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一、创业篇 1

第1计 未雨绸缪 1

如何为创业做准备 1

创业要有足够的心理准备 1

了解自己的竞争优势 2

为创业储蓄资金 3

掌握相应的专业知识 4

人际关系是赚钱的基础 5

排列和选择社会关系 6

选择你最了解的行业 7

不能打一枪换个地方 8

不要往人多的地方挤 8

干事业不能一蹴而就 9

第2计 眼观六路 11

如何研究市场行情 11

确定开业意向，不做蚀本生意 11

买卖未做，预测先行 12

研究大家都在做什么 13

研究当前社会的热点 13

研究生活节奏的变化 14

研究人们生活方式的变化 15

投资前认真估算收益情况 16

念对自己的生意经 17

与消息灵通的人交朋友 18

必不可少的“企划期” 20

如何制订创业计划 20

第3计 按部就班 20

大胆计划小心执行 21

设定合理的目标 21

计划不求完美，只求切实可行 22

经商要有长远规划 23

不可草率行事 24

一锤子买卖不是长期事业 25

不要选择复杂的创业构想 26

具体而详尽的日常实施计划 26

勇敢地迈出第一步 27

如何筹集创业资金 29

启动资金是必要的 29

第4计 借鸡生蛋 29

创业的过程就是花钱的过程 30

没有钱才当老板 31

信用是最大的本钱 31

可以向银行贷款 32

一个好汉三个帮 33

负债不是坏事 34

高利贷也能成为救命稻草 34

把钱用在投资上 35

融资并非愈多愈好 36

第5计 吴越同舟 37

如何寻找创业搭档 37

钱是一个人赚不完的 37

寻找合作伙伴的原则 38

取长补短，优劣互补 39

与“志同”“道合”者合作 39

充分考虑日后利益的分配比例 40

亲兄弟明算帐 41

不能把钱看得太死 42

小本买卖还是独资经营好 42

哪些行业不适合合作 43

不能盲目地与亲友合伙 44

同族经营的麻烦 45

如何选择商址 46

经商选址的一般原则 46

第6计 地利生财 46

对经营有利的环境要素 47

选择店址的买战技巧 49

批发商选择商址要领 50

餐饮业如何选址 50

文化娱乐场所的选址 51

农副产品加工业的选址 52

制造厂的选址 54

营业地点的租赁协议 54

第7计 名正言顺 56

如何为公司、产品命名 56

店名好坏影响顾客的心理 56

什么样的名字易“闯牌子” 57

为公司取名的10项原则 59

好店名是企业的“第一推销员” 59

以经营者本人的名字命名 62

以经营者团体命名 62

结合汉字原理命名 63

以地域文化及五行学说命名 63

以典故、诗词、历史轶闻命名 64

以英文的谐音命名 64

运用丑极生美的辩证美学思想 65

第8计 窥破天机 66

什么行业利润高 66

热门行业如何确定 66

为了健康、长寿，人们会花钱 66

满足虚荣心的行业利润大 67

新兴的休闲行业是摇钱树 68

赚钱的秘诀在于“稀少价值” 68

利用人类爱方便的心理赚钱 69

利用父母“望子成龙”的心理赚钱 70

经营高档商品或廉价商品都能赚钱 70

受女性欢迎的产品一定畅销 71

利用众人感到困扰的事情做生意 72

第9计 乘隙而入 73

如何发现市场机会 73

仔细分析市场机会 73

从市场供求差异中捕捉商机 74

研究市场的地区性差异 75

从市场的“边边角角”捕捉商机 75

善找大公司的空档 76

从市场细分中捕捉商机 78

从竞争对手的缺陷中捕捉商机 79

在行业交界处发现生意机会 79

二、经营篇 81

第10计 招兵买马 81

如何招聘和训练人手 81

寻找优秀人才的途径 81

员工的招聘与培训 82

高薪利诱引进人才 82

大胆任用超过自己的人 83

知人善用，唯才是举 84

寻求“A”级员工 85

坚持精锐主义的原则 86

让员工全盘认识业务 87

善于指导别人参与工作 88

不要把家庭成员排除在外 89

第11计 稳扎稳打 90

如何使经营顺利起步 90

小买卖也要做 90

初期不要孜孜以求大额销售 91

薄利也能赚大钱 92

谨慎进货 93

要有自己的“当家”商品 94

精于成本计算 94

控制场地方面的开支 95

埋头苦干，积少成多 96

别指望一夜暴富 96

第12计 以小搏大 98

如何搞出自己的特色 98

明确顾客对象，不要针对所有消费者 98

把目标放在大公司不能插足的行业 99

小公司宜重点突破，不宜分散经营 100

“头脑发热”的生意靠不住 101

不要盲目分散投资 102

多角化经营不是万灵丹药 103

