中华人民共和国国家标准 质量管理体系 要求 GB/T19001-2000PDF电子书下载

1范围 1

1.1总则 1

1.2应用 1

2引用标准 1

3术语和定义 1

4质量管理体系 1

4.1总要求 1

4.2文件要求 2

5管理职责 3

5.1管理承诺 3

5.2以顾客为关注焦点 3

5.3质量方针 3

5.4策划 3

5.5职责、权限与沟通 3

5.6管理评审 3

6资源管理 4

6.1资源提供 4

6.2人力资源 4

6.3基础设施 4

6.4工作环境 4

7产品实现 4

7.1产品实现的策划 4

7.2与顾客有关的过程 5

7.3设计和开发 5

7.4采购 6

7.5生产和服务提供 7

7.6监视和测量装置的控制 7

8测量、分析和改进 8

8.1总则 8

8.2监视和测量 8

8.3不合格品控制 8

8.4数据分析 9

8.5改进 9

附录A（提示的附录）GB/T 190011—2000与GB/T24001—1996之间的对照 10

附录B（提示的附录）GB/T 19001—2000与GB/T 19001—1994之间的对照 15

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