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第一章 网络营销概论 1

1．1 网络营销的概念 1

1．2 网络营销的产生与发展 5

1．3 网络营销的特点 11

1．4 网络特性与传统营销方式的比较 16

1．5 网络营销与电子商务 22

第二章 网络营销操作实务 24

2．1 网络营销的理论基础 24

2．2 网络营销的基本步骤 31

2．3 网络营销的手段及技巧 45

2．4 网络营销策略的制定 49

第三章 网上市场营销调研 58

3．1 网上营销调研概述 59

3．2 网上营销调研实务 65

3．3 网络二手资料的收集 77

3．4 网络营销市场细分与目标市场的选择 86

第四章 网络消费者行为分析 95

4．1 网络消费需求概述 95

4．2 影响网络消费者行为的因素 106

4．3 网络消费者的购买过程 116

第五章 网络营销产品策略 125

5．1 网络营销产品概述 126

5．2 网络营销新产品开发 138

5．3 网络营销品牌策略 146

第六章 网络营销价格策略 157

6．1 网络营销定价概述 158

6．2 网络产品定价实务 171

6．3 网络价格调整策略 188

第七章 网络营销分销策略 196

7．1 网络营销分销策略概述 197

7．2 网络分销渠道的结构 205

7．3 网络分销渠道策略的选择 218

第八章 网络营销促销策略 229

8．1 网络营销促销概述 230

8．2 网站推广与网上销售促进 238

8．3 网络公共关系 254

第九章 网络广告策略 265

9．1 网络广告概述 266

9．2 网络广告的形式 277

9．3 网络广告策略 281

9．4 网络广告管理 287

第十章 网上支付方式策略 290

10．1 网上支付的定义与特性 291

10．2 网上支付的媒体 302

10．3 网上支付系统软件 316

10．4 电子支票类软件 331

第十一章 网上支付安全与法律问题分析 333

11．1 网上支付的安全问题 333

11．2 网上支付的法律问题 344

11．3 网上支付的发展前景 350

第十二章 我国网上支付的发展情况 362

12．1 中国支付系统的现状与建设 362

12．2 有关中国网上支付的立法问题 367

12．3 我国目前网上支付的发展情况 373

12．4 中国网上支付发展的问题与对策 385

主要参考资料 392