有特色才有竞争力 103

专门化经营，能避免压力 104

第13计 紧跟潮流 106

如何把握市场变化 106

敏锐把握社会脉搏 106

用变化的眼光看市场 107

洞悉行业趋势 108

不要成为后来者 109

准确掌握市场信息 110

紧密联系用户 111

重视消费者的意向 112

消费者永远是对的 112

听从年轻人灵敏的感觉 114

行动迟缓，处处被动 115

欣赏最好看的花朵 115

如何适应变化的市场 115

第14计 眼明手快 115

以快制胜 116

赚钱就是要出奇招 117

经营的生命在于创新 118

致力开发长销商品 119

产品创新要诀 120

灵活机动的促销策略 122

抢先一步是成功的捷径 123

第15计 耳听八方 125

如何获取和利用信息 125

及时了解市场变化 125

听取有关方面的意见 126

向经销高手请教 126

对生意兴旺的同行作实地观摩 127

同推销员多交往 128

欢迎批评意见 130

信息要准确、及时、有用 130

第16计 广而告之 132

如何作好广告 132

不要忽视广告的作用 132

做广告是制造商的使命 133

做广告先要搜集市场信息 133

广告制作应遵循哪些原则 134

确定自己的需要 135

如何搞好橱窗广告 136

利用报纸宣传 137

如何悬挂招牌广告 137

省钱的花样广告 138

提高自己的知名度 139

寻找最适合自己的广告形式 140

第17计 参与竞争 141

如何与同行竞争 141

以己之长克“敌”之短 141

对手的新构思并不可怕 142

不要忽视促销 143

活用竞争手法 144

巧避价格大战 145

迂回取胜 146

经商不可赌气，应有大将风度 146

不要幻想独占顾客 147

第18计 积极促销 148

如何成功促销 148

促销已成为商业时尚 148

促销不是可有可无 149

促销前的分析 150

开业促销的开支预算 151

减价促销宣传法 151

随货附赠促销法 152

免费送样品促销法 153

三、顾客篇 155

第19计 撒网捞鱼 155

如何建立客户网络 155

从一个客户做起 155

将注意力集中在现有客户上 156

让老顾客带来新顾客 157

利用无形资产打天下 157

建立顾客档案 158

不断争取新客户 159

客户网需要经常更新血液 160

与客户成为知心朋友 161

朋友的钱该不该赚 161

第20计 讲究信用 163

如何留住“回头客” 163

人缘是最宝贵的财富 163

信用是赚钱的基础 164

推销自己喜欢的产品 165

利用“缺货”留住顾客 165

君子爱财，取之有道 166

不做有损公司形象的生意 167

形象与信用是公司的无形资产 168

钱要赚得干净 169

“宰”人越多，死得越快 170

第21计 甜言蜜语 172

如何打动顾客的心 172

谁都爱听好听的 172

把“你”挂在嘴边上 173

常常赞美顾客 174

告诉年轻顾客你的产品很流行 175

多与中年顾客唠家常 175

激活老年顾客的虚荣心 176

打一巴掌给个甜枣 177

善施小恩小惠 179

风度翩翩，给顾客留下好印象 180

第22计 伶牙俐齿 181

如何让顾客掏腰包 181

对待“我要走了”的顾客 181

对待没有主见的顾客 182

对待现在不买的顾客 183

对待还没有决定的顾客 184

对待到别处看看再说的顾客 185

对待“我要买某公司的产品”的顾客 186

对待那些来去匆匆的顾客 187

对待“我这么老了，要它没用”的顾客 187

对待已经买过商品的顾客 188

对待还没考虑购物的顾客 189

对待觉得价格高的顾客 190

对待“为什么认为我会买”的顾客 191

对待买不起的顾客 191

第23计 摸清对手 193

如何说服不同的顾客 193

倔强的对手 193

自以为是的对手 194

犹豫不决的对手 194

情绪不稳的对手 195

风云突变的对手 195

感情脆弱的对手 196

不愿会面的对手 196

乱侃闲扯的对手 197

寻根问底的对手 198

沉默寡言的对手 198

似懂非懂的对手 199

容易冲动的对手 199

第24计 巧妙引导 201

如何引导顾客购买 201

意向引导成交法 201

步步为营成交法 202

用途示范成交法 203

理论说明成交法 204

隔靴搔痒成交法 204

不断追问成交法 205

加压方式成交法 206

冷淡方式成交法 207

选择方式成交法 209

诱导方式成交法 210

概率方式成交法 211

变换语气成交法 212

