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第一部分 诊断理论篇 3

第一章 企业诊断概述 3

第二章 企业人力资源管理诊断理论导言 13

第一节 概述 13

第二节 诊断前的准备 14

第三节 诊断程序及实施要点 19

第四节 诊断方法 24

第五节 诊断的主要内容 37

第六节 管理功能正常发挥的标志 43

第二部分 诊断工具篇 55

第三章 企业人力资源管理现状诊断 55

诊断一：企业人力资源管理现状 55

诊断二：企业组织状况调查 68

诊断三：组织机构的诊断事项 73

附录一：组织评价问卷 75

附录二：组织文化状况 94

诊断四：工作计划状况 100

诊断五：人力资源规划评估 103

诊断六：高绩效的工作规划系统状况 105

诊断七：人力资源招募及配置状况 109

诊断八：员工训练及人力资源发展状况 111

诊断九：训练效果的评鉴 115

诊断十：发展效能的衡量 116

诊断十一：绩效管理的效能 117

诊断十二：工作评比效能的衡量 119

诊断十三：薪酬管理效能的评价 120

诊断十四：福利措施效果评价 121

诊断十五：员工福利及员工关系状况 123

诊断十六：劳动关系现状评价 126

诊断十七：人力资源部门角色评估调查表 127

附录：人力资源管理流程改善 130

第四章 企业群体行为诊断 136

诊断一：对自己所在工作群体状况的诊断 136

诊断二：团体精神状况 141

诊断三：群体沟通状况 144

诊断四：合作能力状况 148

诊断五：“人缘”如何 154

案例：某公司的一场劳资纠纷 160

第五章 企业管理者行为诊断 164

诊断一：经营管理能力 164

诊断二：与人交流的能力 176

诊断三：有效地主持会议 183

诊断四：能否管理杰出人才 187

诊断五：你具备组织能力吗 190

诊断六：善于调动部下的积极性吗 193

诊断七：具备决策能力吗 199

诊断八：能确立正确的目标吗 204

诊断九：会培养部下吗 209

诊断十：能慧眼识英才吗 217

诊断十一：善于有效地领导吗 221

诊断十二：你具备风险意识吗 238

附录一：21世纪优秀企业家人格模式 242

附录二：人力资源经理应具备的能力 246

附录三：通用电气公司总裁韦尔奇 247

附录四：管理人员诊断综合报告 251

附录五：管理者的正确定位与实践 255

第六章 企业员工行为诊断 261

诊断一：你明白员工需要吗 261

诊断二：工作态度怎么样 266

诊断三：工作行为如何 268

诊断四：员工激励因素调查 270

诊断五：职业满意度测试 275

诊断六：工作动机 280

诊断七：职业适宜性 287

附录：职业索引 301

诊断八：你的职业能力强吗 309

附录一：各种常见职业与其相应的职业能力要求 319

附录二：智慧型素质——现代职业人的通行证 323

诊断九：职业能力培育发展需求调查 330

诊断十：职业性格怎么样 333

诊断十一：员工苦恼的评估 338

诊断十二：员工心理健康状况诊断 340

附录：现代人常见心理问题与保健 350

主要参考文献 360