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第1章 电子商务项目概述 1

1.1 项目及项目管理 3

1.1.1 项目 3

1.1.2 项目管理 5

1.2 电子商务项目及管理 7

1.2.1 电子商务项目的定义 7

1.2.2 电子商务项目的分类 8

1.2.3 电子商务项目的特征 9

1.2.4 电子商务项目管理 9

1.3 电子商务项目的生命周期 10

1.3.1 生命周期的内容 10

1.3.2 电子商务系统开发周期 11

本章小结 11

习题 13

第2章 电子商务项目策划概述 14

2.1 项目策划 15

2.1.1 项目策划的概念 15

2.1.2 项目策划的特征 16

2.2 电子商务项目策划的原则、流程和内容 17

2.2.1 电子商务项目策划的原则 17

2.2.2 电子商务项目策划的流程 18

2.2.3 电子商务项目策划的内容 20

本章小结 23

习题 25

第3章 电子商务项目需求分析 26

3.1 电子商务需求的分析 27

3.1.1 需求 27

3.1.2 电子商务需求 28

3.2 电子商务项目需求分析概述 31

3.2.1 电子商务项目需求分析的概念 31

3.2.2 电子商务项目需求分析的内容 32

3.3 电子商务需求调研 32

3.3.1 电子商务需求调研的含义和目的 32

3.3.2 电子商务需求调研的内容 33

3.3.3 电子商务需求调研的流程 35

3.3.4 电子商务需求调研的方法 37

3.4 企业业务分析 41

3.5 企业市场分析 43

3.6 企业竞争对手分析 45

本章小结 46

习题 48

第4章 电子商务项目可行性分析 49

4.1 可行性研究概述 51

4.1.1 可行性研究的含义 51

4.1.2 可行性研究的依据 51

4.1.3 可行性研究的一般要求 51

4.1.4 可行性研究的内容 52

4.1.5 可行性研究报告的类型 53

4.2 技术可行性分析 53

4.2.1 常用的电子商务技术 53

4.2.2 技术可行性分析的内容 61

4.3 经济可行性分析 63

4.3.1 经济可行性分析的概念 63

4.3.2 经济可行性分析的内容 63

4.4 项目的财务可行性 66

4.4.1 财务可行性分析的概念 66

4.4.2 财务可行性分析的步骤和方法 66

4.4.3 财务评价方法 68

4.4.4 影响项目财务可行性研究的主要要素 71

4.5 管理可行性分析 72

4.6 市场可行性分析 72

4.7 社会环境可行性分析 73

本章小结 74

习题 76

第5章 电子商务项目总体规划 77

5.1 电子商务项目总体规划概述 79

5.1.1 电子商务项目总体规划的概念和特点 79

5.1.2 电子商务项目总体规划的内容 79

5.1.3 电子商务项目的定位 80

5.1.4 电子商务项目的目标 81

5.2 商务模式规划 83

5.2.1 电子商务盈利模式的概念 83

5.2.2 常见的电子商务盈利模式 84

5.2.3 产品或服务规划 87

5.3 业务流程优化 92

5.3.1 业务流程重组的概念 92

5.3.2 业务流程重组的原则 93

5.3.3 业务流程优化的过程 94

5.3.4 业务流程图的绘制 95

5.4 电子商务网站域名规划 96

5.4.1 域名的概念和结构 96

5.4.2 域名的申请步骤 96

5.4.3 域名的商业价值 97

5.4.4 域名的设计方法 97

本章小结 99

习题 102

第6章 电子商务项目系统设计 103

6.1 电子商务项目系统设计概述 105

6.1.1 系统设计的目标和任务 106

6.1.2 系统设计的主要工作 107

6.2 电子商务项目系统设计的原则 107

6.3 电子商务系统总体结构设计 109

6.3.1 总体结构设计 109

6.3.2 总体结构设计的内容 109

6.4 电子商务项目系统信息基础设施设计 111

6.4.1 网络环境设计 111

6.4.2 服务器主机设计与选择 115

6.5 电子商务项目系统平台设计 116

6.5.1 计算机硬件选择 116

6.5.2 软件选择 121

6.6 电子商务应用系统设计 125

6.6.1 应用系统体系结构 125

6.6.2 子系统划分及模块设计 131

6.6.3 用户界面设计 133

6.6.4 系统设计说明书 136

本章小结 137

习题 138

第7章 电子商务项目管理过程 139

7.1 项目的启动 140

7.1.1 项目启动过程 140

7.1.2 项目启动过程组 141

7.2 电子商务项目计划 142

7.2.1 电子商务项目计划过程的定义 142

7.2.2 电子商务项目计划制订的方法 142

7.2.3 电子商务项目范围计划 143

7.2.4 电子商务项目进度计划 146

7.2.5 电子商务项目成本计划 151

7.2.6 电子商务项目沟通计划 152

7.2.7 电子商务项目质量计划 153

7.2.8 电子商务项目风险计划 154

7.3 项目执行与控制 155

7.3.1 项目执行过程组的定义 155

