企业秘书管理手册PDF电子书下载

前言 1

第一章 如何为领导当好参谋 1

□如何让领导接受你的构想 1

□别在关公面前耍大刀 2

□因人施谏，对症下药 3

□与领导争论问题的技巧 5

□批评领导的六种技巧 7

□怎样向领导施加压力 9

□旁门左道也有通天之力 10

□如何阻止领导犯错 12

□如何与领导交流思想 13

□参谋人员最忌情绪不稳定 15

□适应新领导的工作习惯 15

□领导发火时秘书如何对待 18

□千万不要在背后批评领导 20

第二章 如何为领导当“替身” 22

□如何当领导的“代行人” 22

□努力做到出力而不“越位” 23

□勤于请示，积极汇报 26

□雪中送炭胜于锦上添花 27

□当好秘书的10条守则 29

第三章 如何向领导汇报工作 31

□向老板汇报工作的技巧 31

□汇报工作要讲“度” 35

□汇报工作时先汇报结尾 36

□不要事事汇报 36

□报喜报忧有讲究 38

□以最快的速度传递信息 43

□向上级提供信息的技巧 45

□如何与老板进行私下谈话 46

第四章 如何策划组织公关活动 49

□怎样组织现场参观 49

□怎样举办和参加展览会 50

□如何布置谈判会场 52

□怎样举行签字仪式 54

□企业舞会和赴会的公关艺术 55

□怎样处好与新闻媒体的关系 59

□公关活动应选择什么样的传播媒介 61

□如何与新闻媒介打交道 62

□学会左右新闻报道 66

□怎样组织记者招待会 68

□怎样接受电视采访 69

□如何把消息传达给新闻界 70

第五章 如何安排社交会晤 72

□树立本公司形象 72

□迎接远方来客的艺术 74

□引导客人的讲究 75

□招待客人的方法 76

□如何安排会见会谈程序 77

□如何处理会客中又来新客 78

□如何作出精彩的介绍 79

□如何应付各种突然场面 80

□如何应付不速之客 83

□领导忘记了约会怎么办 84

第六章 如何安排出差旅行 86

□做计划要细心周到 86

□领导出差、秘书须做哪些准备 87

□领导动身的当天你该做什么 90

□领导走后你该做什么 90

□与领导一起出差怎么办 92

□出差回来之后该做什么 93

□领导出国旅行，秘书该做什么 94

□如何随从领导出访 98

□随从事务的工作程序 99

□陪同领导出访客户注意事项 101

□宴请有什么学问 104

第七章 如何安排和参加宴会 104

□如何请客才不失礼仪 106

□赴宴有哪些学问 108

□宴会中应注意的事项 109

□宴请席位的安排 110

□如何在宴会上劝酒 111

□在正规宴会上如何敬酒 112

□酒桌上如何说话 113

□滴酒不沾的秘书如何陪客 115

□酒量不大的秘书如何陪客 116

第八章 如何进行电话应酬 118

□电话交谈须遵守哪些礼仪 118

□如何处理找领导的电话 119

□接听电话的技巧 120

□打电话时应注意的方面 122

□如何应付特殊情况 129

□使用电话的二十个注意事项 139

第九章 如何制定工作计划 152

□秘书工作的繁杂性 152

□如何为领导制定计划 154

□效率与张弛之道 155

□长期计划与短期计划 156

□制定日程表的方法 158

□日程安排的变更和调整 160

□怎样为领导节约时间 161

□按既定计划办事 163

□工作时间安排的六大原则 164

□收集情报是秘书的一大职责 167

第十章 如何搜集整理情报 167

□信息工作的基本要求 170

□收集情报的三个诀窍 171

□情报来源和收集方法 174

□如何整理与保存情报 177

□应该保存哪些资料 180

□资料编排的方法 182

第十一章 如何搞好会议组织工作 185

□安排会议议题的原则 185

□如何安排会议日程 187

□如何安排会议的时间 189

□会议理想场地的七个条件 190

□怎样分发会议通知 191

□及早发布会议资料 192

□怎样安排会场座位 193

□如何布置会场 194

