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上 册 3

第一编经营战略 3

第一篇经营战略管理导论 3

上册目录 3

第一编经营战略 3

第一篇经营战略管理导论 3

第一章经营战略管理 3

总目录 3

第二章企业外部环境分析 7

第三章企业内部条件分析 15

第四章 目标整合和战略制订方法 20

第五章战略方案识别 22

第六章战略选择 32

第七章战略实施 40

第八章战略控制 44

第二篇竞争战略：一般性分析技术 49

第九章竞争战略概述 49

第二篇竞争战略：一般性分析技术 49

第十章行业的结构分析 52

第十一章一般性竞争战略 56

第十二章竞争者分析的结构 60

第十三章竞争行动 63

第十四章针对买方和供应商的战略 65

第十五章行业内的结构分析 67

第十六章行业演变 71

第三篇竞争优势的原则 73

第三篇竞争优势的原则 73

第十七章价值链和竞争优势 73

第十八章成本优势 76

第十九章差异化 79

第二十章多样化 87

第二十一章技术与竞争优势 90

第二十二章企业核心能力 94

第二十三章对竞争者的选择 98

第四篇进攻性和防御性竞争战略 101

第二十四章防御战略 101

第四篇进攻性和防御性竞争战略 101

第二十五章向行业领先者进攻战略 105

第二十六章国际化经营战略 110

第二十七章战略联盟 112

第一篇新产品开发导论 117

第二编新产品开发 117

第一章产品创新 117

第一篇新产品开发导论 117

第二编新产品开发 117

第二章新产品开发管理 120

第二篇 新产品开发战略和组织 125

第三章新产品开发战略 125

第二篇新产品开发战略和组织 125

第四章新产品开发组织 138

第三篇新产品构思 144

第五章企业的创造性过程及其管理 144

第三篇新产品构思 144

第六章新产品构思方法 150

第七章新产品构思的收集和处理 154

第四篇新产品评价 158

第八章新产品评价系统 158

第四篇新产品评价 158

第九章新产品预选 164

第十章新产品筛选与原型测试 169

第十一章新产品使用测试 173

第十二章新产品试销 175

第十三章新产品财务评价 179

第五篇新产品市场推广 185

第十四章新产品市场进入决策 185

第五篇新产品市场推广 185

第十五章新产品投放周期 188

第十六章新产品营销计划 196

第十七章新产品定价策略 206

第十八章新产品的品牌策略和包装策略 210

第十九章新产品促销策略 213

第二十章新产品营销渠道策略 217

第二十一章新产品投放控制 221

第三编市场营销 229

第一篇营销管理导论 229

第三编市场营销 229

第一章市场营销在企业中的作用 229

第一篇营销管理导论 229

第二章市场营销环境 242

第二篇 市场结构和行为分析 242

第二篇市场结构和行为分析 242

第三章消费者市场和购买行为 250

第四章组织市场和购买行为 262

第三篇 调查研究和选择营销机会 268

第三篇调查研究和选择营销机会 268

第五章市场调查和预测 268

第六章市场细分、选择目标市场 276

第四篇 制定市场营销战略 287

第七章 营销计划制定过程 287

第四篇制定市场营销战略 287

第八章竞争分析与竞争策略 296

第九章产品、品牌、包装决策 301

第五篇 营销策略的规划工作 301

第五篇营销策略的规划工作 301

第十章定价决策 318

第十一章营销渠道决策 329

第十二章零售、批发和实物分销决策 337

第十三章沟通和促销组合决策 343

第十四章广告决策 353

第十五章促销活动和公共宣传决策 360

第十六章推销管理与人员推销决策 364

第六篇营销活动的实施与控制 372

第十七章营销组织和执行 372

第六篇 营销活动的实施与控制 372

第十八章市场营销控制 378

第十九章全球营销战略 390

第七篇市场营销的新发展 390

第七篇市场营销的新发展 390

第二十章营销的新概念 401

第一篇生产管理导论 419

第一章生产管理 419

第四编生产作业 419

第一篇生产管理导论 419

第四编 生产作业 419

第二章决策和生产职能 422

第三章系统概念 428

第二篇分析方法 434

第四章生产和业务管理的分析方法 434

第二篇分析方法 434

第三篇生产系统建立的设计 438

第五章生产设计和生产过程 438

第三篇 生产系统建立的设计 438

第六章过程规划 446

第七章建厂地区规划 451

第八章物质设备布置 455

第九章作业设计与人一机系统 465

第十章工作标准与劳动测定 475

第四篇生产系统运行的计划和控制 482

第四篇 生产系统运行的计划和控制 482

第十一章生产—储存系统 482

第十二章独立需求的预测和库存 487

第十三章物料需求计划和资源需求计划 497

第十四章 总体计划和方案 504

第十五章 大量生产系统的进度安排和控制 510

第十六章 间断生产系统的进度计划和控制 516

第十七章准时化生产系统 522

第十八章 大规模工程项目的计划、进度安排和控制 531

第十九章质量管理 535

第一篇财务管理导论 547

第五编 理财：资金筹措与使用 547

下 册 547

下册目录 547

第五编理财：资金筹措与使用 547

