电子商务概论PDF电子书下载

第1篇 导论篇 2

第1章 概述 2

1.1 电子商务概念及理解 3

1.1.1 电子商务定义 3

1.1.2 电子商务理解 5

1.1.3 电子商务“三流”关系 7

1.2 电子商务发展 8

1.2.1 电子商务阶段 8

1.2.2 地区电子商务发展 11

1.3 电子商务分类与系统框架 16

1.3.1 电子商务分类 16

1.3.2 电子商务系统框架 21

本章小结 23

思考与练习 25

第2章 不同视角下的电子商务 26

2.1 电子商务对经济规律的影响 28

2.1.1 网络外部性 28

2.1.2 边际收益递增与规模收益递增规律 29

2.1.3 正反馈 31

2.2 电子商务对企业战略的影响 32

2.2.1 波特竞争模型 32

2.2.2 电子商务战略可以帮助企业获得成本优势 33

2.2.3 实现差异化战略，提高顾客满意度 37

2.2.4 电子商务帮助企业获得创新战略 38

2.2.5 核心竞争力重新定位，协作型竞争模式形成 40

2.3 电子商务对组织结构与管理机制的影响 41

2.3.1 组织结构向网络化和扁平化发展 41

2.3.2 组织形式变化产生虚拟企业 42

2.3.3 电子商务对管理机制的影响 43

2.3.4 电子商务改变了企业营销理念 43

2.4 电子商务对政策的影响 44

2.4.1 电子商务对税收政策的影响 44

2.4.2 电子商务对货币政策的影响 45

本章小结 47

思考与练习 48

第3章 电子商务法 50

3.1 电子商务法概述 51

3.1.1 电子商务法的调整对象、性质与特征 51

3.1.2 电子商务法的基本原则 53

3.2 国内外电子商务立法 53

3.2.1 电子商务与电子商务立法的互动演进 53

3.2.2 国际组织和不同国家的电子商务相关立法 55

3.2.3 中国电子商务立法 57

3.3 电子商务基本法律制度 59

3.3.1 电子商务交易的法律问题 59

3.3.2 电子商务中信息资源的法律问题 61

3.3.3 电子商务身份认证相关的法律问题 61

3.3.4 电子商务知识产权和网络广告相关的法律问题 63

3.3.5 电子商务金融法律 67

3.4 电子商务相关法律制度 69

3.4.1 电子商务税收法律 69

3.4.2 电子商务消费者权益和个人隐私权的法律 71

3.4.3 网上拍卖和网上竞买法律 73

3.4.4 电子商务救济法律 76

本章小结 77

思考与练习 78

第2篇 技术篇 81

第4章 计算机网络技术 81

4.1 计算机网络概述 83

4.1.1 计算机网络形成与发展 83

4.1.2 计算机网络的分类 85

4.1.3 网络体系结构TCP/IP参考模型 88

4.2 Internet基础 92

4.2.1 Internet基本概念及发展 92

4.2.2 主要Internet接入方式 94

4.2.3 Internet域名与IP地址 98

4.2.4 Internet网络基本服务 106

4.3 移动互联网 109

4.3.1 移动互联网发展 109

4.3.2 移动互联网应用 111

本章小结 114

思考与练习 116

第5章 电子商务网站建设 118

5.1 电子商务网站的基础知识 119

5.1.1 Web网站的基本概念 119

5.1.2 Web网站的工作原理 120

5.1.3 Web网站的体系结构 121

5.1.4 Web网站的特点 123

5.2 电子商务网站建设流程 123

5.2.1 注册域名和申请IP地址 123

5.2.2 确定网站的服务器解决方案 124

5.2.3 规划网站的内容并制作网页 126

5.2.4 网站的发布和推广 127

5.2.5 网站的更新维护 127

5.3 电子商务网站开发的支撑平台 127

5.3.1 电子商务网站的硬件平台 127

5.3.2 电子商务网站的软件平台 129

5.4 Web编程语言 133

5.4.1 HTML 133

5.4.2 XML 134

5.4.3 JavaScript 134

5.4.4 交互网站技术 135

5.5 电子商务网站数据库技术 138

5.5.1 数据库技术的产生与发展 138

5.5.2 数据库技术基本理论 139

5.5.3 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘 143

5.6 手机网站和APP开发 145

5.6.1 手机网站建设 145

5.6.2 APP开发 148

本章小结 151

思考与练习 153

第6章 电子商务安全管理 154

6.1 电子商务安全概述 156

