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第一章 市场营销学导论 1

第一节 市场与市场营销 1

第二节 市场营销学的建立和特点 8

第三节 现代营销理论与营销观念 13

第四节 企业营销管理的任务与过程 24

重点概念 26

复习思考题 26

【附】 27

第二章 市场营销环境 31

第一节 市场营销环境概述 31

第二节 宏观营销环境 33

第三节 微观营销环境 41

第四节 企业市场机会与威胁 47

重要概念 49

复习思考题 49

【附】 50

第三章 消费者市场分析 55

第一节 消费者市场需求 55

第二节 消费者购买行为 63

第三节 消费者购买决策过程 71

重要概念 78

复习思考题 78

【附】 78

第四章 组织市场分析 84

第一节 组织市场需求 84

第二节 生产者市场购买行为分析 86

第三节 中间商市场购买行为分析 91

第四节 非营利组织市场与政府市场购买行为分析 95

重要概念 97

复习思考题 97

第五章 市场营销调研与预测 98

第一节 市场营销信息系统 98

第二节 市场营销调研 105

第三节 市场需求预测 114

重要概念 120

复习思考题 120

【附】 121

第六章 目标市场营销战略 127

第一节 市场细分 127

第二节 目标市场的选择 134

第三节 市场定位 138

重要概念 142

复习思考题 142

【附】 143

第七章 市场竞争与发展战略 144

第一节 市场竞争与竞争者分析 144

第二节 市场竞争与发展的一般战略 147

第三节 各类企业市场竞争战略 151

重要概念 157

复习思考题 157

【附】 157

第八章 产品策略 160

第一节 产品与产品组合 160

第二节 产品生命周期 166

第三节 新产品开发 169

第四节 产品包装 174

第五节 品牌与商标 175

第六节 服务策略 181

重要概念 184

复习思考题 184

【附】 184

第九章 价格策略 189

第一节 企业定价目标与程序 189

第二节 企业定价的一般方法 196

第三节 定价的基本策略 201

重要概念 207

复习思考题 207

【附】 208

第十章 分销渠道策略 211

第一节 分销渠道概述 211

第二节 分销渠道中的中间商 214

第三节 分销渠道的设计与管理 220

第四节 物流配送 226

重点概念 231

复习思考题 231

【附】 232

第十一章 促销策略 240

第一节 促销与促销组合 240

第二节 人员推销 244

第三节 广告 250

第四节 公共关系 262

第五节 营业推广 265

重要概念 270

复习思考题 270

【附】 271

第十二章 市场营销计划、组织与控制 280

第一节 市场营销计划 280

第二节 市场营销组织 283

第三节 市场营销控制 288

重要概念 293

复习思考题 294

【附】 294

第十三章 国际市场营销 301

第一节 概述及理论基础 301

第二节 国际营销环境 307

第三节 国际目标市场战略 315

第四节 进入国际市场的障碍和进入方式 318

第五节 国际市场营销策略 323

重要概念 347

复习思考题 347

【附】 348