公共关系教程PDF电子书下载

第一章 公共关系与公共关系学 1

第一节 公共关系 1

一、公共关系的基本涵义 1

目录 1

二、公共关系的定义 2

三、公共关系的结构与类型 5

四、公共关系的特征 8

五、公共关系的界定 9

一、中外历史上的公共关系 12

第二节 公共关系的历史与现状 12

二、公共关系的创立与发展 14

三、中国的公共关系 16

第三节 公共关系学 18

一、公共关系学的定义与研究对象 18

二、公共关系学的研究范围 20

三、学习公共关系学的意义 21

四、怎样学习公共关系学 24

一、公共关系的主体与客体 26

第一节 公共关系的职能 26

第二章 公共关系的作用 26

二、公共关系的职能 30

第二节 公共关系与经营管理 34

一、公共关系与企业的管理经营 34

二、公共关系与市场营销 38

三、公共关系与行政管理 41

四、公共关系与国际经济交往 43

一、研究公众心理在公共关系中的意义 45

第三节 公共关系中的公众心理 45

二、公共关系心理的理论与实践 46

第三章 公共关系机构与人员 53

第一节 公共关系机构 53

一、公共关系机构的产生与分类 53

二、组织内的公共关系部 55

三、公共关系咨询公司 60

四、两种公共关系机构的比较 64

第二节 公共关系工作人员 66

一、公共关系人员的工作 66

二、公共关系人员的基本要求 68

三、公共关系人员的选拔与培训 75

第四章 公共关系的工作原则与程序 79

第一节 公共关系的工作原则 79

一、讲真求实的原则 79

二、互惠互利的原则 80

三、信誉第一的原则 81

第二节 公共关系调查 82

一、公共关系调查的目的与意义 82

四、全员公关的原则 82

二、公共关系调查的内容 84

三、公共关系调查的方法 87

四、公共关系调查的分析和预测 89

第三节 公共关系策划 89

一、公共关系策划的原则 89

二、公共关系策划的内容与方法 92

三、公共关系策划需要注意的问题 96

第四节 公共关系实施与评估 97

一、公共关系实施 97

二、公共关系效果的评估 99

第五章 公共关系传播 101

第一节 公共关系与传播 101

一、传播的概念与意义 101

二、传播的要素与模式 102

三、传播的功能 104

四、传播的规律及其应用 105

第二节 传播的分类与媒介 109

一、公共关系传播分类 109

二、公共关系传播媒介 111

三、传播媒介与传播实务 114

第六章 公共关系的口语传播 116

第一节 口语传播概述 116

一、口语传播及其特点 116

二、口语传播的规律和原则 117

三、口语传播的分类 121

第二节 交谈 122

一、交谈的特点与规律 122

二、交谈的艺术 123

三、一种特殊的公关交谈——推销交谈 127

一、演讲的性质与特点 128

第三节 演讲 128

二、演讲的准备 129

三、演讲的艺术 132

第四节 谈判 137

一、谈判的一般知识 137

二、谈判的准备 140

三、谈判的口语艺术 141

一、论辩的含义与作用 147

第五节 论辩 147

二、论辩的特点与基本要求 148

三、论辩的艺术 149

第六节 答记者问 153

一、答记者问的特点 153

二、答记者问的基本要求 153

三、答记者问的艺术 154

第七章 公共关系的书面传播 157

第一节 书面传播概述 157

一、书面传播的优点与局限 157

二、书面传播的语体分类及各类特点 158

第二节 广告 161

一、公共关系广告的概念与类型 161

二、公共关系广告的制作原则 164

三、公共关系广告的创作 168

第三节 新闻 169

一、公共关系新闻的作用 169

二、发现新闻和制造新闻 171

三、公共关系新闻的写作 174

一、调查报告在公共关系中的作用 177

第四节 调查报告 177

二、调查报告与调查研究 179

三、调查报告的撰写 182

第五节 文书 185

一、公共关系文书的概念与分类 185

二、几种主要的公共关系文书及其写作 187

第八章 公共关系的电子传播 202

第一节 电子传播概述 202

一、电子传播的概念 202

二、电子传播的特点 203

三、电子传播的利用 204

一、广播的特点 206

第二节 广播 206

二、广播的应用 209

第三节 电视 212

一、电视是最先进的传播媒介 212

二、电视传播的应用 216

第四节 其它电子媒介 219

一、电影 219

二、其它 221

一、人际交往及其意义 223

第九章 公共关系中的人际交往 223

第一节 人际交往概述 223

二、人际交往的原则 225

三、公共关系人际交往的艺术 227

四、走出人际交往的误区 229

第二节 公共关系人际交往专题活动 231

一、专题活动的含义 231

二、联谊会 231

三、沙龙 233

四、开业（开幕）典礼 234

五、纪念活动 235

六、开放参观 236

七、记者招待会 236

第十章 公共关系与风俗礼仪 239

第一节 公共关系与风俗文化 239

一、风俗文化在公共关系中的作用 239

二、行为风俗 241

三、饮食风俗 244

四、服饰风俗 253

五、其他风俗 255

第二节 公共关系与礼仪 258

一、公共关系与礼仪文化 258

二、会客礼仪 260

三、参观游览礼仪 262

四、宴请礼仪 263

五、电话礼仪 277

六、迎送礼仪 278

七、会见礼仪 280

后记 282