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前言 1

第一章 管理和组织行为 1

第一节 工作的性质 3

第二节 工作的改变：面对新千年 6

第三节 管理的性质 12

第四节 一个管理与组织行为的模型 18

本章小结 22

讨论题 22

第二章 个体与文化差异 23

第一节 员工绩效中的个体与文化因素 24

第二节 个性与工作行为 29

第三节 个性与组织：根本上矛盾吗 34

第四节 人的价值与伦理 36

第五节 文化差别 40

本章小结 45

讨论题 46

第三章 对工作的认知和态度 47

第一节 认知过程 48

第二节 准确社会认知的障碍 57

第三节 归因性：解释行为的原因 61

第四节 态度和行为 64

第五节 与工作有关的态度 67

本章小结 71

讨论题 73

第四章 学习和强化 74

第一节 基本学习模型 75

第二节 强化和行为变化 83

第三节 组织内的行为校正 89

第四节 行为自律 93

本章小结 96

讨论题 97

第五章 雇员的激励：基本概念 98

第一节 基本激励过程 99

第二节 关于激励的早期理论 101

第三节 工作激励的理论方法 108

本章小结 126

讨论题 127

第六章 激励和绩效 128

第一节 生产率高低的原因 129

第二节 公平理论 131

第三节 目标制定理论 137

第四节 期望/效价理论 142

第五节 激励的实践：成功的关键 149

第六节 激励和工作行为的结果 150

本章小结 154

讨论题 155

第七章 绩效评价与报酬 156

第一节 绩效评价系统 158

第二节 绩效评价技术 162

第三节 组织的报酬系统 175

第四节 个体与集体激励计划 181

本章小结 190

讨论题 191

第八章 群体与群体间关系 193

第一节 工作群体：基本的考虑 194

第二节 工作群体结构 198

第三节 管理高效群体 213

第四节 群体间行为及其绩效 218

本章小结 226

讨论题 227

第九章 工作设计与生产力 228

第一节 工作再设计的早期方法 229

第二节 工作再设计的进行 233

第三节 工作再设计的技术方法 243

第四节 工作再设计的工作时间表方法 249

第五节 工作再设计的社会技术系统方法 253

第六节 工作再设计：问题与前景 255

本章小结 257

讨论题 258

第十章 组织的设计与有效性 260

第一节 组织：最基本的思考 261

第二节 组织的有效性 265

第三节 组织设计：官僚模型 269

第四节 组织结构的维度 272

第五节 跨组织设计 282

本章小结 283

讨论题 284

第十一章 领导与群体绩效 285

第一节 领导的性质 287

第二节 领导者的特性和行为 291

第三节 领导权变理论 294

第四节 领导目标一路径理论 300

第五节 垂直二重连接模型领导理论 304

第六节 变革型领导理论 306

第七节 领导和公司文化 308

第八节 实践中的领导：成功的关键 309

本章小结 313

讨论题 314

第十二章 沟通 316

第一节 人际沟通 317

第二节 组织沟通 324

第三节 提高沟通的有效性 333

本章小结 339

讨论题 340

第十三章 权力与组织中的权术 341

第一节 人际关系中的权力 343

第二节 权力的类型 344

第三节 权力的用途 351

第四节 组织中的权术行为 356

第五节 群体间关系的权术策略 360

本章小结 366

讨论题 367

第十四章 冲突与谈判 368

第一节 组织中的冲突：基本概念 369

第二节 冲突过程 373

第三节 解决冲突的策略 378

第四节 谈判行为 383

本章小结 388

讨论题 389

第十五章 职业生涯与职工的发展 390

第一节 雇佣关系 391

第二节 组织进入 394

第三节 归化与雇员适应性 399

第四节 个人职业生涯 403

第五节 指导 409

本章小结 411

讨论题 412

第十六章 组织变革与发展 414

第一节 组织变革的挑战 415

第二节 组织有计划的变革 420

第三节 组织发展 427

本章小结 435

讨论题 436

参考文献 437