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关键沟通  如何解决难题,不伤感情
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  • 作 者:(美)苏珊·斯科特著
  • 出 版 社:
  • 出版年份:2018
  • ISBN:
  • 页数:0 页
图书介绍:
《关键沟通 如何解决难题,不伤感情》目录

原则一:拿出勇气,拷问现实 工作和生活中,现实最大 1

(上)捉摸不定的现实 4

我们都生活在自己看到的现实里 5

大家都赞同时,可能意味着没人说真话 7

诚恳地问问自己 10

真相有不同的版本 11

什么样的真相最适合当下 12

拷问现实的三个阶段 14

只描述现实,不责怪他人 17

避免责怪他人,把“but”换为“and” 20

(下)深挖现实的开采式对话 31

战场真相与官方真相 39

你的行为和价值观是否一致 44

你容忍的缺点最终会害了你 52

对自己坦诚 54

原则二:走出自我,投入对话,让对话变得真实 真实和不真实的对话,哪种才可怕? 59

切中要害的信息帮我们真诚面对现实 62

你有权利满足自己的核心需求 65

好消息和坏消息 67

视而不见的问题可能是要命的问题 70

展现真我的4道作业 73

把自己当回事 84

原则三:保持专注,不分心 身在现场的力量 87

真诚提问会帮我们获得真诚回答 91

对他人保持强烈感情,有助于推动彼此的关系 93

没有人投入,什么也不会改变 96

柔和的眼睛,柔和的耳朵 99

听到别人说的话,只是个开始 103

专注和投入至关重要 104

做作业前的准备 105

“只提问”是实现对话目标的秘密规则 116

“决策树”是非常有用的职业发展方法 119

原则四:今天就解决你最棘手的挑战 切中要害解决你真正需解决的问题 125

问问自己,当前最棘手的问题是什么 128

你是否在躲避自己真正棘手的问题 130

面对难以启齿的事,我们是怎么处理的 138

下属很有才华,但为人太露锋芒,怎么办 144

爸爸和儿子之间有隔阂,怎么办 166

原则五:听从自己的直觉 为什么凭直觉就可以做出最好的决定 171

听从直觉,要求你倾听内心的声音 174

不光倾听内容,还倾听情感和意图的“左手栏” 177

内心想法能帮你意识到自己正经历什么 183

直觉会让我们陷入麻烦吗 186

如果是你,你会不会问“你是不是在酗酒” 189

小心谨慎的对话注定是一场失败的对话 191

对话在什么范围内是恰当的 193

原则六:为自己的情绪尾迹承担负责 人们并非接受不了诚实,接受不了的是传递信息的方式 195

做份演说词,为你的情绪尾迹负责 200

缺乏欣赏意见也会导致消极情绪尾迹 202

你是否误解了对话的含义 205

当人际关系危在旦夕 207

容纳才能讨论需要讨论的东西 213

未传递信息,传递了带有负荷的信息,哪种情况更糟糕 217

在一段关系中,你有权满足自己的核心需求 219

“我错了”“我很抱歉”这两句话很重要 224

说谎行不行 224

原则七:让沉默施展力量 沉默的力量 229

对话不是一个人说,而是两人的互动 233

话说得太多,实质却太少 235

慢下来,洞见才能从言语缝隙冒出 238

危险的沉默 242

对沉默的思考 246

学会独处,以己为伴 247

结语:拥抱关键沟通的七大原则 253

使用指南 259

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