能说会道 劝说的艺术PDF电子书下载

目录 1

第一章 积极倾听的魅力 1

积极倾听测试：倾听的六种程度 2

为什么人们不听 5

怎样去做？ 7

什么时候我们需要倾听 8

积极倾听的步骤 9

双R（RapidRepeat）法 13

第二章 下意识的编码程序 16

自我命令 20

提问的威力 22

记忆的六要诀 26

预计答案 30

直观化 34

YARD方法 37

第三章 触及本垒 40

语言本垒 40

第四章 眼睛是心灵的窗户 47

听觉记忆搜寻问题 49

眼睑运动 51

瞳孔 54

看哪儿 55

第五章 提问技巧 60

问题的基本类型 60

问题的错误使用 67

实际应用 68

第六章 开始谈话 80

着手谈话 81

鸡尾酒会综合症 84

微笑和热情 86

会见新认识的人 88

自问 91

罗森塔尔效应 93

第七章 身体语言 96

无言的实情 96

身体语言测试 98

撒谎 111

怎样使用身体语言 114

应避免的身体语言 123

面部表情 124

握手 124

坐位 128

装饰意图 133

第八章 问题的开与阖 136

怎么说说什么 139

时间 142

第九章 语言本身 144

委婉语 144

中间附加的口头语 146

连接词 146

口语中的强调语气 148

用于说服的词语和方法 149

举个商业方面的例子 151

心理需求 153

开会 166

第十章 因素与益处 168

“什么”与“为什么” 168

赞美他人 172

处理问题 173

不同类型的人以及如何与他们打交道 179

第十一章 处理异议 183

想象中的异议 183

为什么提出异议 185

发现真正的异议 185

何时处理异议 188

如何处理 190

“考虑一下” 192

第十二章 获得同意 195

结语 203

如何扩大已取得的成绩 204

测试答案 206

行动计划 207

免费咨询 208