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第一章 管理心理学理论基础 1

第一节 心理学的基本常识 1

一、普通心理学的基本结构 1

二、心理活动的一般过程 3

三、心理活动的个性特征 7

第二节 管理心理学的历史 10

一、管理心理学产生的历史条件 10

二、管理心理学产生的历史过程 14

第三节 管理心理学的基本认识 19

一、管理心理学的理论基点 19

二、管理心理学的研究规范 21

三、管理心理学的研究方法 24

第二章 个体心理 29

第一节 需要与动机 29

一、需要层次论 29

二、动机的机能与强度 35

第二节 期望与公平 39

一、期望理论 39

二、公平理论 42

第三节 知觉与态度 45

一、知觉研究 45

二、态度研究 54

第四节 行为与挫折 60

一、对行为的基本认识 60

二、行为的影响因素 62

三、挫折 64

第三章 激励理论 69

第一节 激励的理论分析 69

一、激励与激励过程 69

二、双因素理论 73

第二节 激励的管理措施 77

一、组织措施 77

二、奖惩措施 82

第三节 民主参与制 85

一、民主参与的必要性 85

二、民主参与的基本要求 87

三、民主参与的规范措施 90

第四章 群体心理 96

第一节 群体的特征 96

一、群体的概念 96

二、群体的分类 97

三、群体对成员的影响 100

第二节 群体的活动规律 102

一、群体规范 103

二、群体冲突 105

三、群体沟通 110

四、群体决策 116

五、群体士气 119

六、群体凝聚力 122

第三节 非正式群体 125

一、正确认识非正式群体 125

二、非正式群体的形成规律 127

三、非正式群体的利用与引导 130

第一节 人际关系的基本特征 134

一、人际关系的基本认识 134

第五章 人际关系 134

二、人际关系的建立根据 137

三、人际关系的影响因素 140

第二节 人际关系的变化与自身修养 143

一、人际关系的变化规律 143

二、改善自身修养 146

第三节 良好人际关系的实现措施 149

一、克服有害心理 149

二、调整管理思路 151

三、掌握协调方法 153

第一节 组织结构的设计 157

一、组织理论的历史演进 157

第六章 组织心理 157

二、组织结构设计的基本原则 159

三、组织结构设计的考虑因素 164

第二节 组织革新调整 168

一、组织革新调整的过程 168

二、组织革新调整的引导 173

第三节 组织演变发展 179

一、对组织发展的基本认识 179

二、组织发展的措施 182

三、组织发展的新趋势 184

第一节 组织领导的再认识 187

第七章 领导心理 187

一、领导与领导者 188

二、有效领导分析 190

三、有效领导实现环境 194

第二节 实现领导的主观条件 196

一、领导管理观念 197

二、领导管理意识 201

三、领导影响力 203

第三节 领导的有效管理行为 207

一、授权 208

二、用人 211

三、控制 214