哈佛商学院MBA总经理学 （上册）PDF电子书下载

前言 1

第一卷 总论 3

第一篇 总经理使命说 3

第一章 理想中的事业与现实中的环境 5

第一节 理想中的事业 6

第二节 “总经理职业大概与总统职业一样富有挑战性” 15

第二章 透析总经理角色：选择、冲突与定位 29

第一节 总经理角色学说 30

第二节 角色选择与冲突：角色坐标系的建立 33

第三节 角色定位：杰尼的故事 43

第三章 “我来，我看，我征服” 53

第一节 总经理使命 54

第二节 总经理作用 60

第二篇 总经理素质论 65

第四章 谁都能干总经理吗？ 67

第一节 美国总经理的标准 68

第二节 哈佛商学院的素质标准 73

第三节 总经理素质的外部徽 89

第五章 领导能力的变革：新的领导物理学 103

第一节 领导物理学的变革 104

第二节 组成部分与活动范围 106

第三节 持续与断续 112

第四节 是权力还是相互作用？ 116

第五节 原因结果关系与不可预测性 120

第六节 客观性与主观性 124

第六章 来自非智力因素的成功 131

第一节 量子物理学基础上的领导能力模式 132

第二节 热忱：擦皮鞋与一百万美元 137

第三节 自信：成功第一站 141

第四节 战胜自卑 176

第五节 创新、冒险、竞争 182

第六节 诚信、坚韧、热情 204

第七节 谦逊、平易是一种力量 208

第七章 智力因素与非智力因素的复合 211

第一节 感觉与知觉 212

第二节 个性特征 222

第三节 一位专制主义管理者 241

第八章 经历：领导能力的熔炉 243

第三篇 总经理领导与管理学 259

第九章 行为强化与人性理论 261

第一节 行为强化 262

第二节 人性理论 265

第十章 再造一支总经理的梦之队 275

第一节 识别潜在的总经理 276

第二节 复制总经理 284

第十一章 效率来源之一：组织学习 297

第一节 学习作为领导的一种方式 298

第二节 案例分析 307

第十二章 效率来源之二：沟通 315

第一节 复杂的上下级关系 316

第二节 热爱员工 321

第三节 企业就是家庭 324

第四节 内部谈判 333

第十三章 效率的来源之三：激励 339

第一节 解放：激励员工的前提 340

第二节 激励技巧 346

第三节 解放员工的典范 356

第四节 案例分析 364

第四篇 总经理形象 375

第十四章 总经理的修养 377

第一节 总经理的素养 378

第二节 总经理应该怎样做 384

第三节 总经理的外在形象 385

第四节 社交场合怎样做 406

第五节 需要注意的几个问题 411

第五篇 了解失败 419

第十五章 为什么会失败 421

第一节 危险的错误 422

第二节 两个需要特别注意的问题 434

第三节 案例分析 436

第六篇 新任总经理：走向权力与责任 443

第十六章 第一次当总经理 445

第一节 走上新岗位 446

第二节 建立信任 451

第三节 如何处理代沟 455

第七篇 总经理信息学 459

第十七章 信息论的应用 461

第一节 管理信息系统 462

第二节 案例分析 494

第二卷 分论 499

第八篇 总经理组织学 499

第十八章 组织原理 501

第一节 团队精神 502

第二节 组织设计步骤 509

第三节 总经理积极角色的强调 515

第四节 设计原则 522

第五节 工作关系表 524

第十九章 组织的类型 529

第一节 直线与幕僚 530

第二节 功能型与任务型 544

第三节 矩阵式组织的缺点与防范 551

第四节 巨型公司能避免组织官僚化而失去活力吗 564

第二十章 经营规模 571

第一节 大规模组织 572

第二节 组织变革 589

第九篇 总经理计划学 615

第二十一章 战略计划 617

第一节 计划及其技术 618

第二节 案例分析 639

第十篇 总经理决策学 667

第二十二章 公司诊断 669

第一节 公司诊断 670

第二节 成长力衰退症的诊断与治疗 686

第三节 企业衰败的征候 696

第四节 公司常见病症 712

第二十三章 公司决策 715

第一节 决策论 716

第二节 决策技术 750

第三节 案例分析 762

第十一篇 总经理控制学 789

第二十四章 控制还是反控制 791

第一节 反对控制 792

第二节 诱发积极态度 798

第三节 控制策略 807

第十二篇 总经理人本论 827

第二十五章 成事在人 829

第一节 人事决策与管理 830

第二节 绩效评估与职业发展 840

第三节 劳资关系 857

第四节 面临的问题 861

第十三篇 总经理企业文化学 865

第二十六章 企业文化案例 867

第一节 IBM与沃森父子 868

第二节 GE文化与韦尔奇 890

第三节 摩托罗拉的创始人 906

第二十七章 道德与责任：一个永恒的困境 915

第一节 道德缺乏和道德困境 916

第二节 社会责任与道德 921

第十四篇 历史中的总经理 953

第二十八章 历史：美国企业的经理革命 955

第一节 企业发展的一般格局 956

第二节 经理阶层的支配地位 965

第三节 美国：经理式资本主义的策源地 974