第一篇财务管理导论 547

第一章财务职能 547

第二章财务报表 549

第三章财务环境 554

第四章税收环境 557

第二篇 财务决策中的时间尺度 559

第五章货币的时间价值 559

第二篇财务决策中的时间尺度 559

第六章资本预算方法 561

第七章风险、收益与资产选择 569

第三篇财务分析、计划和控制 574

第三篇财务分析、计划和控制 574

第八章财务比率分析 574

第九章财务分析和控制 580

第十章财务预测 590

第四篇营运资本管理 594

第十一章 营运资本政策 594

第四篇营运资本管理 594

第十二章现金和有价证券管理 600

第十三章存货管理 605

第十四章信贷管理及政策 614

第十五章短期融资 617

第五篇资本成本和评价 620

第十六章 财务结构和杠杆作用 620

第五篇 资本成本和评价 620

第十七章 资本结构与资本成本 627

第十八章股息政策 637

第十九章评价 642

第六篇财务政策的确定 650

第二十章外部融资：机构及其行为 650

第六篇财务政策的确定 650

第二十一章普通股融资 655

第二十二章债券和优先股 659

第二十三章租赁融资 666

第二十四章期权工具融资 669

第七篇财务专题讨论 676

第七篇 财务专题讨论 676

第二十五章兼并、收购与公司重组 676

第二十六章 国际财务管理 681

第六编 人力资源：组织和人事 685

第一篇组织人事导论 685

第一章组织人事学概论 685

第一篇组织人事导论 685

第六编 人力资源：组织和人事 685

第二章个性和感知 688

第二篇个体过程 688

第二篇 个体过程 688

第三章学习和强化 697

第四章处理管理问题的风格 706

第五章个体沟通 710

第三篇群体过程 716

第六章群体内部的动态特征 716

第三篇群体过程 716

第七章群体之间的动态特征 732

第八章工作团队 738

第四篇组织过程 741

第四篇组织过程 741

第九章工作设计 741

第十章组织设计 749

第十一章组织变革与创新 763

第五篇 个体、群体及组织过程 770

第十二章激励理论 770

第五篇个体、群体及组织过程 770

第十三章激励实践——报酬 783

第十四章领导过程 787

第十五章权力与政策 801

第十六章冲突过程 806

第十七章工作压力 811

第六篇人员配备 817

第六篇人员配备 817

第十八章人员配备概论 817

第十九章主管人员的选拔 821

第二十章主管人员的考评 826

第二十一章主管人员的培训 833

第七编管理创新 841

第一篇流程再造的基础 841

第一章再造的背景及意义 841

第七编 管理创新 841

第一篇流程再造的基础 841

第二章再造的原则 847

第三章流程再造的方法与技术 853

第二篇流程再造的运作：组织与环境 856

第二篇流程再造的运作：组织与环境 856

第四章再造的组织建设 856

第五章营建再造环境 866

第三篇流程再造的运作：核心任务 873

第三篇 流程再造的运作：核心任务 873

第六章流程的分析 873

第七章流程的再设计 889

第八章再造的实施 918

第四篇流程再造的运作：辅助工程 921

第九章再造的同步工程 921

第四篇 流程再造的运作：辅助工程 921

第十章再造的阻力与困境及其处理 933

第五篇流程再造的运用 941

第五篇流程再造的运用 941

第十一章新产品研究与开发流程再造 941

第十二章采购流程再造 948

第十三章售后服务流程再造 952

第六篇再造的深化与未来 955

第十四章更深层次的企业再造 955

第六篇再造的深化与未来 955

第十五章面向未来的竞争 958

第八编MBA管理方法：计划·控制·决策 963

第一篇管理基础导论 963

第一章为什么要管理 963

第八编 MBA管理方法：计划·控制·决策 963

第一篇管理基础导论 963

第二章什么是管理 964

第三章管理是一门科学还是一种艺术 965

第四章对管理理论和方法技术的需要 967

第五章随机制宜的管理 969

第六章管理工作需要系统方法 971

第七章经营管理的系统方法 974

第二篇计划 976

第九章计划工作的性质和目的 976

第二篇计划 976

第十章 目标管理 981

第十一章确定前提条件 986

第十二章决策 989

第十三章战略和政策 994

第十四章使计划工作富有成效 996

第十五章计划的主要原则小结 999

第三篇控制 1001

第十七章控制系统与控制过程 1001

第三篇控制 1001

第十八章管理信息与管理信息系统 1006

第十九章控制技术 1010

第二十章工作成效的全面控制 1015

第二十一章直接控制：确保有效的管理 1020

第二十二章控制的主要原则小结 1023

引言 1027

第四篇决策 1027

第四篇决策 1027

第一分篇决策（一）：独立决策 1033

第二十四章信息充足的独立决策 1034

第二十五章信息不充足的独立决策 1051

第二分篇决策（二）：独立决策 1052

第二十六章信息充足的互动决策（一）：对抗 1054

第二十七章信息充足的互动决策（二）：补偿 1059

第二十八章信息充足的互动决策（三）：非补偿 1064

第二十九章信息充足的互动决策（四）：非合作 1068

第三十章信息不充足的互动决策：决策原则 1072