110控制与服务指南PDF电子书下载

第一编 110的一般知识 3

一、话说报警 3

（一）报警要快 3

（二）信息要准 3

（三）特征要明 4

（四）措施要强 4

二、110是什么 6

三、110有什么权力 10

（一）直接指挥权 11

（二）先期处置权 11

（三）有限指挥权 11

（四）越级指挥权 11

（五）合成作战紧急调度权 11

（六）优先调用装备、器材权 11

（七）案件、事件先期指定管辖权 11

（八）信息收集权 12

（九）检查督导权 12

（十）直接上报权 12

四、话说“四有四必” 13

（一）什么是有警必接 13

（二）什么是有难必帮 14

（三）什么是有灾必救 15

（四）什么是有求必应 16

五、怎样拨打110 19

六、110报警十要十不要 21

七、110社区控制法 22

（一）城市控制法 23

（二）农村控制法 28

（三）街道控制法 30

（四）城乡结合部控制法 32

（五）目标控制法 34

（六）高速公路控制法 34

（七）巷道控制法 36

（八）小区控制法 37

（九）海面控制法 38

八、从110服务本质看控制特征 40

（一）为人民服务是社会的共同责任 40

（二）社区控制是形式与内容的统一 42

（三）110发展大趋势 43

九、群众是社会治安稳定的基础 44

十、110报警服务工作规范化标准 48

十一、110报警服务台职责权限及接处警规范 50

第二编 110报警的一般技巧 57

一、110报警心理 57

（一）信任 57

（二）依赖 58

（三）理解 59

（四）侥幸 59

（五）无赖 60

二、现场的一般保护方法 62

（一）抢救伤危人员 62

（二）抓获案犯 63

（三）灭火、救灾排险 64

（四）室内现场的保护方法 65

（五）室外现场的保护方法 66

三、有警必报、报警必快 68

四、时时想着110，事事依靠110 71

五、见义勇为要得法&（7 3

（一）软方法 73

（二）硬办法 75

六、防范硬功夫——擒拿格斗 77

第三编 记忆人物、物品特征的要领 97

一、记住人物特征 97

（一）记体态特征 97

（二）记衣着特征 97

（三）记语音特征 98

（四）记行为特征 98

二、人物外貌特征描述 99

（一）头面部特征 99

1．面部特征 99

2．发式特征 104

3．胡须特征 107

（二）五官特征 110

1．眼睛特征 110

2．鼻子特征 114

3．嘴的特征 117

4．耳朵特征 120

5．眉毛特征 123

（三）特殊标记 126

三、语言识别 129

（一）北方方言区 130

（二）吴方言区 131

（三）湘方言区 131

（四）赣方言区 131

（五）客家方言区 131

（六）粤方言区 131

（七）闽方言区 131

四、记住物品、车辆特征 133

第四编 常见案件的一般对策 137

一、小区治安防范 137

（一）查询法 137

（二）联防法 138

（三）加固法 138

（四）发卡办证法 138

（五）辐射法 139

二、知道预谋案件怎么办 140

三、发现盗窃案怎么办 142

（一）大声呼叫 142

（二）与案犯周旋 142

（三）争取邻居群众的协助 142

（四）妥放物品 143

四、发生抢劫案怎么办 145

（一）借物反抗法 145

（二）防身法 145

（三）近身搏斗法 146

（四）留痕法 147

（五）语言反激法 147

五、防范诈骗 149

六、火灾预防与自救 152

（一）记住119 152

（二）意识消防 153

（三）熟悉环境 153

（四）迅速撤离 154

（五）临场发挥 154

（六）低层脱险 154

（七）急中生智 155

第五编 110絮语 159

一、话说110 159

二、假如我是警察 162

（一）自己能做的事自己做 162

（二）警察其实很辛苦 163

三、假如我是当事人 164

（一）案件信息是社会治安的晴雨表 164

（二）案件迟早总会侦破的 165

（三）报警从来不收费 165

（四）报警是每一个公民应尽的义务 166

四、漳州110 168

（一）勇敢的信念 168

（二）永恒的形象 168

（三）铁打的营盘 169

五、佛山110 171

（一）现代化的装备 171

（二）全方位的监控 172

（三）严谨的服务 172

六、徐步礼现象 174

（一）一把钥匙 174

（二）可喜的争议 174

（三）善意的担忧 175

七、110报警服务台与公安指挥中心 177

（一）漳州模式的多棱透视 177

（二）现代110警务的思考 179

八、老乡找老乡，害你没商量 185

（一）姑娘，你死得好惨啊 185

（二）老乡，你好糊涂啊 186

（三）慎防，有没有钥匙 187

九、离家回家别忘了锁住家门 189

（一）忘了锁门，给了歹徒作案的条件 189

（二）轻易开门，引来杀身之祸 190

（三）大意房门，灾难的祸根 190

十、生命110 191

十一、难逃110 193

后记 195