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目 录 1

第一部分 一般信访工作篇 1

一、一般信访的若干概念及内容 1

二、一般信访的分类及工作方法 21

三、一般信访案件的办理 47

第二部分 信访工作程序篇 56

一、处理来信 56

二、处理来访 59

三、给来信来访者复信 66

四、转办、催办 70

五、审理信访案件 71

六、信访综合及反映 75

七、信访统计 77

八、信访档案 79

第三部分 信访公文写作篇 81

一、信访公文写作的基本要求 81

二、信访公文的材料选择 83

三、信访公文的基本结构 84

四、信访公文的基本表达方式 89

五、信访公文的语言运用 92

六、信访公文中专用名称和数字的处理 93

七、信访公文的行文关系 97

八、信访公文的审批 99

九、信访公文的校对 102

十、信访公文的写作规范 103

十一、信访公文的处理 145

第四部分 信访工作经验方法篇 159

第五部分 纪检信访工作篇 211

一、纪检机关信访工作的重要性 211

二、纪检机关信访工作的指导思想 214

三、纪检机关信访工作的主要任务 215

四、纪检机关信访工作的作用 217

五、纪检机关处理信访的原则 219

六、纪检机关处理信访的一般程序和方法 223

七、纪检机关信访工作人员的职业道德 226

八、纪检信访的审理结案 229

九、纪检信访内容的分类 232

十、几种特殊信访的处理方式 233

十一、处理纪检信访应注意的几个问题 238

第六部分 控告申诉检察篇 243

一、控告申诉检察工作 243

二、控告申诉检察工作的指导思想及任务 245

三、控告申诉检察的职责范围 248

四、控告申诉检察工作的方法 250

五、开展控告申诉检察工作要注意解决的 259

几个问题 259

第七部分监察信访工作篇 263

一、监察信访工作的概念及内容 263

二、监察信访工作的性质 265

三、监察信访工作的地位和作用 267

四、监察信访工作的方针和任务 269

五、监察信访工作的基本原则 272

六、监察信访工作的基本特征 279

七、监察信访工作的指导思想和职责 281

八、监察信访的基本程序 283

九、处理监察信访应注意的几个问题 290

十、监察部机关的信访工作 296

第八部分基层信访工作篇 303

一、基层信访工作的基本方针、指导思想 304

及一般特征 304

二、基层信访工作机构 312

三、基层信访问题的处理 318

四、基层信访工作者 328

五、基层信访信息 335

一、企业信访工作及其特点 341

第九部分企业信访工作篇 341

二、企业信访工作的性质 342

三、企业信访工作的地位 344

四、企业信访工作的任务 344

五、企业信访工作的作用 346

六、企业信访工作的方针、原则和制度 348

七、企业信访工作干部 352

八、企业信访工作的方法 355

九、企业信访中几个具体问题的处理 362

第十部分举报工作篇 366

一、一般举报业务知识简介 366

二、人民检察机关的举报工作简介 375

三、行政监察机关的举报工作简介 380

四、举报制度及举报常识简介 403

第十一部分 保护举报人权力篇 428

一、宪法保障 428

二、刑法保障 428

三、刑事诉讼法保障 429

四、组织法保障 430

五、党规党法保障 430

六、地方法规的保障 435

第十二部分 申诉须知篇 438

一、落实政策人员的工资待遇问题 438

二、工人、干部调动工作的工资待遇问题 443

三、干部离休退休退职及其待遇问题 447

关问题 472

四、国家工作人员受法纪政纪处理及其相 472

五、党员受党纪处分及其相关问题 477

六、个体工商业户的有关政策问题 488

七、落实干部的若干政策规定 491

八、法院、检察院、纪委、行政监察等机 495

关受理案件的业务范围及立案标准 495

第十三部分 申诉与检举材料写作篇 513

一、申述材料的写作 513

二、检举材料的写作 525

第十四部分 信访举报申诉案件定性处理 530

篇 530

一几类严重经济犯罪的政策法律界限 530

二、若干罪名简介 551