第1章 营销概述 1
学习目标 1
任务驱动 美的营销 1
1.1 市场营销及相关概念 2
1.2 市场营销理念 6
1.3 当代企业营销理念的发展 13
营销工具:1.客户满意度调查表 19
2.不同层次的关系营销 20
本章小结 20
案例分析令顾客满意的迪士尼乐园 21
营销实训 市场营销体验 24
延伸阅读《营销管理》、《细节营销》 24
网站推荐 25
第2章 市场营销环境 26
学习目标 26
任务驱动微软的成功 26
2.1 营销环境概述 27
2.2 宏观环境因素 30
2.3 微观环境因素 39
2.4 营销环境的总体分析 42
营销工具:1.竞争厂商调查表 44
2.竞争者动向一览表 45
本章小结 45
案例分析 海尔沙尘暴里寻商机 46
营销实训 企业内外环境分析 48
延伸阅读 《湿营销》、《世界是平的——21世纪简史》 49
网站推荐 49
第3章 顾客需求与购买行为分析 50
学习目标 50
任务驱动 消费者购车心态类型 50
3.1 消费者购买行为 51
3.2 组织市场购买行为 63
营销工具:消费者购买行为的7-0模式 70
本章小结 71
案例分析 王老吉的营销策略 71
营销实训 消费者体验分析 74
延伸阅读《顾客为什么购买》、《影响力》 75
网站推荐 75
第4章 竞争者分析 76
学习目标 76
任务驱动 银行业分析 76
4.1 竞争者分析的基本框架 77
4.2 识别竞争者 79
4.3 竞争者的基本分析 83
4.4 企业市场竞争策略 89
营销工具:1.竞争者优劣势分析表 94
2.良性竞争对手评估表 94
本章小结 95
案例分析 快乐蜂来华再战麦当劳 95
营销实训 竞争对手分析 96
延伸阅读《竞争论》、《蓝海大溃败——本质Ⅲ:本质论VS蓝海战略》 97
网站推荐 98
第5章 营销调研 99
学习目标 99
任务驱动华盛香料公司的失误 99
5.1 营销调研及其意义 100
5.2 营销调研的方法 106
5.3 市场需求测量与未来市场需求预测 111
营销工具:1.市场调查表 117
2.市场调研计划表 117
本章小结 118
案例分析 当当的天使之翼 118
营销实训 营销调研体验 120
延伸阅读 《营销调研方法论基础》、《22条商规》 121
网站推荐 121
第6章 目标市场营销 122
学习目标 122
任务驱动 宝利来公司的困境 122
6.1 市场细分 123
6.2 目标市场选择 131
6.3 市场定位 136
营销工具:1.定位图 140
2.定位图的制作步骤 140
本章小结 141
案例分析酒店神话——如家经济型酒店的“沙”化生存 142
营销实训 知名品牌目标市场探究 143
延伸阅读《定位》、《品牌目标市场管理》 144
网站推荐 144
第7章 产品策略 145
学习目标 145
任务驱动P&G“润妍”品牌成功的起点 145
7.1 产品与产品组合 146
7.2 新产品开发 152
7.3 产品生命周期 158
7.4 品牌与包装策略 161
营销工具:1.新产品构思评审表 168
2.波士顿矩阵 169
本章小结 170
案例分析 苹果的新产品开发 170
营销实训 消费者对李宁新标志的认知调查 172
延伸阅读《PDMA新产品开发手册》、《重塑品牌六大法则》 172
网站推荐 173
第8章 定价策略 174
学习目标 174
任务驱动iPhone降价风波 174
8.1 影响营销定价的因素 175
8.2 定价的基本方法 178
8.3 定价策略与技巧 182
营销工具价格确定表 188
本章小结 189
案例分析雅阁汽车:一步到位的价格策略 189
营销实训 定价方法训练 191
延伸阅读《如何正确定价》、《定价定天下》 192
网站推荐 193
第9章 渠道策略 194
学习目标 194
任务驱动 宝洁公司在中国终端网络的开拓 194
9.1 分销渠道的基本模式 196
9.2 渠道的选择与管理 204
9.3 中间商的主要类型 210
营销工具:1.分销渠道选择的加权计分表 213
2.分销商评价表 214
本章小结 214
案例分析 卡特皮勒公司的成功之道 215
营销实训 分销渠道实践 216
延伸阅读 《营销渠道:管理的视野》、《长尾理论》 217
网站推荐 218
第10章 促销策略 219
学习目标 219
任务驱动 广告是万能的吗 219
10.1 促销与促销组合 220
10.2 人员推销 223
10.3 广告 227
10.4 营业推广 233
10.5 公共关系 236
营销工具:1.促销组合工具 239
2.广告决策工具 239
本章小结 240
案例分析3G运营行路难营销策略待调整 240
营销实训 商品推销演练 242
延伸阅读《新整合营销》、《销售圣经》 243
网站推荐 244
参考文献 245
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《第一性原理方法及应用》李青坤著 2019
- 《计算机组成原理解题参考 第7版》张基温 2017
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《高等院校保险学专业系列教材 保险学原理与实务》林佳依责任编辑;(中国)牟晓伟,李彤宇 2019
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《刑法归责原理的规范化展开》陈璇著 2019
- 《教师教育系列教材 心理学原理与应用 第2版 视频版》郑红,倪嘉波,刘亨荣编;陈冬梅责编 2020
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《单片机原理及应用》庄友谊 2020
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019