图解服务的细节 023 女装经营圣经PDF电子书下载

序章 宫崎葵为何而吟唱？ 1

不光要提高知名度、还要让顾客亲自光临店铺 3

第1章 即便是绕远路 也要首先提高员工能力 15

所有人都是正式员工！这样才能与其他公司保持差异化 17

石川康晴的观点 人才不是“调节阀门” 让员工长期工作，积累行业知识 27

通过雇用只工作4小时的正式员工将已婚女性化为战斗力 29

石川康晴的观点 不光是制定制度，让制度贯彻实施也是十分重要的 40

女性员工在课长以上职位占48％的比例 42

石川康晴的观点 男女双方面的视角对企业管理都很重要 53

通过绝对评价录用人才，通过培训磨练人才 55

石川康晴的观点 销售人员的作用是媒体兼医生 65

COLUMN 目标是0无薪加班 68

第2章 说教没有任何意义！钻研销售的战略规划 71

接待顾客是一门技术！从3000人当中选出最杰出者！ 73

石川康晴的观点 优秀的店铺负责人有三个共同点 83

通过模拟店铺提高待客能力 85

石川康晴的观点 现场的财富堆积如山 可以看到店铺与总部的课题 95

通过各种形式不断尝试店铺的可能性 97

石川康晴的观点 将店铺的员工聚集到总分司、总部 提高与公司的连带感 107

COLUMN 向松下幸之助学习商业心得 110

第3章 通过电视广告维系整体战略 113

115 集中宣传某一商品石川康晴的观点 不使用调色板、只生产畅销的颜色 125

重视速度、有效率地做出逐项决策 127

石川康晴的观点 品牌改革需要花费时间 137

通过“日中集中战略”加速海外事业 139

石川康晴的观点 在2012年9月反日示威的呼喊声中，我下定决心在中国发展业务 150

COLUMN 身兼社长与学生双重身份，学习经营理论 152

第4章 经济成长与社会贡献的平衡 155

一直思考可以为社会做些什么 156

石川康晴的观点 让员工参与公益活动，体验让他人快乐的经历 167

不忘记对创业地冈山的感谢 169

石川康晴的观点 冈山是“诞生之城” 无法忘却无创业之初每日的点点滴滴 180

COLUMN 20年后达到1兆5000亿日元，“超过优衣库！” 182

对话录 Cross Company战略 185

同时实现知性与低价两大重点&CROSS COMPANY INC．社长 石川康晴vs一桥大学研究生院教授 楠木 建 186

结束语 202