6.1.1 电子商务的安全问题 156

6.1.2 电子商务的安全体系 158

6.1.3 电子商务的安全需求 158

6.1.4 电子商务的安全保障 159

6.2 信息加密与数字签名 160

6.2.1 信息加密技术 160

6.2.2 对称加密与非对称加密 161

6.2.3 数字签名技术 162

6.3 电子商务认证技术 164

6.3.1 认证技术 164

6.3.2 数字证书 165

6.3.3 CA认证 166

6.3.4 公钥基础设施PKI 168

6.4 网络安全技术 168

6.4.1 网络安全概述 168

6.4.2 网络安全技术种类 171

6.4.3 电子商务安全协议 174

6.5 电子商务安全管理 176

6.5.1 电子商务安全管理制度 176

6.5.2 电子商务安全的法律保障 178

6.5.3 我国电子商务法律制度建设 179

本章小结 180

思考与练习 182

第7章 网络支付 184

7.1 网络支付与电子商务 185

7.2 网络支付支撑平台 186

7.2.1 网络支付体系的基本构成 186

7.2.2 网络支付的支撑网络平台 187

7.3 电子货币的产生 188

7.3.1 传统支付结算的发展 188

7.3.2 网络支付结算的兴起 189

7.3.3 电子货币概述 190

7.4 网络支付方式 191

7.4.1 银行卡支付 192

7.4.2 电子现金 196

7.4.3 电子支票 197

7.4.4 电子钱包 198

7.4.5 网络银行 198

7.5 网络支付的安全需求 199

7.5.1 网络支付安全需求概述 199

7.5.2 网络支付安全的解决方法 200

7.6 第三方支付与移动支付 201

7.6.1 第三方支付平台的产生与发展 201

7.6.2 第三方支付运营模式 201

7.6.3 手机移动支付 202

本章小结 206

思考与练习 207

第8章 电子商务物流 209

8.1 电子商务物流概述 210

8.1.1 物流概述 210

8.1.2 电子商务与物流的关系 213

8.1.3 电子商务物流管理 214

8.2 物流技术 215

8.2.1 仓储技术 216

8.2.2 物流信息技术 219

8.2.3 RF技术 225

8.2.4 GIS技术 228

8.2.5 GPS技术 229

8.3 电子商务物流运作模式 231

8.3.1 自营物流 232

8.3.2 第三方物流 232

8.3.3 第四方物流 233

8.3.4 物流联盟 234

8.4 供应链管理 235

8.4.1 供应链的定义 235

8.4.2 供应链的结构 235

8.4.3 供应链管理的概念 236

8.4.4 供应链管理的内容和运作模式 237

8.4.5 供应链管理的发展趋势 238

本章小结 240

思考与练习 241

第3篇 应用篇 244

第9章 电子交易E-Commerce 244

9.1 电子交易特征和模型 246

9.1.1 电子交易特征 246

9.1.2 电子交易模型 247

9.2 EDI交易 248

9.2.1 EDI的定义及其原理 248

9.2.2 EDI的应用及其效益 250

9.2.3 EDI发展——历史与未来 253

9.3 基于传统互联网的电子交易 257

9.3.1 B2C电子交易 257

9.3.2 B2B交易 262

9.4 基于移动互联网的电子商务 265

9.4.1 移动商务的概念、特性及其发展 266

9.4.2 移动商务技术 270

9.4.3 移动商务的应用 272

本章小结 274

思考与练习 275

第10章 网络营销 277

10.1 网络营销概述 278

10.1.1 网络营销的概念 278

10.1.2 网络营销与传统营销 280

10.1.3 网络消费者的购买行为 281

10.1.4 网络营销环境 284

10.2 网络营销策略 288

10.2.1 产品策略 288

10.2.2 定价策略 289

10.2.3 渠道策略 291

10.2.4 促销策略 292

10.2.5 品牌策略 294

10.2.6 传统营销策略与网络营销策略的区别 295

10.3 网络营销工具 298

10.3.1 搜索引擎营销 298

10.3.2 网络广告 299

10.3.3 许可E-mail营销 303

10.3.4 网上市场调研 305

10.3.5 Web 2.0网络营销工具 308

10.4 网络营销效果评价 315

10.4.1 网站访问统计系统 315

10.4.2 网络营销效果综合评价体系 317

本章小结 318

思考与练习 321

参考文献 322