淘宝网上学淘宝 网上交易入门手册PDF电子书下载

第1章　成为会员 1

注册淘宝专用邮箱 1

成为淘宝会员 4

成为支付宝会员 9

开通支付宝账户 10

设置安全密码 14

修改淘宝密码 15

修改支付宝支付密码 17

找回支付宝登录密码 20

第2章　准备电子钱 24

办理网上银行 24

银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系 31

支付宝账户充值 33

查看支付宝账户余额 38

第3章　加入淘宝买家行列 40

便宜的宝贝 40

保证产品质量 41

低风险买卖 41

便捷的通信工具 42

社区服务 42

购物惊喜 43

做好购物前的准备工作 43

第4章　完成购物之旅 50

寻找好宝贝 50

收藏好宝贝 55

沟通卖家 57

购买“一口价”宝贝 69

淘到“拍卖”宝贝 75

跟踪快递包裹动向 83

收到好宝贝 84

评价卖家 87

第5章　学会终止交易 91

申请退款 91

联系快递退货 97

进行退货确认 100

申请提现 102

第6章　新买家必读 106

学会搜索宝贝 106

学会寻找好卖家 111

学会淘到便宜货 128

学会使用支付宝 131

学会识破常见骗局 135

学会投诉保障利益 139

第7章　跨入淘宝卖家行列 142

不花一分钱，实现当老板的梦想 142

不花一分钱，学会商务管理 142

不花一分钱，享受到众多小二的优质服务 143

人性化的交易场所 143

清理家中的存货 143

新、奇、特产品赚现钱 144

第8章 申请支付宝认证 145

建立并使用你的淘宝电子文档 145

淘宝资料的保护 148

通过支付宝个人认证 150

支付宝个人认证失败的原因 166

淘宝网自助服务指南 167

第9章 申请店铺 174

准备10件商品信息资料 174

处理宝贝图片 177

成功申请到店铺 181

淘宝网店不能卖什么 189

第10章 给网店装修 193

店铺开张的准备工作 193

选择店铺的基本风格 203

量身订做商品柜台 207

店铺推荐重点商品 212

淘宝网上的橱窗推荐 214

链接友情店铺 218

守住家业 220

第11章　给网店铺货 223

“淘宝助理”介绍 223

下载、安装、运行淘宝助理 224

建立模板 229

使用模板 236

上传发布大量宝贝 241

修改已上架的宝贝 243

第12章　宣传店铺 246

论坛发帖 246

店铺装修吸引买家 256

利用旺旺宣传自己 257

第13章　沟通买家 259

买家询价的方法 259

回复买家站内信件 260

回复宝贝页面上的买家留言 261

回复店铺页面上的买家留言 263

回复阿里旺旺上的买家留言 264

第14章　卖出好宝贝 266

使用支付宝出售宝贝 266

修改宝贝价格 267

选择物流发货 269

处理买家退款申请 272

从支付宝提现货款 275

对买家作出评价 275

附录 快速学会五笔字型输入法 279

了解五笔字型多媒体教学软件 279

联想记忆五笔字根总图 283

学会五笔字型输入 292

教师指导上机练习 294