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第一章 绪论 1

第一节 秘书、秘书工作与秘书部门 1

第二节 秘书学的性质、特点和知识体系 3

第三节 秘书学与相关学科的关系 6

第四节 研究秘书学的方法和意义 8

思考与练习 10

第二章 秘书工作 11

第一节 秘书工作及其内容 11

第二节 秘书工作的特点 13

第三节 秘书的分类 14

第四节 秘书工作的原则 15

第五节 秘书工作的作用 17

思考与练习 19

第一节 公文及其特点 20

第三章 公文概述 20

第二节 公文的作用 21

第三节 公文的行文关系 23

第四节 公文的格式 26

思考与练习 30

第四章 商务文书写作方法 31

第一节 商务文书的性质和分类 31

第二节 经济合同 32

第三节 外贸业务函 36

第四节 经济活动分析报告 39

第五节 市场调查报告 43

第六节 市场预测报告 45

第七节 审计报告 48

第八节 经济纠纷起诉书 49

思考与练习 52

第一节 什么是文书工作 53

第五章 文书工作 53

第二节 公文办理程序 57

第三节 文书立卷和归档 60

思考与练习 69

第六章 秘书与信息工作 70

第一节 信息工作的重要性 70

第二节 怎样做好信息工作 72

第三节 信息工作的组织管理 76

思考与练习 78

第七章 秘书与调查研究工作 79

第一节 调查研究概述 79

第二节 怎样进行调查研究 81

第三节 调查研究的注意事项 85

思考与练习 87

第一节 协调工作是秘书的一项重要工作 88

第八章 秘书与协调工作 88

第二节 协调工作的内容 89

第三节 协调工作的原则 92

第四节 怎样提高协调工作艺术 94

思考与练习 96

第九章 秘书与查办工作 97

第一节 查办的任务和作用 97

第二节 查办工作的组织形式和方法 99

第三节 查办工作需要注意的几个问题 102

思考与练习 105

第十章 秘书与档案工作 106

第一节 档案的含义及特点 106

第二节 档案的作用 107

第三节 档案工作的基本原则 108

第四节 档案工作的内容 109

思考与练习 113

第十一章 秘书与会议工作 114

第一节 会议的含义和作用 114

第二节 会议的分类 115

第三节 会务工作 120

第四节 会议的文字工作 127

第五节 精简会议、端正会风 129

思考与练习 131

第十二章 秘书与综合工作 132

第一节 综合工作的任务与作用 132

第二节 综合工作的特点和规律 134

第三节 综合工作人员的素质 135

第四节 文字综合的基本方法 138

思考与练习 140

第一节 秘书人员的政治思想修养 141

第十三章 秘书人员的素质修养 141

第二节 秘书人员的知识结构 143

第三节 秘书人员的职业道德 145

第四节 秘书人员的能力 146

思考与练习 148

第十四章 秘书工作与法 149

第一节 保密法规 149

第二节 企业秘书人员应掌握的法规 151

第三节 “入关”后对秘书人员的要求 157

思考与练习 158

第十五章 秘书人际关系 159

第一节 人际关系在秘书工作中的重要作用 159

第二节 秘书的人际交往 160

第三节 秘书的人际关系 164

思考与练习 166

第一节 礼仪概述 167

第十六章 秘书社交礼仪 167

第二节 社交礼仪 168

思考与练习 173

第十七章 快速笔记法 174

第一节 汉字快速记录法 174

第二节 简明速记法 182

第十八章 快速写作法 206

第一节 快速写作的本质及先决条件 206

第二节 快速拟题与审题 209

第三节 快速构思与快速行文 214

思考与练习 220

第十九章 快速阅读法 221

第一节 快速阅读原理 221

第二节 快速阅读技巧 223

第三节 实用文速读 229

第四节 速读法训练 234

思考与练习 238

第二十章 秘书与办公自动化 239

第一节 办公自动化的概念与意义 239

第二节 办公自动化的功能 241

第三节 办公自动化的设备 245

第四节 办公自动化的实施 247

思考与练习 248

第二十一章 秘书的其他日常工作 249

第一节 机关值班工作 249

第二节 介绍信和公章的管理 252

第三节 机关事务管理 254

思考与练习 257

主要参考书目 258

后记 259