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第一章 信息系统概述 1

1.1 什么是信息系统 1

1.2 信息系统的类型 8

1.3 信息系统与管理的变革 17

1.4 信息系统提出的挑战 22

第二章 信息系统的战略作用 25

2.1 信息是一种战略资源 25

2.2 运用信息系统获得竞争优势 26

2.3 对管理者和组织的启示 39

第三章 信息系统与组织 46

3.1 组织与信息系统的关系 46

3.2 组织如何影响信息系统 50

3.3 信息系统如何影响组织 56

第四章 信息、管理和决策 71

4.1 管理活动 71

4.2 决策的概念 78

4.3 个体决策的行为模型 82

4.4 组织决策模型 86

4.5 管理提出的挑战 92

第五章 计算机系统硬件 94

5.1 计算机系统的硬件组成 94

5.2 计算机系统中数据信息的表示 100

5.3 信息技术发展趋势 101

第六章 计算机系统软件 105

6.1 计算机系统软件的组成 105

6.2 第四代程序设计语言 110

6.3 新型软件工具及方法 112

7.1 传统文件的数据组织 117

第七章 管理数据资源 117

7.2 现代数据库环境 124

7.3 数据库组织 125

7.4 数据库发展趋势 133

7.5 开发数据库系统的管理支持 135

第八章 通信 138

8.1 通信革命 138

8.2 通信系统的组成及其功能 139

8.3 通信网络的类型 150

8.4 通信与组织的竞争优势 158

8.5 实现通信的管理与决策问题 162

第九章 企业计算机网络 166

9.1 企业计算机网 166

9.2 国际互联网Internet 174

9.3 企业内部网Intranet 185

9.4 企业外部网Extranet 192

9.5 企业网络化的实现 194

第十章 利用信息系统重新设计组织 204

10.1 信息系统作为组织变革的手段 204

10.2 系统开发与组织变革 212

10.3 系统开发概述 219

10.4 信息系统的商业价值 231

第十一章 信息系统开发方法 243

11.1 传统的系统生命周期法 243

11.2 快速原型开发法 247

11.3 利用软件包开发信息系统 251

11.4 最终用户开发法 258

11.5 利用资源外包建立信息系统 264

第十二章 确保系统质量 269

12.1 信息系统如何提高产品质量 269

12.2 用于质量保证的传统工具和方法 280

12.3 确保系统质量的新方法 292

第十三章 系统实施 300

13.1 信息系统的失败 300

13.2 系统实施成败的原因 303

13.3 对系统实施的管理 314

第十四章 知识工作系统 321

14.1 知识和信息工作 322

14.2 办公室中的信息工作 326

14.3 知识工作系统 339

15.1 决策支持系统 349

第十五章 加强管理决策 349

15.2 群体决策支持系统 360

15.3 高层主管支持系统 368

第十六章 人工智能 375

16.1 人工智能 376

16.2 专家系统 381

16.3 其他人工智能技术 395

参考文献 405

后记 406