公关口才艺术PDF电子书下载

一、交际口才 1

创造和谐的谈话气氛 1

确立最佳谈话角度 3

先看人再说话 4

掌握说话的方式 6

保持适当的说话距离 8

少用重复的字眼 9

交际中语言的疏密 10

没话找话说 11

巧用暗示代替直言 13

使不爱说话的人讲话 15

做一名出色的听众 17

打破沉默场面 18

应付交谈中的困难场面 20

避免和摆脱别人的闲聊 23

赠称绰号的艺术 25

少说蠢话 26

幽默的艺术 27

男人最怕的九大话题 29

选择同外国人交谈的话题 31

开玩笑十戒 32

鼓动的艺术 34

反驳的艺术 36

说服的艺术 38

解释的艺术 42

劝说的艺术 43

安慰的艺术 45

咨询的艺术 47

提建议的艺术 48

让上司同意你的观点 50

提出与上司相反的意见 53

从言谈中窥知异性心境 54

正确地传话和转话 56

正确对待闲言碎语 57

应付咄咄逼人的谈话 59

应付饶舌的人 62

夸大其辞的艺术 63

赞美与表扬的艺术 64

选择最佳的批评方式 66

批评12戒 67

学会正确对待争吵 70

怎样避免与人争吵 72

平息夫妻争吵的诀窍 73

劝架的艺术 75

娘家人劝架五忌 77

如何正确地反击 79

挨骂时怎样保持冷静 80

巧妙否定女性的意见 81

姑娘怎样说“不” 82

请勿轻易说“随便” 83

避免心直口快带来的不良后果 85

如何提出反对意见又不伤害对方 86

怎样在催问事情时不令人生厌 87

借东西时怎样说话 88

怎样拒绝他人的请托 89

注意说话的手势 91

交际口才自测练习 92

二、礼仪口才 96

称呼的艺术 96

我国古代怎样表达年龄 99

在家庭中对长辈的称呼与自称 101

在家族中对平辈的称呼与自称 103

在民间家族里的一些称呼 104

怎样称呼自己的亲属显得谦恭 106

介绍的艺术 107

向人介绍自己的爱人 111

做自我介绍 112

宴席上说话七戒 113

婉言有技巧 115

道歉的艺术 116

怎样向异性道歉 118

致谢的艺术 120

怎样与人道别 121

表示拒绝的艺术 122

绝交不出恶言 123

注意交谈时的卫生 125

交际语言应注意的事项 126

注意同欧美人谈话的禁忌 131

注意同拉丁美洲人谈话的禁忌 133

注意同阿拉伯人谈话的禁忌 133

注意同日本人谈话的禁忌 134

礼貌地打断别人的谈话 135

怎样使用礼貌用语 136

怎样礼貌地向人问路 138

学生怎样有礼貌地向老师指出某些错处 139

课堂上怎样回答提问 140

教师怎样表扬学生才适当 142

教学语言怎样注意八忌 145

怎样询问芳名 146

怎样与熟人打招呼 147

怎样回答陌生人的询问 148

怎样向同学询问问题 149

怎样问候父母 150

怎样问候长辈 151

怎样问候小辈 152

兄弟姐妹之间怎样问候 153

主人向来客怎样问候 154

怎样问候生病的亲友 154

怎样表示祝贺 155

怎样问候遭意外的亲友 155

怎样致祝酒辞 156

怎样致答谢辞 157

怎样接电话 158

电话中怎样自我介绍 159

正确使用电话的基本用语 160

打电话应该怎样拿送受话器 162

怎样打预约电话 163

住宾馆怎样打电话 163

怎样打国际电话 164

怎样提高电话的接通率 165

赠言的艺术 166

女性语言的魅力特征 168

三、语言技巧 168

按摩保健嗓音有方 170

说话怎样用声用气 171

怎样使自己的语言流畅 176

怎样自学普通话 177

克服说话“结巴”的毛病 181

克服讲粗话的坏习惯 182

克服说话啰嗦的毛病 183

怎样说话条理清、逻辑性强 186

怎样让你的语言具有哲理性 187

怎样使语言更具影响力 188

怎样准确地表达思想 191

巧用谐音法说话 192

怎样避免措辞错误 195

打岔的艺术 196

答话的艺术 197

反问的艺术 201

怎样与10种不同性格的人交谈 203

怎样同他人说第一句话 205

怎样同女士交谈 207

怎样与产妇交谈 209

怎样和父母交谈 211

教师怎样跟异性学生谈话 215

怎样与上访者交谈 218

怎样同记者谈话 220

领导者应怎样与部下交谈 221

领导者怎样调解纠纷 223

不称职领导的言语特征 225

个别谈心七戒 227

四、论辩与演讲艺术 231

女性怎样在公开场合发表意见 231

怎样强调自己的观点 234

怎样培养当众讲话的才能 236

领导者怎样即席快速总结发言 237

记者招待会中怎样随机应变 239

怎样使你的座谈发言更精彩 240

联欢会上怎样发言 243

怎样进行外交应答 245

怎样参加讨论 249

论辩中怎样迅速看穿对方意向 252

怎样论辩说服能使对方动心 255

怎样使辩论制胜 259

怎样与异性争辩 262

怎样与上司理辩 263

争辩时怎样不伤和气 265

怎样进行自我辩解 266

怎样避免争论 267

怎样开展家庭绕口令活动 269

怎样在晚会上朗诵 271

怎样讲故事 272

怎样当好主持人 273

莫把演讲当朗诵 275

怎样选择演讲的题目 276

怎样构思演讲的材料 277

演讲怎样开头好 279

正确掌握演讲的发声技巧 281

运用音量的变化来吸引听众 283

克服演讲中的怯场现象 284

演讲时怎样对付出现临场意外 286

求职应聘中怎样应答 288

常见的语言缺陷有哪些 291

怎样选择谈判人员 293

五、商务口才艺术 293

怎样选用谈判助手 295

怎样配备谈判翻译人员 297

商谈前怎样预约 299

怎样选择商谈话题 301

怎样讲好谈判的开场白 302

商务活动中怎样进行查问 303

商谈中怎样说服对方 304

企业秘书怎样接电话 305

怎样抓住电话商谈的时机 307

怎样用电话介绍产品 308

直销怎样寻找谈话话题 309

直销商怎样进一步说服他人 310

怎样推销自己的观点 314

商谈怎样抓住良机 315

商谈中怎样才能游刃有余 317

怎样削弱反对意见 318

谈判中怎样对待令人惊奇的事物 319

怎样掌握实质阶段的谈判艺术 320

怎样做好第二回合准备 324

商务谈判怎样制胜 326

怎样促成洽谈圆满结束 329

怎样掌握涉外谈判的技巧 331

注意商谈禁忌 335