果对方经验老到，恩威并施说服更快 97

宴会应酬篇——话说对了，事情就成了 102

“无功不受禄”，请客要找好理由 102

女性在宴会上要注意仪态细节 104

菜点对了，打开对方心扉并不难 105

主次分明，把握好敬酒的顺序 107

形势不妙，敬为上 108

敬酒有道，频频举杯有妙招 109

不动声色，应对别人的围攻酒 111

酒量不好的人陪酒如何不失礼 113

把拒酒的理由说得自然些 114

职场博弈篇——好口才是事业成功的阶梯 120

避开同事的隐私问题 120

与同事说话的分寸 122

同事与你抢功劳时的语言对策 123

被同事悦纳的有效说话方式 124

用恰当的话消解下属的怨气 127

不要让部下对你产生敌意 131

运用漂亮语言令下属服从命令 133

批评下属的技巧 135

表扬下属要有方法 138

对领导说话不卑不亢 141

如何面对上司的批评意见 143

如何做到不越位 146

拒绝老板有理由 149

当下属的就应该说下属该说的话 153

电话沟通篇——用电话传递你的热度 157

接听电话的第一句话 157

控制通话时间 159

电话也可以传神 161

给对方考虑的机会 163

电话交谈的基本技巧 165

把握接电话的时机 168

正确应答电话 169

电话交谈中的语气 172

让电波传递美好的形象与声音 173

电话交谈要激起客户的兴趣 176

与不同性格的人在电话中谈判 177

巧妙地让没完没了的人结束电话 184

接听电话说话规矩 185

打错电话时如何处理 186

打电话勿乱用应酬话 188

让铃声响得更久些好 189

办公室电话忌聊私事 190

情感交流篇——话入肺腑如品茗，真心之言情更浓 193

相亲择偶时该如何交谈 193

如何邀请心仪的女孩 194

与恋人初次交谈的成功秘诀 196

沐浴爱河时应多多放“蜜” 200

俘获女人芳心的6种武器 202

多交谈是情感保值的秘密 206

争吵有度，和好有方 210

倒追怎么开口最好 213

走出“三角恋爱”的误区 215

和现在的恋人在一起时偶遇以前的恋人 216

让对方不失体面地收回“爱” 217

理智化解夫妻间的争吵 218

沉着冷静地应对爱人的外遇 219

爱人昔日的恋人出现了怎么办 220

说服父母有妙招 221

正确对待父母的责骂 225

恰当化解与父母的争执 228

搞好妯娌关系 232

处理与小姑子的关系 233

孩子需要你的赞美 234

学会这样对孩子说话 237

与孩子有效沟通的秘诀 240

规劝的话要“裹着糖衣” 244

与孩子忌说的8种话 245