“假败方式”成交法 212

第25计 顺逢人意 214

如何满足顾客的需要 214

做买卖不可强加于人 214

对顾客真诚、礼貌 215

赔笑脸，递好话 216

了解顾客的需要 217

摸清顾客心理活动的轨迹 218

站在顾客的立场看问题 219

购物者的5种心态 220

卖货品要像嫁女儿 221

面子补救法 222

第26计 瞄准女人 224

如何让女人掏腰包 224

掌握女人掏腰包前的几个节奏 224

多说几个“非常”，可让女人动心 225

突出商品价值与实用特色 226

擅用而不滥用女性的虚荣心 227

掌握流行的周期 228

女人们总爱走在季节的前面 228

满足女性对未知事物的好奇心 229

利用女性相互攀比的心理 230

让女人多触摸商品 231

制造一种热闹气氛 231

第27计 能屈能伸 232

如何处理顾客的抱怨 232

把做生意当演戏 232

重视顾客的抱怨 233

对付无理要求应先赔不是 234

抱怨是灵感的宝库 235

积极搜集抱怨 236

处理怨言不是处理垃圾 236

自我责备不可少 237

正确面对拒绝 239

掌握好听的艺术 240

突破“面子”关 241

第28计 顺水推舟 243

如何让买卖顺利成交 243

顾客有购买欲时，不可过分热情 243

敏锐地捕捉成交的时机 243

时机来临时，要敢于发出成交的试探 244

对方兴高采烈时，正是签约的好时机 245

成交时不可慌张 245

把契约内容写清楚 246

一旦你销售成功，就应住嘴 246

交易完结，也应保持友好态度 247

给顾客一颗“定心丸” 247

选择适当的时机和顾客道别 248

四、守业篇 249

第29计 居安思危 249

如何防范经营风险 249

时刻保持危机感 249

把握时代，技术领先 250

企划力决定企业的命运 250

培养创业者的问题意识 251

沉醉于过去是行销大忌 252

构筑坚固的经营模式 253

不失时机地拍板定案 254

千万要避免发生意外 255

第30计 细水长流 257

如何学会正确理财 257

密切关注盈亏状况 257

准确的财务核算 258

防止小开支变成巨额费用 259

不要过多赊账 259

如何催收烂账 260

谨慎处理债务问题 261

该支出时大方点 262

不可贪便宜买二手货 263

赚了钱不要张扬 264

创业之初规划好资金 265

如何壮大自己的财力 265

第31计 强本节用 265

了解整体财务状况 266

做经营记录，有利于管理 266

不仅会赚钱，还要会用钱 267

老板不能过早追求享受 268

节约你的每一分钱 269

不要马虎计算成本 270

不要分散投资 270

如何计算现金损耗 271

第32计 火眼金睛 273

如何避免上当受骗 273

贪婪会失财 273

太好的事往往都不是真的 274

最好一手交钱一手交货 275

口说无凭，立字为据 276

识别骗子的烟幕弹 276

怎样掌握防诈技巧 277

识破骗术技巧 278

识破诓术技巧 279

防范赖术技巧 281

摆脱操纵技巧 281

不要给对手可乘之机 283

第33计 谈判高招 284

如何进行商业谈判 284

只有在非谈不可时才谈判 284

成功的基本条件是互利互惠 285

除非有充分准备，否则不要谈 285

保守秘密，不要太早泄露实力 286

不可强求恋战 287

向对方施加压力要有分寸 288

“以战取胜”的谈判策略 289

要打破僵局，可变换交易形式 289

确立谈判截止时间 290

不与作不了主的对手多纠缠 291

第34计 逆水行船 292

如何度过“不景气” 292

越是经济不景气，越要有斗志 292

不景气也是一大机会 292

“支撑”是赚钱的前提 293

维持也是成功 293

打破维持状态的策略 294

生意场上不相信怨天尤人 295

百分之百在自己 295

经营不好怎么办 296

第35计 以退为进 296

如何败中求胜 298

正视失败 298

及时回撤，免遭失败 299

以退为进，抢占市场 299

退而不乱，少输为赢 300

留下火种，东山再起 300

与其急切求胜，不如退而求稳 301

不要一条道走到黑 302

不要到了一败涂地时再转行 303

切不可盲目掉头 304

第36计 因势利导 306

如何把握生意进退 306

营业额理想，就应支撑下去 306

摆脱做生意的低潮 306

黎明前的黑暗要挺住 307

尽人力而待天命 308

办公司不可孤注一掷 310

经商只宜顺势而为 311

以胜利者的姿态迎接成功及失败 312

充分考虑再搏一次的计划 312