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第1章 管理心理学概述 1

1.1 管理心理学的概念与内容 2

1.1.1 管理心理学的概念 2

1.1.2 管理心理学的内容 3

1.2 管理心理学的形成与发展 4

1.3 管理心理学研究的方法与意义 7

1.3.1 管理心理学研究的方法 7

1.3.2 管理心理学研究的意义 9

本章小结 10

关键词 11

思考题 11

第2章 管理心理学的基础理论 13

2.1 管理学基础理论 14

2.1.1 管理的实质 14

2.1.2 管理理论 15

2.1.3 管理现代化 20

2.2 心理学基础理论 21

2.2.1 心理学的研究对象 21

2.2.2 心理学的重要学派 23

2.2.3 心理学的广泛应用 25

2.3 人为学基础理论 25

2.3.1 人的本质 25

2.3.2 人的行为 26

2.3.3 人为学说的探讨 27

2.4 人性假设理论 28

2.4.1 “经济人”人性假设 28

2.4.2 “社会人”人性假设 29

2.4.3 “自动人”人性假设 32

2.4.4 “复杂人”人性假设 33

2.5 博弈论基础理论 35

2.5.1 博弈论概述 35

2.5.2 博弈论的基本概念 36

2.5.3 博弈论的分类 36

2.5.4 占优策略均衡与纳什均衡 37

本章小结 39

关键词 39

思考题 40

第3章 心理过程与管理 42

3.1 认知与管理 43

3.1.1 认知的概念 43

3.1.2 社会认知 45

3.1.3 社会认知偏差 48

3.1.4 归因理论 51

3.2 情绪与管理 55

3.2.1 情绪的概念 55

3.2.2 情绪的作用 55

3.2.3 情绪的分类 56

3.2.4 情绪与工作效率的关系 57

本章小结 58

关键词 59

思考题 59

第4章 个性心理特征与管理 61

4.1 个性 62

4.1.1 个性的概念 63

4.1.2 个性的心理结构 64

4.1.3 个性的形成及其影响因素 65

4.2 个性心理特征差异与管理 66

4.2.1 气质差异与管理 67

4.2.2 能力差异与管理 73

4.2.3 性格差异与管理 78

本章小结 83

关键词 83

思考题 83

第5章 个性倾向性与管理 87

5.1 需要与管理 88

5.1.1 需要的概念 88

5.1.2 需要理论 89

5.1.3 需要的种类 92

5.1.4 需要与管理概述 92

5.2 动机与管理 93

5.2.1 动机的概念 93

5.2.2 动机的功能 93

5.2.3 动机的分类 94

5.2.4 动机与管理的关系 95

5.3 态度与管理 96

5.3.1 态度的概念 96

5.3.2 态度的形成与转变因素 98

5.3.3 态度的测定 100

5.3.4 态度对管理的启示 102

本章小结 102

关键词 102

思考题 102

第6章 激励与管理 105

6.1 激励 106

6.1.1 激励的概念 106

6.1.2 激励的作用 107

6.2 激励理论 108

6.2.1 内容型激励理论 108

6.2.2 过程型激励理论 110

6.3 激励与管理概述 116

6.3.1 激励的多样化 116

6.3.2 年薪制 119

6.3.3 员工持股计划 119

6.3.4 股票期权制 121

本章小结 122

关键词 122

思考题 122

第7章 挫折与管理 125

7.1 挫折 126

7.1.1 挫折的概念 126

7.1.2 挫折的意义 127

7.1.3 挫折的产生 128

7.2 挫折行为 130

7.2.1 消极的反应形式 131

7.2.2 妥协的反应形式 132

7.2.3 积极的反应形式 133

7.3 挫折与管理概述 133

本章小结 136

关键词 136

思考题 136

第8章 群体心理与团队建设 139

8.1 群体 140

8.1.1 群体的概念 140

8.1.2 群体行为 143

8.2 群体动力 147

8.2.1 群体规范 147

8.2.2 群体压力 149

8.2.3 群体凝聚力 149

8.2.4 群体士气 152

8.3 团队建设 153

8.3.1 团队的概念 153

8.3.2 有效团队的特征 155

8.3.3 团队建设的策略 157

本章小结 158

关键词 158

思考题 158

第9章 群体沟通与冲突 160

9.1 群体沟通 161

9.1.1 群体沟通的概念 161

9.1.2 群体沟通的分类 163

9.1.3 群体沟通的网络 165

9.1.4 群体沟通障碍及对策 168

9.2 群体冲突 171

9.2.1 冲突概述 171

9.2.2 冲突的过程 172

9.2.3 冲突的分类 173

9.2.4 解决冲突的方法 175

本章小结 178

关键词 178

思考题 178

第10章 组织心理与管理 182

10.1 组织心理 183

10.1.1 组织的概念 183

10.1.2 组织的重要性 185

10.1.3 组织的心理功能 186

10.2 组织文化心理 187

10.2.1 组织文化对组织心理的影响 187

10.2.2 组织文化建设的心理机制 188

10.3 组织变革与发展 191

10.3.1 组织变革的理论模型 191

10.3.2 组织变革的因素分析 194

10.3.3 组织发展 195

本章小结 197

关键词 198

思考题 198

第11章 领导心理与管理 201

11.1 领导心理 202

11.1.1 领导的概念 202

11.1.2 领导的基本特点 203

11.1.3 领导的影响力 204

11.1.4 领导的功能 206

11.2 领导者素质与心理 207

11.2.1 领导者的个体心理素质 207

11.2.2 领导群体的心理素质 208

11.2.3 领导决策的心理素质 211

11.3 领导艺术与技巧 214

11.3.1 领导者的决策艺术 214

11.3.2 领导者的授权艺术 216

11.3.3 领导者的人际关系 221

本章小结 222

关键词 223

思考题 223

第12章 员工心理健康与管理 226

12.1 心理健康 227

12.1.1 心理健康的概念 227

12.1.2 心理健康的标准 228

12.1.3 心理障碍的表现形式 229

12.2 工作压力及其应对策略 230

12.2.1 工作压力概述 230

12.2.2 压力应对策略 232

12.3 员工帮助计划 234

12.3.1 员工帮助计划概述 234

12.3.2 员工帮助计划的内容 234

12.3.3 员工心理管理 235

本章小结 236

关键词 236

思考题 236

参考文献 238