市场营销学教程PDF电子书下载

第一章 市场营销概述 1

目录 1

第一节 市场营销的基本概念 2

第二节 市场营销的形成与发展 6

第三节 市场营销在中国 19

第二章 市场营销环境 26

第一节 营销活动与营销环境 26

第二节 直接营销环境 30

第三节 间接营销环境 36

第四节 营销环境的分析与评价 50

第一节 营销信息系统的构成要素 56

第三章 营销信息系统 56

第二节 营销信息的收集与分析 63

第三节 营销信息系统的科学管理 70

第四章 市场细分与目标市场 77

第一节 市场细分化及其意义 78

第二节 市场细分的依据与方法 81

第三节 目标市场的选择 91

第四节 目标市场定位 98

第五章 消费者购买行为分析 104

第一节 顾客价值理论 104

第二节 影响购买行为的外部因素 108

第三节 影响购买行为的内在因素 116

第四节 购买决策过程 127

第六章 组织市场购买行为分析 140

第一节 组织市场的含义 140

第二节 组织市场购买决策 146

第七章 市场竞争分析 156

第一节 市场竞争者 156

第二节 市场竞争的性质与类型 162

第三节 市场竞争策略 168

第四节 基准营销 173

第一节 企业任务与营销目标 181

第八章 营销目标与策略组合 181

第二节 营销策略组合 190

第九章 产品决策 200

第一节 产品概念 201

第二节 品牌决策与管理 210

第三节 产品组合 217

第四节 产品生命周期 223

第十章 新产品开发 233

第一节 新产品的含义 233

第二节 新产品的开发程序 239

第三节 新产品市场进入方式 248

第一节 服务与服务营销 257

第十一章 服务产品与服务营销 257

第二节 服务市场定位与服务营销组合 263

第三节 服务营销管理 271

第十二章 渠道决策 281

第一节 分销渠道的含义 282

第二节 分销渠道的组合 287

第三节 分销渠道的设计 293

第四节 分销渠道的控制与评估 301

第十三章 中间商与实体分配 306

第一节 零售商 306

第二节 批发商 316

第三节 实体分配 323

第十四章 定价决策 336

第一节 企业定价目标与程序 336

第二节 企业定价的基本方法 343

第三节 价格适应与调整 363

第十五章 传播与促销组合 372

第一节 促销的本质与策略组合 373

第二节 人员推销 380

第三节 营业推广 389

第四节 公共关系 393

第十六章 广告决策 401

第一节 广告的概念与分类 401

第二节 广告目标的确定 405

第三节 广告媒体的选择 409

第四节 广告的创意与设计 418

第五节 广告的效果评价 426

第十七章 直复营销 436

第一节 直复营销概述 436

第二节 直复营销的发展 444

第三节 直邮营销 449

第四节 电话和电视营销 461

第五节 直复营销所衍生的理论问题 471

第十八章 网上营销 481

第一节 网上营销概述 482

第二节 网上购物 489

第三节 网上广告 498

第四节 网上营销的问题与对策 511

第十九章 营销组织与控制 516

第一节 企业的营销管理方式 516

第二节 企业营销组织 525

第三节 营销咨询公司 532

第二十章 全球营销 538

第一节 国际市场与全球营销观念 539

第二节 全球市场环境因素分析 547

第三节 全球营销决策 557

参考文献 569