□如何安排膳食和茶水 195

第十二章 如何成功的主持会议 197

□会议主持人须知 197

□会议主持人的准备工作 198

□会议进行的四个阶段 199

□创造踊跃发言的氛围 200

□打破会议冷场的技巧 201

□用提问的方法掌握会议 203

□意见发生分歧时怎么办 204

□如何缓解会议中的紧张气氛 205

□开会时应特别防备的几种人 207

□如何对付扰乱会议的人 209

□主持人须戒忌的事 211

第十三章 如何在各种会议上发言 213

□会议发言的方法 213

□秘书在会议上发言的诀窍 214

□怎样调动听众的情绪 216

□会议中向人提问的方法 218

□会议中回答提问的方法 219

□切忌此类发言和态度 220

□会议中听人发言的方法 221

□如何避免会而不议 222

第十四章 如何塑造得体的秘书形象 225

□秘书应具备的优秀品质 225

□衣着打扮要注意分寸 228

□上班服装的选择 230

□秘书的举止礼仪 231

□秘书要有强烈的生活热情 237

□怎样给人留下好印象 239

□如何给领导精明强干的感觉 241

□怎样赢得好人缘 244

□秘书应有良好的意志力 246

□秘书应有较强的专业能力 250

第十五章 如何练好秘书口才 256

□如何克服说话紧张症 256

□怎样提高说话技术 258

□如何使自己说话更迷人 260

□怎样说话又清楚又流利 262

□怎样使自己的声音更完美 264

□怎样掌握说话的节奏 267

□怎样自学普通话 269

□如何使自己的语言独具风格 271

□如何积累说话的材料 273

□怎样培养说话的幽默感 275

□说话时如何妙用手势 277

第十六章 如何提高办事能力 280

□如何寻求领导的理解 280

□如何寻求领导的同情 282

□求人办事应当怎样说话 284

□减少“碰壁”有哪些诀窍 286

□如何因人制宜地办事 289

□如何“软磨硬泡”地办事 293

□送礼应注意哪些规矩 295

□送礼有哪些技巧 297

□怎样说感谢的话 299

□如何替别人办事 302

□怎样拒绝他人的请托 305

□怎样拒收礼物 306

第十七章 如何处好同事关系 309

□同事相处九不可 309

□成功交际的十大原则 311

□不要卷入人事纷争的漩涡 313

□同级关系的处理原则 314

□如何应对排挤你的同事 316

□同事和你争功劳怎么办 318

□如何与新秘书处好关系 320

□多琢磨事，少琢磨人 321

□对付同事的太极真功 324

□如何在公司中化敌为友 326

第十八章 如何处好上下关系 329

□与“上面”保持经常性接触 329

□与领导相处的十四种技巧 330

□学会欣赏你的上司 335

□与领导相处的四大禁忌 336

□其实领导也好说话 339

□把握交往的时机与场合 340

□把话烂在肚子里 345

□有几个神仙烧几柱香 347

□善与各类领导处关系 348

□注意领导的眼和手 351

□如何对付领导的过分赏识 357

□在娱乐时善于和上司相处 359

第十九章 如何设计自己的职业前途 362

□怎样选择应聘企业 362

□应聘前要做哪些准备 364

□如何参加企业面试 366

□第一次到用人企业报到的讲究 369

□为了更高的职位奋斗 370

□小心迷失方向 371

□不要让机遇从你身边溜走 372

□高层次的思考 373

□不要对领导期望太高 375

□在什么情况下选择“跳槽” 377

□秘书离职前应做些什么 378

第二十章 如何把握晋升的机会 381

□不损害领导的利益 381

□使自己成为果断而有实力的决策者 383

□如何向领导推销自我 384

□如何在竞争中排众而出 385

□为自己创造升迁的机会 387

□为升迁的机遇做好准备 389

□如何把握每一个精彩瞬间 392

□如何创造晋升的机会 394

□在升职竞争中如何获胜 396

□竞争成功者必备条件 397

□及时调整你的观念 399