7.3.2 项目执行过程的主要管理活动 155

7.3.3 项目控制过程的定义 157

7.3.4 项目控制过程组的管理活动 157

7.3.5 电子商务项目的跟踪管理 164

7.4 项目收尾 165

7.4.1 范围确认 165

7.4.2 电子商务项目质量验收 165

7.4.3 电子商务项目费用审查 167

7.4.4 电子商务项目资料验收 167

7.5 项目评价 168

7.5.1 项目前评价 168

7.5.2 电子商务项目后评价 170

7.6 电子商务项目的整体管理 171

7.6.1 项目整体计划制订 171

7.6.2 项目整体计划实施 172

7.6.3 项目整体变更控制 172

本章小结 172

习题 174

第8章 电子商务项目运营管理 175

8.1 电子商务项目运营概述 176

8.1.1 电子商务运营的概念 176

8.1.2 电子商务运营部门组织架构 177

8.1.3 电子商务运营基本术语 181

8.1.4 电子商务运营平台介绍 184

8.2 电子商务项目的内容管理 186

8.2.1 内容营销的分类 186

8.2.2 内容营销的方式 188

8.2.3 内容管理的发展趋势 191

8.3 电子商务项目的推广 193

8.3.1 电子商务网站推广 193

8.3.2 移动电子商务项目的推广 197

8.3.3 微信电子商务项目的推广 199

8.4 电子商务网站数据分析 203

8.4.1 网站数据监测 203

8.4.2 网站数据分析 207

8.4.3 网站数据分析常用工具 209

本章小结 213

习题 214

第9章 电子商务项目成本管理 215

9.1 项目成本管理的概述及成本计划 216

9.1.1 项目成本管理的概念及原理 216

9.1.2 电子商务项目成本计划 217

9.2 编制项目资源计划 218

9.2.1 项目资源计划的概念 218

9.2.2 编制资源计划的依据 218

9.2.3 项目资源计划编制的方法 220

9.2.4 项目资源计划的结果 220

9.3 电子商务项目成本估算 222

9.3.1 项目成本估算的概念 222

9.3.2 电子商务项目成本估算的依据 222

9.3.3 项目成本的构成 223

9.3.4 项目成本估算的方法 225

9.3.5 项目成本估算的结果 228

9.4 电子商务项目成本预算 231

9.4.1 项目成本预算的概念 231

9.4.2 项目成本预算的依据 233

9.4.3 项目预算编制的步骤 233

9.4.4 项目成本预算工作 236

9.4.5 项目成本预算的方法 237

9.4.6 项目成本预算计划的结果 237

9.5 电子商务项目成本控制 238

9.5.1 项目成本控制的概念 238

9.5.2 项目成本控制的基本步骤 239

9.5.3 成本控制的依据 240

9.5.4 项目成本控制的方法 241

9.5.5 项目不确定性成本的控制工作 242

9.5.6 项目成本控制的结果 242

本章小结 243

习题 245

第10章 电子商务项目风险管理 246

10.1 电子商务项目风险 249

10.1.1 项目风险的概念及类型 249

10.1.2 电子商务项目风险的概念及类型 249

10.1.3 电子商务项目风险的管理 251

10.2 项目风险识别 253

10.2.1 项目风险识别的概念 253

10.2.2 风险识别的工具和方法 253

10.3 项目风险评估 255

10.3.1 电子商务项目风险评估的概念 255

10.3.2 项目风险评估的原则与流程 255

10.3.3 风险评估的方法 260

10.3.4 项目风险评估结果 264

10.4 项目风险应对 265

10.4.1 项目风险应对的内容 265

10.4.2 项目风险应对的措施 265

10.5 风险监控 267

10.5.1 风险监控的依据和流程 267

10.5.2 风险监控的内容 268

10.5.3 风险监控方法体系的构成 268

10.5.4 风险监控的步骤 269

本章小结 270

习题 273

第11章 电子商务项目策划文案 274

11.1 市场调查报告 275

11.1.1 市场调查报告的定义和分类 275

11.1.2 市场调查报告的特点 276

11.1.3 市场调查报告的基本要求 276

11.1.4 市场调查报告的写作格式 277

11.1.5 市场调查报告的撰写要点 277

11.2 项目建议书 278

11.2.1 项目建议书的编写用途 278

11.2.2 项目建议书的内容 279

11.2.3 项目建议书的编写格式 280

11.2.4 项目建议书的审批程序 282

11.3 项目可行性研究报告 283

11.3.1 项目可行性研究报告的类型和特点 283

11.3.2 项目可行性研究报告的作用 284

11.3.3 项目可行性研究报告的主要内容 285

11.3.4 项目可行性研究报告的编制 286

11.3.5 项目可行性研究报告的基本框架 288

11.4 项目策划书 295

11.4.1 项目策划书的内容 295

11.4.2 项目策划书的基本框架 297

本章小结 298

习题 300

参考文献 301